Kart Sıralama Nedir? Tanım ve Genel Bakış
Kart sıralama, kullanıcıların bilgileri kendileri için anlamlı olacak şekilde gruplamalarına, mantıksal gruplar ve kategoriler oluşturmalarına olanak tanıyarak tasarımcılara hedef kitleleri için ideal bilgi mimarisini sağlayan verileri sunar.
En sezgisel web sitesini, uygulamayı veya sistemi oluşturmak için, bilgilerin kullanıcıların aradıklarını bulabilecekleri en basit şekilde organize edilmesi gerekir. Bu, ürün veya hizmetlerin onlar için anlamlı olacak şekilde gruplandırılması, etiketlenmesi ve organize edilmesi gerektiği anlamına gelir.
Kart sıralama, kullanıcıları tam da bunu sağlayan bir araştırma çalışmasının merkezine yerleştirir. UX araştırmacılarının ve tasarımcılarının kullanıcılarını anlamalarını sağlayan bir navigasyon veya sıralama sistemi sunar. zihinsel modeller. Her kullanıcının zihinsel modeli, bir sistemin nasıl çalışmasını beklediklerini gösterir. Dijital ürünlerde bu, kullanıcıların arayüz ve navigasyon ile nasıl etkileşime girdiğini temsil eder. Kart sıralama, farklı zihinsel modellerin ve bilginin nasıl kategorize edilip yapılandırılması gerektiğinin mükemmel bir şekilde anlaşılmasını sağlar.
UX'de Kart Sıralama Etkinliğinin Önemi ve Faydaları
İster bir web sitesi veya uygulama, ister bir intranet ya da karmaşık hizmetler veya geniş ürün seçenekleri içeren diğer gezilebilir sistemler oluşturuyor olun, müşterilerin tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi hızlı ve verimli bir şekilde bulabilecekleri bir hiyerarşi oluşturmak çok önemlidir.
Bir web sitesi planlarken veya eski bir bilgi mimarisini değerlendirirken, müşteri deneyimi, kullanıcı ihtiyaçları ve web sitelerimizin ve uygulamalarımızın ne sunması gerektiği ile ilgilenmeliyiz.
Milyonlarca ürünü olan bir işletmeyi veya yüzlerce temel hizmeti olan bir devlet veya konsey web sitesini düşünün; ana sayfada neler yer almalıdır? Her bir öğenin kolayca bulunabilmesi için nasıl bir düzenleme yapardınız? Hangi bölümlere ihtiyacınız olacak? Ve tüm bu zıt öğeleri kullanıcıların beklentilerine uygun bir şekilde sunmanın en iyi yolu nedir?
Kart sıralama, kullanıcıların zihinsel modellerini, kalıplarını, gruplamalarını ve kümelerini ortaya çıkarmaya ve bilgileri bir tasarımcının tercihlerine veya paydaşların önyargılarına göre değil, verilerine göre kategorize etmeye yardımcı olmak için ideal bir konumdadır.
UX Tasarımında Kart Sıralama Türleri
Farklı kart sıralama yöntemleri, kullanıcılarınıza ne kadar özgürlük tanıdığınıza bağlıdır. Kart sıralama türlerini daha derinlemesine incelemek için önceki bloglarımızdan birinde daha ayrıntılı talimatlar sunuyoruz: Kart Sıralama Türleri.
Açık Kart Sıralaması: Tanım ve Kullanım
Açık kart sıralaması, kategorilerin adlandırılmasını ve öğelerin yeniden adlandırılmasını kullanıcılara bırakır. Düşünce süreçleri, bağlantılar ve alternatif göstergeler hakkında daha fazla bilgi sağlar.
Açık kart sıralaması genellikle bir projenin başlangıcında, daha önce dikkate alınmamış perspektiflerden beklenmedik içgörüleri ve yeni fikirleri ortaya çıkarmak için gerçekleştirilir.
Kapalı Kart Sıralaması: Tanım ve Kullanım
Kapalı bir kart sıralaması, önceden belirlenmiş kategoriler ve çerçeveler ile açık bir kart sıralamasından daha fazla yapıya sahiptir ve daha katı bir şekilde tanımlanmıştır.
