Günlük çalışmaları, çalışma katılımcılarını bir mülakatın nadiren yapabileceği şekilde açık ve dürüst bir şekilde bilgi paylaşmaya teşvik etmek için harika bir yoldur. Doğru yönlendirmeler ve açık uçlu aktiviteler için bir şans verildiğinde, kullanıcıların çevreleri ve bunların günlük yaşamları üzerindeki etkileri hakkında değerli ve yeni içgörüler sağlarlar. Ancak daha da önemlisi, kullanıcıların ihtiyaçları, umutları ve hayalleri hakkındaki daha derin duygularının yanı sıra hayal kırıklıkları, eksiklikleri ve hayal kırıklıkları hakkında da önemli bilgiler sunarlar.
Kültürel problar (veya tasarım probları), çalışmaları daha ilgi çekici, eğlenceli ve etkileşimli hale getirerek araştırma katılımcılarından elde ettiğimiz bilgileri geliştirir. Kullanıcılar, müşteriler, topluluklar, pazar yeri, operasyonel ortamlar, insanlar, markalar ve ürünlerle ilişkiler ve en önemlisi katılımcılarımızın en derin düşüncelerini ortaya çıkararak kendilerini nasıl hissettirdikleri hakkında daha fazla bilgi edinmemize yardımcı olur.
Kültürel sondalar nedir?
Biraz açalım: "Kültürel" kelimesi, toplumsal, topluluksal veya yaratıcı davranışlar da dahil olmak üzere çeşitli durum ve uygulamalarla ilgilidir. "Probe" kelimesi daha derin bir araştırmaya işaret eder ve UX araştırmasının bu alanı da tam olarak bunu sağlar.
Kullanıcılarımızın ortamlarını ve çalışma boyunca nasıl hissettiklerini daha derinlemesine araştırıyoruz. Tanımlanmış hedeflerle, katılımcılarımızın nerede oldukları, nasıl hissettikleri, neye ihtiyaç duydukları ve hayatlarını neyin daha iyi hale getireceği hakkında belirli zamanlarda yönlendirilmiş sorular sorabiliriz.
Daha iyi bir anlayış için kullanıcıların yaşamlarına daha derin bir bakış
Kültürel sondaları kullanarak bağlam açısından daha zengin içgörüler ve gözlemler elde ediyoruz ve bu da günlük çalışmalarımıza kattıkları eğlenceli yöntemden kaynaklanıyor.
Kültürel sondalar, daha derin kavrayışları teşvik etmek için durumun daha medya temelli bir temsilini sunar. Nasıl? Bir günlük çalışmasını daha yaratıcı hale getirmek için araştırmacılar, katılımı teşvik etmek ve çevreleri ve ortamları hakkında zengin bilgi sağlamak için tasarlanmış ek araçlar sağlar. Yaratıcı yöntemler kullanan ve çoğu durumda süreci oyunlaştıran çeşitli görevler sunarlar.
Bir kültürel araştırma kiti genellikle çizim yapmak için kalemler, yerleri ve etkinlikleri yakalamak için tek kullanımlık bir kamera, bunları içeren bir medya günlüğü, kartpostallar, haritalar ve çevre düzenleri, çıkartmalar ve hatta günlük çalışmalarında ana hatlarıyla belirtilen görevlerle bağlantılı ödüller içeren bir paket olarak gelir.
Dijital mi analog mu yoksa ikisi birden mi?
Somut, fiziksel bir paket, katılımcıları ekranlardan uzaklaşmaya teşvik eder, yenilik ve daha yaratıcı olma şansı ekler, daha iyi konsantrasyon ve dijital dikkat dağıtıcıların (sürekli bildirimlerin çekilmesi gibi) daha az olasılığını teşvik eder.
Fiziksel, kültürel bir araştırma kiti dokunsal ve ilgi çekicidir ve kullanıcıların ekran anketleri veya video görüşmeleri beklentilerine hoş bir değişikliktir. Tek kullanımlık bir kamerayla fotoğraf çekmek eğlenceli, yeni ve yaratıcılığa ve hatta daha derin düşünmeye ilham verici olsa da, en son teknolojiyi, dijital platformları ve cep telefonu kameralarını kullanmak katılımcıların bilgi toplamasını ve bulgularını geri getirmesini kolaylaştırır.
İletkenlik küresel UX çalışmaları araştırmacıların çalıştıkları ülkelerin yasal, etik ve gizlilik beklentilerini keşfetmelerini gerektirir. Birçok dijital platform ve ürün, araştırmacıların fiziksel paketleri teslim etme ve toplama konusunda yaşayabilecekleri sorunlar göz önünde bulundurulduğunda, kültürel incelemelere elverişlidir. Çevrimiçi günlük çalışmaları, dijital araştırma platformları ve mobil etnografi uygulamaları, uzun mesafeli ve denizaşırı çalışmaların gerçekleştirilmesine yardımcı olabilir.
