Tagebuchstudien sind eine großartige Möglichkeit, die Studienteilnehmer zu ermutigen, offen und ehrlich Informationen weiterzugeben, wie es bei einem Interview nur selten möglich ist. Mit den richtigen Aufforderungen und der Möglichkeit zu offenen Aktivitäten bieten sie wertvolle und neuartige Einblicke in die Umgebung der Nutzer und deren Einfluss auf ihr tägliches Leben. Noch wichtiger ist jedoch, dass sie entscheidende Informationen über tiefere Gefühle, Bedürfnisse, Hoffnungen und Träume, aber auch über Frustrationen, Unzulänglichkeiten und Enttäuschungen liefern.
Kulturelle Sonden (oder Design-Sonden) bauen auf den Informationen auf, die wir von den Forschungsteilnehmern erhalten, indem sie Studien ansprechender, unterhaltsamer und interaktiver gestalten. Sie helfen uns, mehr über Nutzer, Kunden, Gemeinschaften, den Markt, das betriebliche Umfeld, die Beziehungen zu Menschen, Marken und Produkten und vor allem darüber zu erfahren, wie sich unsere Teilnehmer dabei fühlen, indem sie ihre tiefsten Gedanken aufdecken.
Was sind kulturelle Sonden?
Schauen wir uns das mal genauer an: Kulturell? bezieht sich auf verschiedene Situationen und Praktiken, einschließlich gesellschaftlicher, gemeinschaftlicher oder kreativer Verhaltensweisen. Das Wort "Sonde" deutet auf eine tiefere Untersuchung hin, und genau das ist es, was dieser Bereich der UX-Forschung liefert.
Während der Studie tauchen wir tiefer in die Umgebung unserer Nutzer ein und erfahren, wie sie sich fühlen. Mit definierten Zielen können wir zu bestimmten Zeiten gezielte Fragen dazu stellen, wo sich unsere Teilnehmer befinden, wie sie sich fühlen, was sie brauchen und was ihr Leben verbessern würde.
Ein tieferer Einblick in das Leben der Nutzer für ein besseres Verständnis
Durch die Verwendung von Kultursonden gewinnen wir mehr kontextbezogene Erkenntnisse und Beobachtungen, und das liegt an der spielerischen Art, mit der sie unsere Tagebuchstudien ergänzen.
Kulturelle Sonden bieten eine eher medienbasierte Darstellung der Situation, um tiefere Einsichten zu fördern. Wie? Um eine Tagebuchstudie kreativer zu gestalten, stellen die Forscher zusätzliche Hilfsmittel zur Verfügung, die das Engagement fördern und reichhaltige Informationen über ihre Umgebung und ihr Umfeld liefern sollen. Sie führen verschiedene Aufgaben ein, die kreative Methoden verwenden und in vielen Fällen den Prozess spielerisch gestalten.
Ein kulturelles Erkundungspaket enthält oft Stifte zum Skizzieren, eine Einwegkamera, um Orte und Aktivitäten festzuhalten, ein Medientagebuch, um sie festzuhalten, Postkarten, Karten und Umgebungspläne, Aufkleber und sogar Belohnungen, die mit den in den Tagebuchstudien beschriebenen Aufgaben verbunden sind.
Digital oder analog? oder beides?
Ein greifbares, physisches Paket ermutigt die Teilnehmer, sich von den Bildschirmen zu entfernen, und bietet ihnen die Möglichkeit, kreativer zu sein, sich besser zu konzentrieren und sich weniger von digitalen Ablenkungen ablenken zu lassen (z. B. durch die ständige Anziehung von Benachrichtigungen).
Ein physisches, kulturelles Probe-Kit ist taktil und faszinierend und eine willkommene Abwechslung zu den Erwartungen der Nutzer an Fragebögen auf dem Bildschirm oder Videointerviews. Auch wenn das Knipsen mit einer Einwegkamera Spaß macht, neuartig ist und die Kreativität anregt - und sogar zum Nachdenken anregt -, erleichtert der Einsatz der neuesten Technologie, digitaler Plattformen und Handykameras den Teilnehmern das Sammeln von Informationen und die Rückgabe ihrer Ergebnisse.
Führen von globale UX-Studien müssen Forscher die rechtlichen, ethischen und vertraulichen Erwartungen der Länder, mit denen sie arbeiten, untersuchen. Viele digitale Plattformen und Produkte eignen sich für kulturelle Untersuchungen, wenn man bedenkt, welche Probleme Forscher mit der Zustellung und Abholung physischer Pakete haben können. Online-Tagebuchstudien, digitale Forschungsplattformen und mobile Ethnografie-Apps können bei der Durchführung von Fern- und Auslandsstudien helfen.
