Studi buku harian adalah cara yang bagus untuk mendorong peserta studi untuk berbagi informasi secara terbuka dan jujur dengan cara yang jarang dilakukan dalam wawancara. Dengan pertanyaan yang tepat dan kesempatan untuk melakukan kegiatan terbuka, metode ini memberikan wawasan yang berharga dan baru mengenai lingkungan pengguna dan pengaruhnya terhadap kehidupan sehari-hari mereka. Namun, yang lebih penting lagi, mereka memberikan informasi penting tentang perasaan yang lebih dalam tentang kebutuhan, harapan, dan impian mereka, serta rasa frustrasi, kekurangan, dan kekecewaan mereka.
Probe budaya (atau probe desain) dibangun berdasarkan informasi yang kami dapatkan dari peserta penelitian dengan membuat penelitian menjadi lebih menarik, menyenangkan, dan interaktif. Hal ini membantu kami mempelajari lebih lanjut tentang pengguna, pelanggan, komunitas, pasar, lingkungan operasional, hubungan dengan orang, merek, dan produk, dan yang paling penting, bagaimana perasaan peserta kami, mengungkap pemikiran terdalam mereka.
Apa yang dimaksud dengan probe budaya?
Mari kita uraikan: "budaya" berhubungan dengan berbagai situasi dan praktik, termasuk perilaku sosial, komunitas, atau perilaku kreatif. Kata "probe" menunjukkan penyelidikan yang lebih dalam, dan itulah yang dilakukan oleh area penelitian UX ini.
Kami menggali lebih dalam tentang lingkungan pengguna kami dan bagaimana perasaan mereka selama penelitian. Dengan tujuan yang telah ditentukan, kami dapat mengajukan pertanyaan yang dipandu pada waktu-waktu tertentu tentang di mana peserta kami berada, bagaimana perasaan mereka, apa yang mereka butuhkan, dan apa yang akan membuat hidup mereka lebih baik.
Wawasan yang lebih dalam tentang kehidupan pengguna untuk pemahaman yang lebih baik
Kami menghasilkan lebih banyak wawasan dan pengamatan yang kaya konteks dengan menggunakan probe budaya, dan hal ini berkat cara yang menyenangkan yang mereka tambahkan ke dalam studi buku harian kami.
Penyelidikan budaya menawarkan representasi yang lebih berbasis media untuk mendorong wawasan yang lebih dalam. Bagaimana caranya? Untuk membuat studi buku harian menjadi lebih kreatif, para peneliti menyediakan alat bantu tambahan yang dirancang untuk merangsang keterlibatan dan memberikan informasi yang kaya tentang lingkungan dan lingkungan mereka. Mereka memperkenalkan berbagai tugas yang menggunakan metode kreatif dan, dalam banyak kasus, membuat prosesnya menjadi lebih menarik.
Kit penyelidikan budaya sering kali datang dalam bentuk paket yang mencakup pensil untuk membuat sketsa, kamera sekali pakai untuk memotret tempat dan kegiatan, buku harian media untuk memuatnya, kartu pos, peta dan tata letak lingkungan, stiker, dan bahkan hadiah yang terkait dengan tugas-tugas yang diuraikan dalam buku harian.
Digital atau analog? atau keduanya?
Paket fisik yang nyata mendorong peserta untuk menjauh dari layar, menambah kebaruan dan kesempatan untuk menjadi lebih kreatif, meningkatkan konsentrasi yang lebih baik dan mengurangi kemungkinan gangguan digital (seperti tarikan pemberitahuan yang terus-menerus).
Alat penyelidikan budaya yang bersifat fisik dan taktil serta menarik dan merupakan perubahan yang disambut baik oleh para pengguna yang mengharapkan kuesioner di layar atau wawancara video. Meskipun menjepret dengan kamera sekali pakai mungkin menyenangkan, baru, dan menginspirasi kreativitas - dan bahkan pemikiran yang lebih dalam - memanfaatkan teknologi terbaru, platform digital, dan kamera ponsel memudahkan peserta untuk mengumpulkan informasi dan mengembalikan temuan mereka.
Melakukan studi UX global mengharuskan peneliti untuk mengeksplorasi ekspektasi hukum, etika, dan kerahasiaan di negara tempat mereka bekerja. Banyak platform dan produk digital yang dapat digunakan untuk penelitian budaya, mengingat masalah yang mungkin dihadapi peneliti dalam mengirimkan dan mengumpulkan paket fisik. Studi buku harian online, platform penelitian digital, dan aplikasi etnografi mobile dapat membantu penelitian jarak jauh dan luar negeri.