Bazı çalışmalar için bir form diğerine göre daha uygundur. Yine de, araştırmacıların bu farklı yöntemlerden en iyi şekilde yararlanabileceği, en pratik ve ilham verici veriler için bunları birleştirebileceği durumlar vardır.
Neden kültürel sondalar kullanılmalı?
- Katılımcıların çevresi hakkında daha derin içgörüler sağlamak.
- Duyguların, umutların, isteklerin ve hırsların ayrıntılarını ortaya çıkarmak.
- Katılımcıları kendileri hakkında daha fazla şey ortaya koymaları için doğru ruh haline ve zihin çerçevesine sokarlar.
- Yaratıcı, açık ve dürüst bir atmosfer yaratırlar.
- Motive edicidirler.
- Daha derin tartışmalar ve derinlemesine mülakatlar veya odak grupları için bir dizi ilgili başlangıç noktası sağlarlar.
Kültürel problar, kullanıcıların çevreleri hakkında nasıl hissettikleri ve çevreleriyle nasıl etkileşimde bulundukları hakkında daha fazla bağlam toplamamızı sağlar. Kullanıcılar çevrelerini görüntülerken size iyiyi ve kötüyü, düşüncelerinin ve duygularının kararlarını nasıl etkilediğini ve geleceğe yönelik daha iyi seçenekler ve uygulamalar sunmak için nelerin farklı olmasını istediklerini anlatırlar.
Çalışma katılımcılarından bilgi edinmenin sayısız yolu vardır. Tipik olarak, mülakatlar ne düşündüklerini sormamızı sağlar; gözlemsel çalışmalar bize ne yaptıklarını gösterir, ancak günlük çalışmaları ve kültürel sondalar gibi daha üretken teknikler, kullanıcıların nasıl hissettiklerine ve ne hayal ettiklerine erişim sağlar. Gizli bilginin bu örtülü yollarını araştırmak, daha katı, daha katı sorgulama çizgilerinin çok iyi hizmet vermediğini gösterir.
Kültürel problar ve ideal araştırma yöntemlerinizi nasıl seçeceğiniz
UX tasarımı ve araştırması ile öncelikle insan-bilgisayar etkileşimi ile ilgileniyoruz. Bununla birlikte, kullanıcılarımız ve günlük yaşamlarında nasıl çalıştıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek, onların insan olarak kim oldukları hakkında gizli bilgiler sağlar. Kullanılmayan bu bilgiler, deneklerimiz hakkında daha büyük bir resim oluşturmamızı sağlayarak onları neyin tatmin etmekle kalmayıp memnun edeceğini anlamamızı sağlar.
Kültürel sondalar, çalışma katılımcılarını çevreleriyle tam olarak etkileşime girmeye ve bunun onları nasıl hissettirdiğini bize göstermeye teşvik eden her şeyi içerebilir. İdeal sondalar, hedeflerinizle uyumlu bilgi ve içgörüleri sunacaktır.
- Süreçler, yolculuklar, eylemler veya operasyonlar etrafında hikayeler ve anlatılar yazmak.
- Nasıl hissettikleri hakkında bir fotoğraftan daha fazlasını ortaya koyan resimler ve illüstrasyonlar çizmek.
- Rutinlerin haritasını çıkarmak ve adımları belirli duygularla eşleştirmek.
- Belirli yerlerin veya bu yerlerdeki etkileşimlerin kendilerini nasıl hissettirdiğine dair notlar da dahil olmak üzere iç ve dış mekanların haritalarını veya düzenlerini oluşturmak.
- Ödevlerinizin ortaya çıkarmak için tasarlandığı anlamlı zorlukları belgeleyebilecek, bir hikaye anlatan veya ortaya çıkaran fotoğraflar çekmek veya bir fotoğraf albümü oluşturmak.
- Tartışmaları ve konuşmaları kaydetmek için ses kayıt cihazı kullanmak (uygun olduğunda ve doğru izinle).
İdeal seçeneklerinizi seçerken, günlük çalışmalarının ve kültürel sondaların, mülakatların ve anketlerin tipik olarak ortaya koyduğu gerçekler, rakamlar veya başarısızlıklar yerine katılımcılarınızın umutlarını, hayallerini, duygularını ve hırslarını ortaya çıkarmakla ilgilendiğini lütfen unutmayın.
Kültürel sonda çalışması nasıl yapılır
Kültürel bir sonda çalışması yürütmenin birçok yolu vardır. Her tür araştırmada olduğu gibi, yönlendirilmiş bir tasarım süreci esastır. Hedeflerimizi, uygun katılımcıları ve süreçten en değerli bilgileri nasıl elde edeceğimizi dikkatlice düşünmeliyiz.