Manche Studien eignen sich besser für die eine als für die andere Form. Es gibt jedoch Situationen, in denen Forscher das Beste aus diesen verschiedenen Möglichkeiten machen können, indem sie sie kombinieren, um die praktischsten und inspirierendsten Daten zu erhalten.
Warum kulturelle Sonden verwenden?
- Tiefere Einblicke in das Umfeld der Teilnehmer zu ermöglichen.
- Aufdecken von Details über Gefühle, Hoffnungen, Bestrebungen und Ambitionen.
- Sie versetzen die Teilnehmer in die richtige Stimmung und Gemütslage, um mehr von sich preiszugeben.
- Sie schaffen eine kreative, offene und ehrliche Atmosphäre.
- Sie sind motivierend.
- Sie bieten eine Reihe relevanter Ansatzpunkte für tiefer gehende Diskussionen und anschließende ausführliche Interviews oder Fokusgruppen.
Kulturelle Sonden ermöglichen es uns, mehr Kontext darüber zu sammeln, wie die Nutzer über ihre Umgebung denken und mit ihr interagieren. Während sie ihre Umgebung zeigen, berichten sie über das Gute und das Schlechte, wie ihre Überlegungen und Gefühle ihre Entscheidungen beeinflussen und was sie sich anders wünschen, um bessere Optionen und Praktiken für die Zukunft zu präsentieren.
Es gibt unzählige Möglichkeiten, von den Studienteilnehmern zu lernen. In der Regel können wir in Interviews erfragen, was sie denken; Beobachtungsstudien zeigen uns, was sie tun, und generativere Techniken wie Tagebuchstudien und kulturelle Sonden geben Aufschluss darüber, was die Nutzer fühlen und wovon sie träumen. Indem wir diese verborgenen Wege des latenten Wissens erforschen, eignen sich strengere, starrere Befragungsmethoden nicht so gut.
Kulturelle Sonden und die Wahl der idealen Forschungsmethoden
Bei UX-Design und -Forschung geht es uns in erster Linie um die Interaktion zwischen Mensch und Computer. Wenn wir jedoch mehr über unsere Benutzer wissen und verstehen, wie sie in ihrem täglichen Leben agieren, erhalten wir latente Informationen darüber, wer sie als Menschen sind. Diese ungenutzten Informationen ermöglichen es uns, ein umfassenderes Bild unserer Probanden zu erstellen und zu verstehen, was sie nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern würde.
Kulturelle Sonden können alles sein, was die Studienteilnehmer dazu anregt, sich voll und ganz auf ihre Umgebung einzulassen und uns zu zeigen, wie sie sich dabei fühlen. Die idealen Sonden präsentieren die Informationen und Erkenntnisse, die mit Ihren Zielen übereinstimmen.
- Schreiben von Geschichten und Erzählungen über Prozesse, Reisen, Aktionen oder Vorgänge.
- Zeichnen von Bildern und Illustrationen, die mehr über ihre Gefühle verraten als ein Foto.
- Erarbeitung von Routinen und Zuordnung der Schritte zu bestimmten Gefühlen.
- Erstellen von Karten oder Plänen von Innen- und Außenbereichen, einschließlich Notizen darüber, wie sie sich an bestimmten Orten oder bei bestimmten Interaktionen dort gefühlt haben.
- Fotografieren Sie oder erstellen Sie ein Fotoalbum, das eine Geschichte erzählt oder die bedeutungsvollen Herausforderungen dokumentiert, die Ihre Aufgaben aufdecken sollen.
- Verwendung eines Diktiergeräts zur Aufzeichnung von Diskussionen und Gesprächen (sofern angemessen und mit der entsprechenden Genehmigung).
Denken Sie bei der Auswahl der idealen Optionen daran, dass es bei Tagebuchstudien und Kultursondierungen in erster Linie darum geht, die Hoffnungen, Träume, Gefühle und Ambitionen der Teilnehmer aufzudecken und nicht die Fakten, Zahlen oder Schwächen, die Interviews und Fragebögen typischerweise aufdecken.
Wie man eine kulturelle Sondenstudie durchführt
Es gibt ebenso viele Möglichkeiten, eine kulturelle Sondenstudie durchzuführen. Wie bei jeder Art von Forschung ist ein gezielter Planungsprozess unerlässlich. Wir müssen sorgfältig überlegen, welche Ziele wir verfolgen, welche Teilnehmer geeignet sind und wie wir die wertvollsten Informationen aus dem Prozess gewinnen können.
