Göz takibi sandığınızdan çok daha uzun zamandır var. En eski göz izleme cihazı 1900'den önce ortaya çıktı ve o zamandan beri, insanların bir şeylere nasıl, ne zaman ve ne kadar süreyle baktığını yakalamak, görsel dikkatimizin odağı hakkında veri toplamak için kullanılıyor. Ancak, 1990'ların sonuna kadar pazarlama ve reklam ajansları, kullanıcıların internette nasıl etkileşimde bulundukları hakkında kendilerine söyleyebileceklerinden yararlanmaya başlamadı.
Göz takibi, daha küçük ekranlar ve COVID salgını?
Teknolojik ilerlemeler, göz takip cihazlarının göz hareketlerini nasıl ölçtüğü ve çalışmaları nasıl etkilediği konusunda önemli bir rol oynamıştır ve bunların en önemlilerinden bazıları COVID salgını ile hız kazanmıştır.
Daha fazla insanın uzaktan çalışmasıyla, laboratuvar testi seçeneği inanılmaz derecede sınırlı hale geldi ve uzaktan testin UX araştırmasının bu kadar popüler ve önemli bir parçası haline gelmesiyle, çözümlerin kullanıcıların halihazırda sahip olduğu cihazları kullanan teknolojideki bir değişimden gelmesi gerekiyordu.
Cihazlarımızın yeteneklerinin durmaksızın ve sürekli olarak geliştirilmesi (birçok modelin ön kameraları ve web kameraları önemli ölçüde yüksek çözünürlükler sunuyor), doğruluğu artırmak için yapay zeka ve makine öğreniminin kullanılması sayesinde, bu kadar küçük cihaz ekranlarını uzman ekipman olmadan izleme fırsatı, uzaktan göz izleme araştırmasını yalnızca yönetmeyi kolaylaştırmakla kalmadı, aynı zamanda daha uygun fiyatlı ve geniş kapsamlı hale getirdi.
Akıllı telefon göz izleme sisteminin geliştirilmesi çok önemliydi, çünkü cep telefonu kullanımı - popülerlikleri göz önüne alındığında zaten UX'in büyük bir bileşeni - pandeminin market alışverişi, çevrimiçi sipariş, görüntülü arama, sosyal konferans ve daha fazlası gibi görevleri yerine getirmek için cep telefonu teknolojisine yönelen eski nesil kullanıcıların sayısını artırdığını gördü.
Bu tür yeni ve hassas göz izleme yazılımlarının geliştirilmesi, kullanıcılarla doğal ortamlarında uzaktan test yapma seçeneği sunarak göz izleme hizmetlerini laboratuvar ortamı dışında nasıl kurduğumuz ve sunduğumuz konusunda bir değişim gerektirdi.
Göz takibinin tanımı ve önemi
Göz izleme göz hareketlerini ölçer. Bir kullanıcının belirli ilgi alanlarına nerede, ne zaman ve ne kadar süreyle baktığını ve bir alandan diğerine geçerken izlediği yolu görmek için anlık göz hareketlerini izler ve ölçer.
Optik izlemenin yanı sıra, birçok modern göz izleme cihazı, kullanıcının gözlerindeki göz bebeği genişlemesini ölçer, bu da konsantrasyon veya duygusal durumdaki değişiklikleri gösterebilir.
UX araştırmaları için değerine rağmen, göz izleme teknolojisi, hem bilinçli hem de bilinçaltı kullanıcı davranışlarının daha iyi anlaşılmasını sağlamak için diğer birçok alanda kullanılmıştır.
- Sinirbilim ? Bilişsel işleme, öğrenme ve hafızayı keşfetmek için bakış kalıpları analiz edilir.
- Tıbbi araştırma, psikoloji ve psikiyatri ? Göz izleme, duygusal durumları, yüz ipuçlarını ve çok daha fazlasını araştırmak için kullanılır.
- Öğrenme ve eğitim ? Son zamanlarda, göz izleme araştırmaları, öğrenci ve öğrenme davranışlarını izlemek için eğitim bilimine girmiştir.
- Perakende navigasyonu ve mağaza içi testler ? Mağazalar ve ürün düzenleri etrafında müşteri gezintisini anlama.
- Pazar ve tüketici araştırması ? Markalar, müşterilerin pazarlama mesajlarını nasıl gördüğünü keşfetmek için göz izleme verilerinden yararlanıyor.
