ローリング・リサーチとは？

というフレーズは誰もが耳にしたことがあるだろう。 少しずつ、そして頻繁に？

空腹を満たし、体に必要のない燃料を摂りすぎないようにするために、定期的に少量ずつ食べるのだ。

同様に、UXリサーチにおいても、従来のリサーチプログラムにありがちな膨大な量や手間を省き、実際のユーザーインサイトから定期的に結果を出す迅速で頻繁な手法を提供することで、同様に健全な結果を得ることができる。このようなプログラムによって、私たちは柔軟性を持ち、リアルタイムでユーザーからのフィードバックに対応し、ステークホルダーやチームを膨大な情報で圧倒することがなくなるかもしれません。

ローリング・リサーチへようこそ！ローリング・リサーチとは、基本的な手法から反復研究を応用し、定期的なスケジュールで実行される軽量なプロセスである。

ローリングリサーチプログラムと従来のUXリサーチセッションの違いは何ですか？

ローリングリサーチプログラムは、伝統的なUXリサーチの要素を取り入れ、厳格にスケジュールされ、組織化された配信に適用されます。

私たちは最近、より速く、より頻繁な調査を軸とした、新しいUXの方法論を模索しています。これらはすべて、納品と報告の効率を高めるために、定期的なスケジュールとテンプレート化されたドキュメントを要求しますが、ローリングリサーチは一般的に、私たちが選択した中で評価的なオプションであり、迅速な製品開発をサポートするのに理想的です。生成的なツールとしても使用できますが、ユーザビリティの改善を提供する場合に最も効果的です。

ローリング調査の定義

ローリング・リサーチとは、データ収集と分析に対する継続的かつ反復的なアプローチである。決まった計画に沿って行う従来の調査方法とは異なり、ローリング・リサーチは、新しい情報が明らかになるたびに、それに適応していく。

つまり、研究の目的、質問、方法は、研究中に変化する可能性があるということです。研究の焦点を常に更新することで、ローリングリサーチでは、調査結果が常に適切で実用的なものになります。また、研究者はリアルタイムで仮説を検証し、その場で改良を加えることができるため、対象についてよりニュアンスのある深い理解を得ることができます。

なぜ突然、ローリング・リサーチが必要になったのか？

かなり新しい方法論ではあるが、ローリング研究は突然始まったわけではない。

テクノロジーの急速な進歩や、それらがユーザーのニーズや期待にどのような影響を与えるかを考えると、UXリサーチャーやプロダクトチームは、このような定期的な変動に遅れを取らないようについていく必要がある。もしあなたが先週のニュースしか報道せず、競合他社が直近1時間の動きを報道していたらと想像してみてください。1週間後には廃業していることだろう。ローリングリサーチプログラムは、毎週（または隔週）のテストを通じて最新のアップデートをナビゲートし、最新の消費者やマーケティングトレンドにその都度適応することができる。

アジャイル・リサーチのスプリントでは、スピードと効率性によって、本質的な調査結果を提供する方法をどのように変えられるかを確認することができた。ローリングリサーチでは、テーマごとに定義された目標に基づき、定期的にスケジュールを策定し、新しい発見があるたびに調整し、適応することができます。ローリング・リサーチでは、長時間に及ぶ無理のある研究を避け、短時間で一口サイズのプロジェクトを行うことで、それ以上ではないにせよ、同等の効果を得ることができます。

ローリング・リサーチの基本原則と重要な要素

この4つの原則は、ローリング・リサーチのプロセスをうまく概説している：

• 継続的な関与
• 適応性
• 増分配信
• コラボレーション

ローリング・リサーチを実施し、新しい迅速な業務フローに慣れてくれば、研究プログラム、製品、組織にとっていかに有益であるかがすぐにわかるだろう。人間関係は発展し、深まり、納品はより定期的に行われるようになり、ユーザーや製品との関わりを常に感じられるようになります。