1. Definieren Sie Ihre Forschungsziele
Ihre Ziele hängen von Ihrer Position im Forschungsprozess ab und davon, wie Sie die Ergebnisse Ihrer Studie nutzen wollen. Das Designteam muss die Bedürfnisse der Stakeholder verstehen, um die inspirierenden Daten zu liefern, die zu Upgrades, neuen Funktionen und Lösungen führen, die die Benutzerfreundlichkeit ihrer Produkte verbessern.
2. Berücksichtigen Sie Ihre Forschungsteilnehmer
Wessen Meinung wollen Sie hören und warum? Berücksichtigen Sie Ihre wichtigsten Benutzer-Personas und sogar einige weniger offensichtliche Optionen weiter unten in der Kette, die unterschiedliche Meinungen und Beobachtungen liefern können. Wie groß ist angesichts des qualitativen Charakters von Cultural Probe Studies die ideale Teilnehmerzahl?
3. Planung und Vorbereitung
Eine sorgfältige Planung ist unerlässlich. Welches sind die besten Kultursonden für Ihre Studie, und wie werden Sie sie am besten einsetzen? Die Aufgaben und Anweisungen in Ihren Tagebuchstudien müssen Spaß machen und ansprechend sein, um die Teilnehmer zu ermutigen, ihre Umgebung genauer zu erforschen und offen zu sagen, wie sie sich wirklich fühlen.
Das Testen Ihrer Studien und Kultursonden wird Ihnen nicht nur zeigen, dass sie wie erwartet funktionieren, sondern das Testen an Ihren Kollegen oder Freunden kann oft Einsichten und inspirierende Daten aufdecken, die Sie nicht in Betracht gezogen haben und die Sie zu neuen Wegen oder Interaktionen mit Ihren Studien anregen.
4. Verteilen Sie Ihre kulturellen Sonden an Ihre Teilnehmer
Unabhängig davon, ob Sie sie persönlich oder per Post zustellen, sollten Sie Informationen über die Rücksendung der ausgefüllten Studie (einschließlich der Rücksendeverpackung oder eines Termins für die persönliche Abholung) sowie darüber bereitstellen, an wen sich die Teilnehmer bei Fragen und Unklarheiten wenden können, wenn sie Ersatz oder zusätzliche Artikel benötigen.
5. Sammeln Sie das entstandene Material und analysieren Sie Ihre Ergebnisse
Mit einer Fülle von qualitativen Informationen, die es zu untersuchen gilt, suchen Sie nach Clustern relevanter Daten, nach Mustern zwischen Nutzern und nach den wichtigsten Punkten, die Diskussionen und ausführliche Interviews über die Weiterentwicklung Ihrer Produkte eröffnen werden.
6. Planen Sie Folgegespräche, um die Ergebnisse zu validieren und die besten nächsten Schritte zu erkunden
Auch wenn dies nicht immer notwendig ist, können die Daten, die durch die Kulturproben aufgedeckt werden, zu weiteren Sondierungsgesprächen über neue Lösungen und die Art und Weise, wie Ihre Teilnehmer diese annehmen könnten, führen.
7. Bereiten Sie Ihre Ergebnisse vor und halten Sie Präsentationen
Mit einer Reihe neuer und wertvoller Daten ist es nun an der Zeit, diese den Beteiligten und dem Designteam zu präsentieren. Ihre Zusammenfassung und Ihre Schlussfolgerungen werden ihnen helfen, das Projekt voranzutreiben und die idealen Lösungen im Zusammenhang mit Ihren Erkenntnissen zu entwickeln.
Zusammenfassung
Kulturproben sind eine gute Möglichkeit, mehr darüber herauszufinden, wie sich Ihre Nutzer fühlen, welche Wünsche und Hoffnungen sie haben und was ein besseres Leben für sie wäre. Die Erkundung ihres Umfelds gibt uns bisher verborgene Einblicke in das, was sie am meisten interessiert und wie sie sich in ihren verschiedenen Bereichen engagieren.
Die von den UX-Forschern aufgedeckten Daten ermöglichen es den Designern, neue und besser abgestimmte Lösungen und Praktiken zu erforschen und zu entwickeln. Zweifelsohne sind Tagebuchstudien ein unglaublich wertvolles Instrument in der UX-Forschung, doch durch die Einführung von Kultursonden in diese Studien können wir für die Teilnehmer ansprechendere Möglichkeiten schaffen, ihre Umgebung zu erkunden, was zu Sicht- und Denkweisen führt, die sie zuvor vielleicht nicht in Betracht gezogen hätten.
Unsere Experten für Nutzerforschung stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Kunden näher kennenzulernen. Wenn Sie ein unverbindliches Gespräch vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@ux247.com oder teilen Sie uns Ihren Bedarf über das untenstehende Formular mit.