- Ürün geliştirme ve paketleme ? Ambalaj tasarımı, görsel dikkatin kritik alanları için göz takibi ile A/B testine tabi tutulmuştur.
- Sürüş ve diğer ulaşım simülatörleri ? Tipik olarak, göz izleme gözlükleri kullanan simülatörler, sürüş/taşımacılık tehlikeleri ve yol güvenliğine ilişkin görsel farkındalığı incelemek için fırsatlar sunar.
- Oyun ? Karakter hareketlerini ve davranışlarını kontrol etmek ve oyun öğelerini, etkileşimleri ve oyun deneyimini test etmek için göz izleme deneniyor.
- İnsan bilgisayar etkileşimi ? Masaüstü bilgisayarlardan dizüstü bilgisayarlara, tabletlerden akıllı telefonlara kadar göz izleme çalışmaları bilgisayar sistemlerini nasıl oluşturduğumuzu yönlendiriyor.
- Web sitesi ve uygulama testleri ? Göz izleme ölçümleri genellikle kullanıcı deneyimi için çok önemlidir, gözden kaçabilecek veya onsuz tespit edilemeyecek sorunları ve sorunlu noktaları ortaya çıkarır.
Tabii ki, ağırlıklı olarak UX araştırması, kullanıcı etkileşimleri ve kullanılabilirlik testleriyle ilgileniyoruz, bu yüzden bugün buna odaklanacağız.
Göz izleme teknolojisi
Özel göz takip sistemleri, yakın kızılötesi teknolojisi ve yüksek çözünürlüklü bir kamera ile çalışan üç ana formdadır:
- Ekran tabanlı veya masaüstü donanım kutuları
- Göz izleme gözlükleri (biraz kafa karıştırıcı bir şekilde mobil olarak da bilinir)
- VR kulaklıklar
Ancak, belirtildiği gibi, modern mobil cihazlar artık bu kadar küçük ekranlarda bile göz izleme çalışmaları yapmak için en son gelişmiş yazılımlarla çalışmak için yeterli donanıma sahiptir.
Mobil kameraların ve web kameralarının daha doğru kullanımını sağlayan son güncellemelerden önce, göz izleme teknolojisi göz bebeğinin merkezini takip etmek için yakın kızılötesi ışık ve yüksek çözünürlüklü bir kamera kullanıyordu. gözbebeği merkezi kornea yansıması (PCCR). Kızılötesi ışık, görünür ışık spektrumundan etkilenmediği ve daha az gürültü ve parazit sağladığı için kullanılır. Göz bebeğine girer ancak iris tarafından yansıtılır; bu, cihazın bakış yönünü ve göz bebeği genişlemesini doğru bir şekilde izlemesini sağlayarak algoritmaları tarafından gerçekleştirilen hesaplamalar için çok daha net bir kontrast sağlar.
Ekran tabanlı donanım kullanıcının ekranının önünde yer alır ve kullanıcıya sınırlı miktarda baş hareketine izin verir, bu hareket aralığına kafa kutusu.
Göz izleme gözlükleriBununla birlikte, kameralar ve kızılötesi ışık üniteleri yerleşiktir. Baş hareketinden etkilenmedikleri için daha fazla hareket kolaylığı sağlarlar ve perakende mağaza navigasyonu gibi konum çalışmaları için idealdirler.
Göz izleme neyi ölçer?
Göz izleme ölçümleri şunları içerir:
- Bakış noktaları ? Bir kullanıcının bakış konumunu ve bakış yönünü ölçmek için kullanılan temel birim.
- Sabitleme ? Aynı konumdaki bir dizi veya küme bakış noktası. Sürdüğü süre fiksasyon süresi olarak bilinir.
- Sakkadlar ? Sabitlemeler arasındaki göz hareketleri. Örneğin, metin okurken veya hızlı hareket eden nesneleri taramaya çalışırken gözlerimizin yaptığı küçük sıçramalar.
- Algısal açıklık ? Sakkadlar arasında tipik olarak tanınan karakter sayısı (metne bağlı olarak genellikle 17 ila 19)
- Düzgün takip yörüngesi ? Yavaş hareket eden nesneleri takip eden yumuşak göz hareketleri.
Göz izleme verilerini nasıl düzenliyoruz?
- Isı haritaları ? Bakış noktalarının ve sabitlemelerin statik veya dinamik toplamlarını görüntülemek için renk kodlu bir yöntem. Renkli alanlar (renkli mürekkep lekeleri veya lekeler gibi görünen) kırmızıdan (yüksek sayıda bakış noktası) yeşile (düşük sayı) doğru düzenlenir. Göz izleme ısı haritaları, bir kullanıcının dikkatinde artan ilgiyi vurgular.
