Eine Einführung in den Eye-Tracker-Test

futuristisches Foto im Stil einer Frau, die eine halbtransparente, beleuchtete Augenbinde trägt

Eye Tracking gibt es schon viel länger, als Sie vielleicht denken. Das erste Eye-Tracking-Gerät tauchte bereits vor 1900 auf, und seither werden sie eingesetzt, um zu erfassen, wie, wann und wie lange Menschen auf etwas schauen - um Daten über den Fokus unserer visuellen Aufmerksamkeit zu sammeln. Aber erst Ende der 1990er Jahre begannen Marketing- und Werbeagenturen, die Vorteile zu nutzen, die sich daraus für die Interaktion der Nutzer im Internet ergeben.

Eye Tracking, kleinere Bildschirme und die COVID-Pandemie?

Technologische Fortschritte haben die Art und Weise, wie Eye-Tracker Augenbewegungen messen und wie sie sich auf Studien auswirken, erheblich beeinflusst. Einige der wichtigsten Entwicklungen wurden durch die COVID-Pandemie beschleunigt.

Da immer mehr Menschen aus der Ferne arbeiten, wurden die Möglichkeiten für Labortests unglaublich eingeschränkt, und da Remote-Tests zu einem so beliebten und wichtigen Teil der UX-Forschung wurden, mussten die Lösungen aus einem Technologiewechsel unter Verwendung der Geräte kommen, die die Benutzer bereits hatten.

Dank der unablässigen und kontinuierlichen Weiterentwicklung der Fähigkeiten unserer Geräte (die Frontkameras und Webcams vieler Modelle bieten eine deutlich höhere Auflösung) und der Nutzung von KI und maschinellem Lernen zur Verbesserung der Genauigkeit ist die Möglichkeit, die Bildschirme so kleiner Geräte ohne Spezialausrüstung zu überwachen, nicht nur einfacher zu handhaben, sondern auch erschwinglicher und weitreichender geworden.

Die Verbesserung des Eye-Tracking-Systems für Smartphones war von entscheidender Bedeutung, da die Nutzung von Mobiltelefonen - die aufgrund ihrer Beliebtheit bereits eine große Komponente der UX darstellt - durch die Pandemie die Zahl der Nutzer der älteren Generation ansteigen ließ, die sich der Mobiltelefontechnologie zuwenden, um Aufgaben wie Lebensmitteleinkäufe, Online-Bestellungen, Videotelefonie, soziale Konferenzen und vieles mehr zu erledigen.

Die Entwicklung dieser neuen und präzisen Eye-Tracking-Software hat uns die Möglichkeit eröffnet, Ferntests mit Nutzern in ihrer natürlichen Umgebung durchzuführen, was einen Wandel in der Art und Weise erfordert, wie wir Eye-Tracking-Dienste außerhalb der Laborumgebung einrichten und anbieten.

Definition und Bedeutung von Eye Tracking

Eye Tracking misst die Augenbewegungen. Es überwacht und misst winzige Augenbewegungen, um zu sehen, wo, wann und wie lange ein Nutzer auf bestimmte Bereiche von Interesse schaut und welchen Weg er von einem Bereich zum anderen nimmt.

Neben der optischen Verfolgung messen viele moderne Eye-Tracking-Geräte auch die Pupillenerweiterung der Augen des Nutzers, was auf Veränderungen der Konzentration oder des emotionalen Zustands hindeuten kann.

Trotz ihres Wertes für die UX-Forschung wurde die Eye-Tracking-Technologie auch in vielen anderen Bereichen eingesetzt, um ein besseres Verständnis des bewussten und unbewussten Nutzerverhaltens zu erlangen.

  • Neurowissenschaften ? Blickmuster werden analysiert, um die kognitive Verarbeitung, das Lernen und das Gedächtnis zu untersuchen.
  • Medizinische Forschung, Psychologie und Psychiatrie ? Eye Tracking wird eingesetzt, um emotionale Zustände, Gesichtsausdrücke und vieles mehr zu untersuchen.
  • Lernen und Bildung ? In jüngster Zeit hat die Eye-Tracking-Forschung Einzug in die Erziehungswissenschaft gehalten, um das Verhalten von Schülern und Lernenden zu beobachten.
  • Navigation im Einzelhandel und Tests in Geschäften ? Verständnis der Kundennavigation in Geschäften und Produktlayouts.
  • Markt- und Verbraucherforschung ? Marken nutzen Eye-Tracking-Daten, um herauszufinden, wie Kunden Marketingbotschaften sehen.
  • Produktentwicklung und Verpackung ? Das Verpackungsdesign wird mit Eye-Tracking für kritische Bereiche der visuellen Aufmerksamkeit A/B-getestet.
  • Fahrsimulatoren und andere Verkehrssimulatoren ? In der Regel bieten Simulatoren, bei denen eine Brille zur Augenkontrolle verwendet wird, die Möglichkeit, die visuelle Wahrnehmung von Gefahren beim Fahren/Verkehr und die Verkehrssicherheit zu untersuchen.
  • Spielen ? Eye Tracking wird getestet, um die Bewegungen und das Verhalten von Charakteren zu steuern und Gameplay-Elemente, Interaktionen und das Spielerlebnis zu testen.
  • Mensch-Computer-Interaktion ? Von Desktops über Laptops und Tablets bis hin zu Smartphones - Studien zur Blickbewegungsmessung bestimmen, wie wir Computersysteme entwickeln.
  • Testen von Websites und Anwendungen ? Eye-Tracking-Metriken sind oft entscheidend für die Nutzererfahrung und decken Probleme und Schmerzpunkte auf, die ohne sie übersehen oder nicht erkannt werden könnten.