Kapalı kart sıralaması, genellikle ilk değerlendirmeden ve projenin daha derinlerine inildikten sonra, önceden tanımlanmış kategoriler için ayrıntıları daraltır.
Hibrit Kart Sıralama: Tanım ve Kullanım
Hibrit kart ayırma işlemi, kullanıcıların hem açık hem de kapalı olmak üzere iki geçiş yapmasına olanak tanıyarak her iki dünyanın da en iyisini sunar ancak tamamlanması daha fazla zaman alır.
Hibrit kart tasnifi genellikle daha kontrollü verileri keşfetmek için önce daha katı olan kapalı kart tasnifini benimser, ardından düşünce süreçleri ve yenilikçi fikirler hakkında daha fazla perspektif fırsatı sağlayan açık kart tasnifine geçer.
Uzaktan Kart Sıralama: Sanal Ortamlara Uyum Sağlama
Uzaktan kart sıralama testi özel bir yazılım kullanır. Katılımcılar konuları her zamanki gibi düzenlerler ancak geleneksel kağıt kart sıralamasını taklit eden çevrimiçi kart sıralama araçlarını kullanırlar.
Uzaktan kart sıralama, fiziksel uygulamalarda olduğu gibi açık veya kapalı kart sıralama özelliğine sahip olabilir, ancak ağırlıklı olarak izlenmez. Bununla birlikte, katılımcıları bir web kamerası aracılığıyla gözlemlemek ve tamamladıklarında bir anket veya anket doldurmalarını sağlamak oldukça mümkündür.
Kart Sıralama Etkinliği Nasıl Yapılır
Kart Sıralama Etkinliğini Planlama: Hedefler ve Ölçütler
Kart sıralamanın amacı, kullanıcı tanımlı bir bilgi mimarisi oluşturmaktır. Bir çalışma planlamak, her bir kart setinin neleri içermesi gerektiği konusunda dikkatli düşünmeyi gerektirir. Her web sitesinde veya uygulamada dikkate alınması gereken çeşitli seviyeler ve birden fazla menü vardır. Bu kullanıcı araştırması yöntemi, kullanıcıların bulma olasılığının en yüksek olduğu yerlere yerleştirilen öğelerle üstün bir navigasyon yapısı ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır.
Mevcut bilgi mimarisini iyileştirmeye çalışan araştırmacılar için, hem mevcut kategoriler hem de navigasyon için kapalı bir kart sıralaması ile kart sıralaması yapmak ve ayrıca ziyaretçilerin zihinsel modellerine daha uygun alternatif ve daha iyi navigasyon sunma yollarını keşfetmek için açık bir kart sıralaması yapmak genellikle faydalıdır.
Doğru Yöntemi Seçmek: Yüz Yüze ve Uzaktan Kart Sıralama
Bir yüz yüze kart tasnif seansı kolaylaştırıcının katılımcıların neden belirli seçimler yaptıklarını ve kategorizasyonlarının onlar için neden anlamlı olduğunu izlemesine ve anlamasına olanak tanır. Bu, kullanıcıların zihinsel modellerini ve karar verme süreçlerini anlamalarına yardımcı olan niteliksel içgörüler sunar.
Alternatif olarak, bir uzaktan kart tasnif oturumu (çevrimiçi kart sıralama yazılımı kullanarak) nispeten kısa bir zaman diliminde çok daha fazla katılımcı ve sonuç sağlayabilir. Katılımcıların davranışlarını izlemeden, ortak gruplandırılmış öğelerin kalıplarını ortaya çıkarmak için daha fazla veri toplayarak ve nihai bilgi mimarisinin neye benzemesi gerektiği konusunda daha büyük bir fikir birliği sağlayarak sonuçları ölçebiliriz. Çoğu çevrimiçi araç takip sorularına izin verir, bu nedenle katılımcılara seçimleri ve yeni veya mevcut bir kategori yapısında neleri görmeyi tercih ettiklerini sorma ve düşüncelerinin arkasındaki bazı nedenleri ortaya çıkarma fırsatı hala vardır.
Kart Sıralama Yöntemleri
Moderatörlü ve moderatörsüz kart sıralama ? Tipik olarak, moderatörlü kart sıralama oturumları, kolaylaştırıcının katılımcının eylemlerine dayalı sorular soracağı bire bir oturumlardır. Moderasyonsuz kart sıralama tekniklerinin sağlayamayacağı niteliksel içgörüler sağlar.
