日记研究是一种鼓励研究参与者开诚布公地分享信息的好方法，而访谈则很少能做到这一点。有了正确的提示和开放式活动的机会，日记研究可以为用户提供有价值的、新颖的见解，让他们了解环境及其对日常生活的影响。然而，更重要的是，它们提供了有关用户需求、希望和梦想的深层感受，以及他们的挫折、缺点和失望等重要信息。
文化探究（或称设计探究）通过使研究更具参与性、趣味性和互动性，在我们从研究参与者那里获得的信息基础上更进一步。它可以帮助我们更多地了解用户、客户、社区、市场、运营环境、人际关系、品牌和产品，最重要的是，了解它们给参与者带来的感受，发掘他们内心深处的想法。
什么是文化探针？
我们来细分一下：文化 "涉及各种情况和实践，包括社会、社区或创造性行为。探究 "一词意味着更深层次的调查，而这正是用户体验研究领域所提供的。
在整个研究过程中，我们都在深入挖掘用户所处的环境以及他们的感受。有了明确的目标，我们就可以在特定时间提出引导性问题，了解参与者的位置、感受、需求以及如何改善他们的生活。
深入用户生活，更好地了解用户
我们利用文化探针获得了更多背景丰富的见解和观察结果，这要归功于它们为我们的日记研究增添了趣味性。
文化探究提供了更多基于媒体的表述，以鼓励更深入的洞察。如何进行？为了使日记研究更具创造性，研究人员提供了额外的工具，旨在激发参与热情，并提供有关周围环境的丰富信息。他们引入了各种使用创造性方法的任务，并在很多情况下将这一过程游戏化。
文化探究工具包通常是一个套装，包括用于素描的铅笔、用于拍摄地点和活动的一次性照相机、用于记录这些地点和活动的媒体日记、明信片、地图和环境布局、贴纸，甚至还有与日记研究中列出的任务相关的奖励。
数字还是模拟？
有形的实物包可以鼓励参与者远离屏幕，增加新奇感和发挥创造力的机会，促进注意力的集中，减少受数字干扰的可能性（如不断收到的通知）。
实体的文化探究工具包触感好、耐人寻味，一改用户对屏幕问卷或视频访谈的期望。使用一次性相机拍摄可能会很有趣、新奇，并能激发创造力，甚至更深层次的思考，而利用最新技术、数字平台和手机相机则能让参与者更轻松地收集信息和反馈调查结果。
进行 全球用户体验研究 这就要求研究人员探索与他们合作的国家在法律、道德和保密方面的期望。考虑到研究人员在递送和收集实物包裹时可能遇到的问题，许多数字平台和产品都适合进行文化探究。在线日记研究、数字研究平台和移动民族志应用程序都有助于开展远程和海外研究。
有些研究更适合一种形式，而不是另一种。然而，在有些情况下，研究人员可以充分利用这些不同的方式，将它们结合起来，获得最实用、最有启发性的数据。
为什么要使用文化探针？
- 深入了解参与者的环境。
- 挖掘情感、希望、愿望和抱负的细节。
- 它们能让参与者进入正确的情绪和心态，从而更多地了解自己。
- 他们营造了一种创新、开放和诚实的氛围。
- 它们具有激励作用。
- 它们为深入讨论和后续深入访谈或焦点小组提供了一系列相关的出发点。
通过文化探针，我们可以收集更多关于用户对环境的感受以及与环境互动的背景信息。在展示周围环境的同时，他们会告诉你好的和坏的，他们的思考和感受如何影响他们的决定，以及他们希望有哪些不同，从而为未来提供更好的选择和做法。
有无数种方法可以向研究参与者了解情况。通常情况下，访谈可以让我们了解他们在想什么；观察研究可以让我们了解他们在做什么；而日记研究和文化探究等更具创造性的技术则可以让我们了解用户的感受和他们的梦想。正是通过深入了解这些隐蔽的潜在知识途径，更严格、更刻板的提问方式才不那么适用。
文化探究以及如何选择理想的研究方法