Beberapa penelitian akan lebih cocok dengan satu bentuk daripada bentuk lainnya. Namun, ada beberapa situasi di mana para peneliti dapat memanfaatkan berbagai cara yang berbeda tersebut, menggabungkannya untuk mendapatkan data yang paling praktis dan inspiratif.
Mengapa menggunakan probe budaya?
- Untuk memberikan wawasan yang lebih dalam tentang lingkungan peserta.
- Untuk mengungkap detail perasaan, harapan, aspirasi, dan ambisi.
- Mereka menempatkan peserta dalam suasana hati dan kerangka berpikir yang tepat untuk mengungkapkan lebih banyak tentang diri mereka sendiri.
- Mereka menciptakan suasana yang kreatif, terbuka, dan jujur.
- Mereka sangat memotivasi.
- Mereka menyediakan berbagai titik awal yang relevan untuk diskusi yang lebih dalam dan menindaklanjuti wawancara mendalam atau kelompok fokus.
Probe budaya memungkinkan kita untuk mengumpulkan lebih banyak konteks tentang bagaimana pengguna merasakan dan berinteraksi dengan lingkungan mereka. Sambil menampilkan lingkungan mereka, mereka memberi tahu Anda tentang hal yang baik dan buruk, bagaimana refleksi dan perasaan mereka memengaruhi keputusan mereka, dan apa yang mereka harapkan berbeda untuk menghadirkan pilihan dan praktik yang lebih baik untuk masa depan.
Ada banyak sekali cara untuk belajar dari peserta studi. Biasanya, wawancara memungkinkan kita untuk bertanya tentang apa yang mereka pikirkan; studi observasi menunjukkan kepada kita apa yang mereka lakukan, namun teknik yang lebih generatif seperti studi buku harian dan penyelidikan budaya memberikan akses ke bagaimana perasaan pengguna dan apa yang mereka impikan. Dengan menggali jalan terselubung dari pengetahuan laten ini, pertanyaan-pertanyaan yang lebih ketat dan kaku tidak dapat menjawab dengan baik.
Penyelidikan budaya dan cara memilih metode penelitian yang ideal
Dengan desain dan penelitian UX, kami terutama berfokus pada interaksi manusia dan komputer. Namun, dengan memahami lebih banyak tentang pengguna kami dan bagaimana mereka beroperasi dalam kehidupan sehari-hari, kami dapat memberikan informasi laten tentang siapa mereka sebagai manusia. Informasi yang belum tersentuh ini memungkinkan kami untuk membangun gambaran yang lebih besar tentang subjek kami, sehingga kami dapat memahami apa yang tidak hanya memuaskan mereka tetapi juga menyenangkan mereka.
Probe budaya dapat mencakup apa pun yang mendorong peserta penelitian untuk terlibat sepenuhnya dengan lingkungan mereka dan menunjukkan kepada kita bagaimana perasaan mereka. Probe yang ideal akan menyajikan informasi dan wawasan yang sesuai dengan tujuan Anda.
- Menulis cerita dan narasi seputar proses, perjalanan, tindakan, atau operasi.
- Menggambar gambar dan ilustrasi yang mengungkapkan lebih banyak tentang perasaan mereka daripada foto.
- Memetakan rutinitas dan mencocokkan langkah-langkah dengan perasaan tertentu.
- Membuat peta atau tata letak area dalam dan luar ruangan, termasuk catatan tentang bagaimana tempat atau interaksi tertentu di dalamnya.
- Mengambil foto atau membuat album foto yang menceritakan sebuah cerita, mengungkapkan, atau dapat mendokumentasikan tantangan yang bermakna yang dirancang untuk mengungkap tugas Anda.
- Menggunakan perekam suara untuk mencatat diskusi dan percakapan (jika sesuai dan dengan izin yang benar).
Ketika memilih pilihan ideal Anda, harap diingat bahwa studi buku harian dan penyelidikan budaya terutama berkaitan dengan mengungkap harapan, impian, perasaan, dan ambisi partisipan, bukan fakta, angka, atau kegagalan yang biasanya diungkap melalui wawancara dan kuesioner.
Bagaimana melakukan studi penyelidikan budaya
Ada banyak cara untuk melakukan studi penyelidikan budaya. Seperti halnya setiap jenis penelitian, proses desain yang terarah sangatlah penting. Kita harus mempertimbangkan dengan cermat tujuan kita, peserta yang sesuai, dan bagaimana mendapatkan informasi yang paling berharga dari proses tersebut.