Natürlich sind wir in erster Linie an UX-Forschung, Benutzerinteraktionen und Usability-Tests interessiert, daher werden wir uns heute darauf konzentrieren.

Eye-Tracking-Technologie

Dedizierte Eye-Tracking-Systeme gibt es in drei Hauptformen, die mit Nah-Infrarot-Technologie und einer hochauflösenden Kamera arbeiten:

  • Bildschirmbasierte oder Desktop-Hardware-Boxen
  • Eye-Tracking-Brille (auch, etwas verwirrend, als Handy bekannt)
  • VR-Headsets

Wie bereits erwähnt, verfügen moderne Mobilgeräte heute jedoch über ausreichende Hardware, um mit der neuesten fortschrittlichen Software zu arbeiten und Eye-Tracking-Studien durchzuführen, selbst auf solch kleinen Bildschirmen.

Vor den jüngsten Verbesserungen, die eine genauere Nutzung von Handykameras und Webcams ermöglichten, wurde bei der Eye-Tracking-Technologie Nah-Infrarot-Licht und eine hochauflösende Kamera verwendet, um die Mitte der Pupille mit Pupillenmitte Hornhautreflexion (PCCR). Es wird Infrarotlicht verwendet, da es nicht durch das sichtbare Lichtspektrum beeinträchtigt wird und weniger Rauschen und Interferenzen erzeugt. Es dringt in die Pupille ein, wird aber von der Iris reflektiert. Dadurch kann das Gerät die Blickrichtung und die Pupillenerweiterung genau überwachen, was für die von den Algorithmen durchgeführten Berechnungen einen viel klareren Kontrast liefert.

Bildschirmgestützte Hardware befindet sich vor dem Bildschirm des Benutzers und erlaubt dem Benutzer eine begrenzte Kopfbewegung, deren Bereich als Stoffauflauf.

Eye-Tracking-Brilleverfügen jedoch über eingebaute Kameras und Infrarotlichteinheiten. Da sie von Kopfbewegungen unbeeinflusst sind, bieten sie eine größere Bewegungsfreiheit, was ideal für Standortstudien wie die Navigation in Einzelhandelsgeschäften ist.

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Was misst das Eye-Tracking?

Die Blickbewegungsdaten umfassen:

  • Blickpunkte ? Die Basiseinheit zur Messung der Blickposition und der Blickrichtung eines Nutzers.
  • Fixierung ? Eine Anzahl oder Häufung von Blickpunkten an derselben Stelle. Der Zeitraum, den sie dauert, wird als Fixationsdauer bezeichnet.
  • Sakkaden ? Augenbewegungen zwischen den Fixierungen. Zum Beispiel die kleinen Sprünge, die unsere Augen machen, wenn wir einen Text lesen oder versuchen, sich schnell bewegende Objekte zu erfassen.
  • Wahrnehmungsspanne ? Die Anzahl der Zeichen, die typischerweise zwischen Sakkaden erkannt werden (normalerweise 17 bis 19, je nach Text)
  • Glatte Verfolgung der Flugbahn ? Geschmeidige Augenbewegungen bei sich langsam bewegenden Gegenständen.