1. Araştırma hedeflerinizi tanımlayın
Hedefleriniz, araştırma sürecindeki konumunuza ve çalışmanızdan elde ettiğiniz sonuçları nasıl kullanmayı planladığınıza bağlı olacaktır. Tasarım ekibi, ürünlerinin kullanıcı deneyimini artıran yükseltmeleri, yeni özellikleri ve çözümleri yönlendiren ilham verici verileri sunmak için paydaşların ihtiyaçlarını anlamalıdır.
2. Araştırma katılımcılarınızı düşünün
Kimin görüşlerini istiyorsunuz ve neden? Kilit kullanıcı kişiliklerinizi ve hatta zincirin ilerisindeki daha az belirgin bazı seçenekleri göz önünde bulundurmak, farklı görüşler ve gözlemler sağlayabilir. Ayrıca, kültürel sonda çalışmalarının nitel doğası göz önüne alındığında, ideal katılımcı havuzu büyüklüğünüz ne olacaktır?
3. Planlama ve hazırlık
Dikkatli bir planlama şarttır. Çalışmanız için en iyi kültürel problar nelerdir ve bunları en iyi şekilde nasıl kullanacaksınız? Günlük çalışmalarınızdaki görevler ve talimatlar, katılımcıları çevrelerini daha algısal bir şekilde keşfetmeye ve bunun onlara gerçekten nasıl hissettirdiği konusunda açılmaya teşvik etmek için eğlenceli ve ilgi çekici olmalıdır.
Çalışmalarınızı ve kültürel sondalarınızı test etmek sadece beklendiği gibi çalıştıklarını bilmenizi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda bunları iş arkadaşlarınız veya arkadaşlarınız üzerinde test etmek, genellikle dikkate almadığınız içgörüleri ve ilham verici verileri ortaya çıkarabilir ve çalışmalarınızla farklı yollar veya etkileşimler sağlayabilir.
4. Kültürel sondalarınızı katılımcılarınıza iletin
İster elden ister posta yoluyla teslim ediyor olun, tamamlanan çalışmanın iadesi (iade ambalajı veya şahsen teslim alma için bir tarih belirleme dahil) ve soru ve sorunlarında ya da değiştirme veya ek ürünlere ihtiyaç duyduklarında kiminle iletişime geçebilecekleri hakkında bilgi ekleyin.
5. Ortaya çıkan materyalleri toplayın ve bulgularınızı analiz edin
İncelenecek bir dizi nitel bilgi ile, ilgili veri kümelerini, kullanıcılar arasındaki kalıpları ve ürünlerinizin ileriye dönük hareketi etrafında tartışmalar ve derinlemesine görüşmeler başlatacak kilit noktaları arayacaksınız.
6. Sonuçları doğrulamak ve sonraki en iyi adımları keşfetmek için takip görüşmeleri planlayın
Her zaman gerekli olmasa da, kültürel sondaların ortaya çıkardığı veriler, yeni çözümlere ve katılımcılarınızın bunları nasıl karşılayabileceğine ilişkin ek keşif görüşmelerine yol açabilir.
7. Sonuçlarınızı hazırlayın ve sunum yapın
Bir dizi yeni ve değerli veriyle birlikte, bunları paydaşlara ve tasarım ekibine sunmanın zamanı geldi. Özet ve sonuçlarınız, projeyi ileriye götürmelerine yardımcı olacak ve bulgularınız bağlamında ideal çözümleri oluşturmaları için onlara rehberlik edecektir.
Özet
Kültürel problar, kullanıcılarınızın nasıl hissettikleri, istekleri ve umutları ve onlar için daha iyi bir yaşamı neyin oluşturacağı hakkında daha fazla bilgi edinmenin harika bir yoludur. Çevrelerini keşfetmek, bize en çok neyle ilgilendikleri ve farklı alanlarla nasıl etkileşim kurdukları konusunda daha önce gizli kalmış bilgiler verir.
UX araştırmacısı tarafından ortaya çıkarılan veriler, tasarımcıların yeni ve daha iyi uyumlu çözümler ve uygulamalar keşfetmesine ve sunmasına olanak tanır. Hiç şüphesiz, günlük çalışmaları UX araştırmasında inanılmaz derecede değerli bir araçtır, ancak bu çalışmalara kültürel problar ekleyerek, katılımcıların çevrelerini keşfetmeleri için daha ilgi çekici yollar yaratabilir ve daha önce düşünmedikleri görme ve düşünme yollarıyla sonuçlanabiliriz.
Kullanıcı araştırması uzmanlarımız, müşterilerinize daha yakın olmanıza yardımcı olmak için hazırdır. Yükümlülük içermeyen bir görüşme ayarlamak isterseniz, bize e-posta göndererek iletişime geçin hello@ux247.com veya aşağıdaki formu kullanarak ihtiyacınızı paylaşın.