Ancak, çok daha fazla zaman alıcıdır. Moderatörsüz kart sıralama, yüzlerce kişiden oluşan büyük kullanıcı gruplarına hitap eder ve sonuçlarında tutarlılık sağlar.
Nicel ve nitel veriler ? Dijital kart sıralamanın sağladığı geniş katılımcı havuzları, analiz etmek için çok daha fazla sayısal veri sağlar, ancak genellikle kullanıcıların neden belirli şekillerde hareket ettiğini ortaya çıkarmaz. Yüz yüze kağıt kart sıralama teknikleri, kolaylaştırıcının katılımcıların karar verme ve zihinsel modellerinin arkasındaki "neden "i anlamasını sağlar. Önceden belirlenmiş sorularla veya katılımcılar içeriği düzenlerken düşünce süreçlerini yüksek sesle anlattıkça nitel içgörüler elde ederler.
Grup kart sıralaması ? Bir grup kart sıralama oturumu, katılımcılardan oluşan bir ekibin işbirliği içinde çalışmasını içerir. Bu yöntemin uygulanması hızlı ve kolay olsa da, daha güçlü karakterlerin ve daha büyük kişiliklerin süreci belirlediği ve diğer katılımcıları kendi fikirlerine ve inançlarına uymaları için etkilediği durumlarda, sonuçları çarpıtma ihtimali çok daha yüksektir.
Kart Sıralama İşleminin Yürütülmesi: Adım Adım Kılavuz
Çoğu UX araştırma yönteminde olduğu gibi, ihtiyacınız olan her şeye sahip olduğunuzdan, önemli öğeleri atlamadığınızdan veya unutmadığınızdan emin olmak ve nihai çalışma sırasında nerede daha iyi yapabileceğinizi düşünmek için her zaman bir deneme çalışması yapmaya değer.
- Tüm süreci dikkatlice planlayın ? Araştırmanızdan en değerli sonuçları elde etmenizi sağlamak için amaçları, yöntemleri, hedefleri ve parametreleri tanımlayın.
- Kartları ve kategorileri göz önünde bulundurun ? Yaklaşık 40 veya 50 kart idealdir.
- Katılımcı havuzunuzu seçin ? Mevcut kullanıcıların ve gelecekteki hedeflerin demografik özelliklerini göz önünde bulundurun.
- Kısa katılımcılar ? Katılımcılardan ne beklendiğini ve her bir kart sıralamasını nasıl yapacaklarını iyice açıklayın.
- Grup veya bire bir seansların faydalarını belirleme ? Bu makale boyunca farklı yöntemlerin avantajlarından bahsediyoruz. Kararlarınız kaynaklarınız ve gereksinimleriniz etrafında şekillenecektir.
- Önyargıdan kaçının ? Terimlerin ilk sunuluş biçiminde önyargıları teşvik etmediğinden emin olun.
- Kart sıralama aracınızı seçin uzak kart testleri için
- Sonuçları kaydedin ? İleride başvurmak üzere her bir sonuç setinin fotoğrafını çekin ve sonuçları bir elektronik tablo veya benzerini kullanarak kaydedin.
Kart Sıralama için Araçlar ve Teknolojiler
Uzaktan Kart Sıralama için Yazılım ve Platformlar
Uzman kart sıralama yazılımı uzaktan veya yüz yüze oturumlar için kullanılabilir. UX24/7'de biz şu paketi kullanıyoruz Optimal Sıralama. Dijital kart tasnif yöntemlerinin bir avantajı, sonuçları kullanıcıların beklentilerine göre otomatik olarak işlemesidir.
Her dijital kart sıralama platformunun kendine özgü avantajları ve belirli özellikleri olacaktır, bu nedenle kategorilerinizi tanımlayacak farklı konseptleri sunmak için siz ve kullanıcılarınız için hangisinin en iyi sonucu vereceğini keşfetmeye değer.
Yüz Yüze Kart Sıralama Etkinliği için Fiziksel Araçlardan Yararlanma
Fiziksel kartları kategorilere ayırmak için, alıştırmayı yapmak için yeterli alana ve zamana, önceden belirlenmiş kartlara ve kategorilere (gerektiğinde), bol miktarda yedek boş karta, kalem veya kurşun kaleme ve kağıt veya not defterine ihtiyacınız olacaktır. Tüm katılımcılarınız için yeterli sayıda kâğıda ihtiyacınız olacaktır.