Wie wir die Eye-Tracking-Daten organisieren:

  • Wärmekarten ? Eine farbkodierte Methode zur Darstellung statischer oder dynamischer Ansammlungen von Blickpunkten und Fixierungen. Farbige Bereiche (die wie bunte Tintenkleckse oder Kleckse aussehen) werden von rot (hohe Anzahl von Blickpunkten) bis grün (niedrige Anzahl) angeordnet. Eye-Tracking-Heatmaps heben ein erhöhtes Interesse an der Aufmerksamkeit eines Nutzers hervor.
  • Bereiche von Interesse (AOI) ? Interessengebiete zeigen spezifische Elemente der visuellen Aufmerksamkeit, ob Objekte oder Personen in Bildern, Videos, Webseiten und Schnittstellen.
  • Fixierungssequenzen ? Der Weg der Fixierungspunkte, der zeigt, was sie wie lange angeschaut haben.
  • Zeit bis zur ersten Fixierung (TTFF) ? Die Zeit, die der Nutzer benötigt, um die erste Fixierung nach der Einführung des Stimulus vorzunehmen. Damit werden die Reaktionen auf aufmerksamkeitsheischende Elemente oder die Art und Weise, wie Nutzer nach bestimmten Elementen suchen, getestet.

Erweiterte Eye-Tracking-Daten:

  • Pupillenerweiterung ? Pupillenerweiterung und -verengung erfolgen als Reaktion auf Licht oder andere Reize. Eine Veränderung der Pupillengröße kann auf eine Veränderung der emotionale Erregung oder kognitive Arbeitsbelastung.
  • Abstand zum Bildschirm/Benutzerposition ? Wenn Sie sich näher oder weiter vom Bildschirm entfernen, kann dies auf Interesse oder Aufmerksamkeit hindeuten.
  • Blinkend ? Die Blinzelrate kann auf Veränderungen der Aufmerksamkeit und Konzentration hinweisen. Eine niedrige Blinzelrate deutet auf eine höhere Konzentration hin, während eine hohe Blinzelrate auf Schläfrigkeit oder geringe Aufmerksamkeit hinweisen kann.

Beschränkungen der Blickverfolgung

So faszinierend und aufschlussreich die Eye-Tracking-Forschung auch ist, sie kann uns nicht sagen, was die Nutzer wahrnehmen und warum sie die Seiten so scannen, wie sie es tun.

Viele unserer Reaktionen sind unbewusst, und selbst wenn wir einen Gegenstand ansehen, nehmen wir ihn vielleicht nicht mental zur Kenntnis, obwohl die Aufzeichnungen der Blickbewegungsmessung dies nahelegen. Wie oft haben Sie schon direkt an etwas vorbeigeschaut, das sich in Ihrer Sichtlinie befand? Wir werden oft verdächtigt, das zu übersehen, was sich in unserer Sichtlinie befindet, und es wird auch nicht berücksichtigt, was die Nutzer in ihrem peripheren Blickfeld sehen könnten. Um dem entgegenzuwirken, könnten wir eine Audiobeschreibung des Nutzers oder einen Fragebogen in eine Eye-Tracking-Studie einbeziehen, um deren Informationen zu verstärken.

Die Rolle von Eye Tracking in der UX-Forschung

Wie bei den meisten UX-Forschungsmethoden besteht unsere Aufgabe darin, digitale Produkte, ihre Funktionen und ihre Funktionsweise auf Probleme, Schmerzpunkte und damit verbundene Lösungen hin zu untersuchen, um höhere Zufriedenheitsraten und ein besseres Nutzererlebnis zu erzielen.

Eye Tracking liefert wertvolle Erkenntnisse durch die direkte Beobachtung, wie sie mit den visuellen Elementen auf jeder Seite interagieren. Ganz gleich, ob ein Seitenlayout oder eine bestimmte Aufgabe beobachtet wird, der Pfad und die markanten Bereiche, auf die der Nutzer seine Aufmerksamkeit richtet, verraten, wie gut die Navigation und die Benutzeroberflächen funktionieren, wie stark ein Call-to-Action ist oder wo die Nutzer nicht verstehen, wie ein Element funktionieren soll.

Schlussfolgerung

Bei UX24/7 haben wir die gleiche Einstellung zu Eye-Tracking-Forschung wie zu jeder anderen Methode: Die Daten können nur dann wertvolle Erkenntnisse liefern, wenn sie richtig eingesetzt werden. Wir bekennen uns zum Methodik der Norman Neilsen-Gruppe bei der Durchführung von Eye-Tracking-Studien.

Durch die Weiterentwicklung der Eye-Tracking-Software und -Hardware sind Remote-Eye-Tracking-Studien viel leichter zugänglich geworden (und zwar in der natürlichen Umgebung des Nutzers), was dazu beigetragen hat, die Kosten der Studien zu senken und Optionen für größere Testpools auf der ganzen Welt zu eröffnen.

Unsere Experten für Nutzerforschung stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Kunden näher kennenzulernen. Wenn Sie ein unverbindliches Gespräch vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@ux247.com oder teilen Sie uns Ihren Bedarf über das untenstehende Formular mit.

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Lukasz Zelezny, SEO Consultant

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