在用户体验设计和研究方面，我们主要关注人机交互。然而，通过更多地了解我们的用户以及他们在日常生活中的操作方式，我们可以获得有关他们作为人的潜在信息。这些尚未开发的信息使我们能够为我们的研究对象构建一个更大的图景，使我们能够了解什么不仅能让他们满意，还能让他们高兴。
文化探究可以包括任何能够鼓励研究参与者充分融入环境并向我们展示环境给他们带来的感受的内容。理想的探究将提供与您的目标相一致的信息和见解。
- 围绕流程、旅程、行动或操作撰写故事和叙事。
- 画图和插图比照片更能揭示他们的感受。
- 制定例程，并将步骤与具体感受相匹配。
- 绘制室内和室外区域的地图或布局，包括记录特定地点或其中的互动给他们带来的感受。
- 拍摄照片或制作相册，讲述一个故事，揭示或记录你的任务旨在揭示的有意义的挑战。
- 使用录音机记录讨论和谈话内容（在适当的情况下并获得正确的许可）。
在选择理想方案时，请记住，日记研究和文化调查主要关注的是揭示参与者的希望、梦想、情感和抱负，而不是访谈和问卷调查通常揭示的事实、数字或缺点。
如何进行文化探究研究
进行文化探究研究的方法有很多种。与所有类型的研究一样，有针对性的设计过程至关重要。我们必须仔细考虑我们的目标、合适的参与者以及如何从这一过程中收集最有价值的信息。
1.确定研究目标
您的目标将取决于您在研究过程中所处的位置，以及您计划如何使用研究结果。设计团队必须了解利益相关者的需求，提供有启发性的数据，以推动升级、新功能和解决方案，提高产品的用户体验。
2.考虑研究参与者
你需要谁的意见，为什么？考虑一下你的关键用户角色，甚至是一些不那么明显的下游选项，都可以提供不同的意见和看法。此外，考虑到文化探究研究的定性性质，您理想的参与者人数是多少？
3.规划和筹备
精心策划至关重要。什么是最适合您的研究的文化探究，您将如何利用它们达到最佳效果？日记研究中的任务和说明必须有趣且引人入胜，以鼓励参与者更敏锐地探索他们所处的环境，并敞开心扉说出环境给他们带来的真实感受。
测试您的研究和文化探究不仅能让您知道它们是否能发挥预期的作用，而且在您的同事或朋友身上进行测试往往能发现您未曾考虑过的见解和启发性数据，从而推动您的研究进入不同的途径或进行不同的互动。
4.向参与者提供文化试探
无论您是通过专人递送还是邮寄的方式，都要提供有关退还已完成研究报告的信息（包括退还包装或确定当面领取的日期），以及如果他们有疑问或需要更换或补充项目，可以与谁联系。
5.收集所得材料并分析结果
您需要仔细研究大量定性信息，寻找相关数据集群、用户之间的模式，以及围绕产品前进方向展开讨论和深入访谈的关键点。
6.安排后续访谈，以验证结果并探讨下一步的最佳方案
虽然并非总是必要的，但文化探究所发现的数据可以引发更多的探索性对话，探讨新的解决方案以及参与者可能会如何接受这些解决方案。
7.准备成果并发表演讲
有了一系列新的、有价值的数据，是时候向利益相关者和设计团队展示这些数据了。您的总结和结论将帮助他们推动项目向前发展，并指导他们根据您的发现创建理想的解决方案。
摘要
文化探究是一种很好的方式，可以进一步了解用户的感受、他们的愿望和希望，以及怎样才能让他们过上更好的生活。通过探索他们的生活环境，我们可以了解到他们以前不为人知的兴趣所在，以及他们是如何与不同领域打交道的。
用户体验研究人员所发现的数据可以让设计师们探索并提供新的、更好的解决方案和实践。毫无疑问，在用户体验研究中，日记研究是一个非常有价值的工具，然而，通过在这些研究中引入文化探究，我们可以为参与者创造更多吸引人的方式来探索他们的环境，从而产生他们以前可能没有考虑过的观察和思考方式。
我们的用户研究专家可以帮助您拉近与客户的距离。如果您想安排一次免费通话，请发送电子邮件至 hello@ux247.com 或使用下面的表格分享您的需求。