同じように、重要な構成要素は、全員が軌道に乗り、つながり、可能な限り最良の結果に向けて絶えず働き続けるための接着剤である：

• 反復的研究サイクル計画、実行、観察、改良
• リアルタイムのデータ収集から最新の洞察が生まれる
• 研究デザインプロセスにおける柔軟性と安定性
• 研究者、参加者、利害関係者との関与と継続的なコミュニケーション

では、ローリング・リサーチ・プログラムとはどのようなものだろうか？

一般的に、ローリング・リサーチ・プログラムには規則的なリズムがあり、明確なテーマがあり、テストや修正すべきことがある。このような短く鋭いシステムでは、期待値を管理することが重要です。数回のインタビューや観察ですべてを聞くことはできないし、すべての問題の答えが見つかるとは限らない。

研究プロジェクトを評価する

ローリング・リサーチはエキサイティングですが、すべてのプロジェクトに最適というわけではありません。ローリングリサーチセッションを別のニーズに適応させる方法が見つかるかもしれませんが、ローリングリサーチが最も適しているのは次のような場合です。 評価的・形成的プロセス 最高の結果を得るために。

調査依頼が後を絶たないのは間違いないため、調査の方向性については、調査マネジャーと利害関係者による定期的な検討が必要になるかもしれない。組織に十分なリソースがあれば、複数のチームが複数のテストを実施し、得られたすべての洞察を組み合わせて次のラウンドに適用することができます。

ケイデンスを決め、スケジュールを固定する

毎週であれ、2週間に1回であれ、最新の変化、発見、トレンドに適応するためには、短いプログラムでなければならない。それ以上長くなると、伝統的なユーザーリサーチに似てきます。

ローリング・リサーチのスケジュールは正確でなければならない。毎週同じ時間に、同じフォーマットに従い、同じ基本的な方法を使用する必要があります。決められたスケジュールがあれば、オペレーター、参加者、利害関係者は、いつ何を期待すればいいのかが自動的にわかり、リサーチチームは締め切りがいつなのか、なぜそれが重要なのかがわかり、ユーザーインサイトの安定した流れが継続します。

計画をサポートするテンプレートの作成

テンプレートを使用することで、システムを合理化し、すべての段階を関係者にとってより効果的に実施することができる。

迅速で効率的なリサーチプロセスと同様に、すべてをシンプルで簡単に適用できるツールは、すべてのステップで効率的です。そのため、最高のローリングリサーチプログラムは、各段階のスクリプトからリサーチクエスチョン、リクルート、テスト、レポート作成など、あらゆることにテンプレートを使用することに重点を置いています。

最高のテンプレートは、研究セッションの質問と同じように、明確で、シンプルで、適切なものです。質問と回答、レポートの作成と提出をできるだけ簡単にし、必要な結果を得られるようにしましょう。

調査セッションの実施

すべてのUXリサーチセッションで1つの方法を使い、物事をシンプルに統一しましょう。参加者とリサーチャーは、何を期待されているのかがわかれば、セッションに早くなじむことができます。同様に、リサーチャーとオブザーバーは、結果を記録し、統合するためのより良い能力を身につけることができ、デザイナーはフォーマットに従ったテンプレートを作成しやすくなります。

データを分析し、調査結果を発表する

調査結果をシンプルな形式で記録することで、分析が容易になるはずだ。このテーマに沿って、報告書もまた、利害関係者やさまざまなチームが最新の洞察を理解できるよう、できるだけ簡単にする必要がある。

主な調査結果をハイライトした1ページのレポートや、ステークホルダーやプロダクトマネージャーへの簡単なプレゼンテーションがあれば十分です。これらの洞察は、今後実施するUXリサーチセッションの内容やリサーチクエスチョンを大きく形作るでしょう。

リピート

ローリングUXリサーチでは、継続的なリサーチセッションが求められます。どのように繰り返すかは、あなたとあなたのチーム次第です。流れが速いため、チーム内で燃え尽き症候群が現実的な問題となる可能性があります。1ヶ月のうち3週間はローリング・リサーチを行い、1週間はリグループし、次のセッションの前にリサーチャーがリセットできるようにする。リソースに余裕があれば、チームが1週間または1ヶ月働き、1週間または1ヶ月休むことも選択肢の1つです。