- İlgi Alanları (AOI) ? İlgi alanları, resimlerde, videolarda, web sayfalarında ve arayüzlerde nesneler veya insanlar olsun, görsel dikkatin belirli unsurlarını gösterir.
- Fiksasyon dizileri ? Sabitleme noktalarının izlediği yol, neye ve ne kadar süreyle baktıklarını gösterir.
- İlk fiksasyona kadar geçen süre (TTFF) ? Kullanıcının uyaranın girişinden itibaren ilk sabitlemeyi gerçekleştirmesi için geçen süre. Bu, dikkat çekici unsurlara verilen tepkileri veya kullanıcıların belirli öğeleri nasıl aradıklarını test eder.
Gelişmiş göz izleme verileri:
- Göz bebeği genişlemesi ? Gözbebeği genişlemesi ve daralması ışığa veya diğer uyaranlara yanıt olarak gerçekleşir. Gözbebeği boyutundaki bir değişiklik, aşağıdaki durumlarda bir değişikliğe işaret edebilir duygusal uyarılma veya bilişsel iş yükü.
- Ekrana uzaklık/kullanıcı konumu ? Ekrana yaklaşmak veya uzaklaşmak ilgi veya odaklanma anlamına gelebilir.
- Yanıp sönüyor ? Göz kırpma hızı dikkat ve konsantrasyondaki değişiklikleri gösterebilir. Düşük göz kırpma oranları daha yüksek konsantrasyona işaret ederken, yüksek göz kırpma oranları uyuşukluğa veya düşük dikkat odağına işaret edebilir.
Göz takibinin sınırlamaları
Göz izleme araştırması her ne kadar büyüleyici ve açıklayıcı olsa da, bize kullanıcıların ne algıladığını ve sayfaları neden bu şekilde taradıklarını söyleyemez.
Tepkilerimizin çoğu bilinçaltındadır ve bir nesneye baksak bile, göz izleme kayıtları bunu göstermesine rağmen zihinsel olarak bunu kabul etmeyebiliriz. Kaç kez görüş alanınızdaki bir şeye doğrudan baktınız? Genellikle gözümüzün önündekini kaçırdığımızdan şüphelenilir ve ayrıca kullanıcıların çevresel görüşlerinde görebilecekleri şeyleri de hesaba katmaz. Bununla mücadele etmek için, kullanıcı tarafından yapılan sesli bir açıklama ya da göz izleme çalışmasına bir anket ekleyerek bu bilgiyi güçlendirebiliriz.
UX araştırmalarında göz takibinin rolü
Çoğu UX araştırma metodolojisinde olduğu gibi rolümüz, daha yüksek memnuniyet oranları ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için dijital ürünleri, özelliklerini ve işleyişlerini sorunlar, sorunlu noktalar ve bunlarla ilişkili çözümler için araştırmaktır.
Göz takibi, kullanıcıların her sayfadaki görsel öğelerle nasıl etkileşime girdiklerine dair doğrudan gözlemler yoluyla değerli bilgiler sağlar. İster bir sayfa düzeninin ister belirli bir görevin izlenmesi olsun, kullanıcının dikkatini odakladığı yol ve öne çıkan alanlar, navigasyonun ve kullanıcı arayüzlerinin ne kadar iyi çalıştığını, bir harekete geçirici mesajın gücünü veya kullanıcıların bir öğenin nasıl çalışması gerektiğini anlamada nerede başarısız olduklarını ortaya koyar.
Sonuç
UX24/7'de, göz izleme araştırması konusunda diğer tüm metodolojilerle aynı bakış açısına sahibiz: veriler, ancak doğru yapıldığında ihtiyacımız olan değerli içgörüleri sunabilir. Biz şu ilkeye bağlıyız Norman Neilsen Grup metodolojisi göz izleme çalışmaları yürütürken.
Göz izleme yazılımı ve donanımının gelişimi, uzaktan göz izleme çalışmalarını çok daha erişilebilir (ve kullanıcının doğal ortamında) hale getirerek, çalışmaların maliyetini düşürmeye ve dünya çapında daha geniş test havuzları için seçenekler sunmaya yardımcı olmuştur.
Göz izleme hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, bize e-posta göndererek iletişime geçin hello@ux247.com.