Kolaylaştırıcı soruları (ve takip sorularını) hazırlamalı, süreci kaydetmek için gerekli araçları (genellikle sıralama masasının üzerinde bir kamera) ve ayrıca katılımcıların düşünce süreçlerini yüksek sesle anlatırken verdikleri yanıtları uygulamalıdır.
Kart Sıralama Sonuçlarını Analiz Etme
Dijital bir kart sıralama aracı kullanıyorsanız, kullanıcılarınız için en anlamlı olan yeni bilgi mimarisine doğru sizi yönlendiren bir analiz panosuna sahip olacaktır.
Kağıt kart tasnifi yapıyorsanız, ilgili verileri manuel olarak belgelemeniz ve bir elektronik tabloda düzenlemeniz ve kalıpları ortaya çıkarmak için bilgileri kategorize etmeniz gerekir. En yaygın kalıplar yeni kategorilerinizi oluşturacaktır.
Kart Sıralama Etkinliğinden Elde Edilen Verilerin Yorumlanması
Verileri yorumlamak karmaşık olabilir. Yetenekli bir göz, iyi düzenlenmiş bir elektronik tablodan gerekli kalıpları tespit edebilir, ancak dijital bir araç kullananların dijital temsillerini nasıl okuyacaklarını anlamaları çok önemlidir.
Daha önceki bir makalede Taksonominasıl olduğunu gösteriyoruz Optimal Sıralama dendrogramları ve benzerlik metriklerini kullanarak sonuçları görüntüler. Bunun neye benzediğini merak edenler için bağlantıyı takip ederek kontrol edebilirsiniz.
İçgörülerin Tasarım Sürecine Entegre Edilmesi
Yeni bir sonuç yelpazesi ile şunları gerçekleştiriyoruz ağaç testleri Katılımcılarınız tarafından oluşturulan kategorilerin etkinliğini netleştirmek için.
Ağaç testi veya ters kart sıralama, katılımcıların araştırmanızın yeni hiyerarşisini veya yapısını kullanarak belirli öğeleri bulmasını gerektirir. Görsel tasarım veya alternatif navigasyon yardımcıları içermeyen düşük sadakatli prototipler, en az dikkat dağıtıcı ve en doğru sonuçları sunar.
Gerçek Dünyadan Örnekler ve Vaka Çalışmaları
UX24/7 bir teslimat gerçekleştirdi eBay için çoklu pazar kart sıralaması. Web sitemizde belirli bir vaka çalışmamız olmasa da, eylemlerimizi ve sonuçlarımızı özetleyen bir blogumuz var.
Ayrıca aşağıdakiler için kart sıralama çalışmaları yürüttük O2 ve başka bir Avrupa'nın önde gelen elektronik perakendecileri. Her iki sayfa da her bir briefi nasıl gerçekleştirdiğimizi ve başarıyla teslim ettiğimizi gösteriyor.
Ve son olarak, bu blog yazısı taksonominin dönüşümü nasıl etkileyebileceğini ve nitel ve nicel kart sıralama yöntemlerini karıştırmanın nasıl bu kadar iyi çalıştığını inceliyor.
Sonuç
İster fiziksel kartlarla ister çevrimiçi bir araçla olsun, kart sıralama, araştırmacılar ve tasarımcılar arasında yaygın bir UX araştırma tekniğidir. İnsanların bilgileri doğal olarak nasıl kategorize ettiğini görmenin ve müşterilerin web sitenizden ne beklediğini anlamanın en basit yollarından biridir.
Sadece kullanıcı merkezli bir tasarım çalışması, insanların bilgiyi nasıl anladıklarını ve kategorize ettiklerini, web sitesi düzenlerinden ne beklediklerini, navigasyonlarını ve beklediklerine göre ürünlerimizin ve içeriğimizin doğal düzenini keşfetmemizi sağlar.
Bir taksonomi veya navigasyon sorununuz varsa veya sadece kart sıralama hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen bize e-posta göndererek iletişime geçin hello@ux247.com.