1. Tentukan tujuan penelitian Anda
Tujuan Anda akan bergantung pada posisi Anda dalam proses penelitian dan bagaimana Anda berencana untuk menggunakan hasil penelitian Anda. Tim desain harus memahami kebutuhan pemangku kepentingan untuk memberikan data inspiratif yang mendorong peningkatan, fitur baru, dan solusi yang meningkatkan UX produk mereka.
2. Pertimbangkan peserta penelitian Anda
Pendapat siapa yang Anda inginkan dan mengapa? Mempertimbangkan persona pengguna utama Anda dan bahkan beberapa opsi yang kurang jelas di bagian bawah rantai dapat memberikan pendapat dan pengamatan yang berbeda-beda. Selain itu, mengingat sifat kualitatif dari studi penyelidikan budaya, berapa jumlah peserta yang ideal untuk Anda?
3. Perencanaan dan persiapan
Perencanaan yang matang sangatlah penting. Apa saja alat ukur budaya yang terbaik untuk studi Anda, dan bagaimana Anda akan memanfaatkannya untuk mendapatkan hasil yang terbaik? Tugas dan instruksi dalam buku harian studi Anda harus menyenangkan dan menarik untuk mendorong peserta menjelajahi lingkungan mereka secara lebih perseptif dan untuk membuka diri tentang bagaimana hal itu benar-benar membuat mereka merasa.
Menguji studi dan penyelidikan budaya Anda tidak hanya akan memberi tahu Anda bahwa mereka berfungsi seperti yang diantisipasi, tetapi mengujinya pada kolega atau teman Anda sering kali dapat mengungkap wawasan dan data inspiratif yang tidak Anda pertimbangkan, mendorong jalan atau interaksi yang berbeda dengan studi Anda.
4. Sampaikan pertanyaan-pertanyaan budaya Anda kepada para peserta Anda
Apakah Anda mengirimkannya secara langsung atau melalui pos, sertakan informasi tentang pengembalian studi yang telah selesai (termasuk pengembalian kemasan atau menetapkan tanggal pengambilan secara langsung) dan siapa yang dapat mereka hubungi untuk mengajukan pertanyaan atau jika mereka membutuhkan penggantian atau tambahan barang.
5. Kumpulkan bahan-bahan yang dihasilkan dan analisis temuan Anda
Dengan sejumlah informasi kualitatif yang harus diteliti, Anda akan mencari kelompok data yang relevan, pola antara pengguna, dan poin-poin penting yang akan membuka diskusi dan wawancara mendalam seputar pergerakan produk Anda ke depan.
6. Jadwalkan wawancara lanjutan untuk memvalidasi hasil dan mengeksplorasi langkah terbaik selanjutnya
Meskipun tidak selalu diperlukan, data yang ditemukan oleh probe budaya dapat mengarah pada percakapan eksplorasi tambahan untuk mendapatkan solusi baru dan bagaimana peserta Anda dapat menerimanya.
7. Mempersiapkan hasil Anda dan menyampaikan presentasi
Dengan serangkaian data baru dan berharga, sekarang saatnya untuk mempresentasikannya kepada para pemangku kepentingan dan tim desain. Ringkasan dan kesimpulan Anda akan membantu mereka memajukan proyek dan memandu mereka untuk menciptakan solusi yang ideal sesuai dengan temuan Anda.
Ringkasan
Penyelidikan budaya adalah cara yang bagus untuk mengungkap lebih banyak tentang bagaimana perasaan pengguna Anda, aspirasi dan harapan mereka, dan apa yang akan membentuk kehidupan yang lebih baik bagi mereka. Menjelajahi lingkungan mereka memberi kita wawasan yang sebelumnya tersembunyi tentang apa yang paling mereka minati dan bagaimana mereka terlibat dengan berbagai domain.
Data yang ditemukan oleh peneliti UX memungkinkan para desainer untuk mengeksplorasi dan memberikan solusi dan praktik yang baru dan lebih baik. Tidak diragukan lagi, studi buku harian adalah alat yang sangat berharga dalam penelitian UX, namun dengan memperkenalkan penyelidikan budaya pada penelitian tersebut, kita dapat menciptakan cara yang lebih menarik bagi para partisipan untuk mengeksplorasi lingkungan mereka, menghasilkan cara pandang dan pemikiran yang mungkin tidak pernah mereka pertimbangkan sebelumnya.
Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang cara memasukkan probe budaya ke dalam penelitian UX dan studi buku harian Anda, kirimkan email kepada kami di hello@ux247.com.