眼动仪的历史比你想象的要久远得多。最早的眼动仪出现在 1900 年以前,从那时起,眼动仪就被用来捕捉人们看东西的方式、时间和长度,收集有关我们视觉注意力焦点的数据。然而,直到 20 世纪 90 年代末,营销和广告公司才开始利用眼动仪了解用户在互联网上的互动情况。
眼动追踪、更小的屏幕和 COVID 流行病?
技术进步在眼动仪如何测量眼球运动及其对研究的影响方面发挥了重要作用,其中最重要的是 COVID 大流行加速了技术进步。
随着越来越多的人远程工作,实验室测试的选择变得非常有限,而随着远程测试成为用户体验研究中如此流行和重要的一部分,解决方案必须来自使用用户已有设备的技术转变。
借助人工智能和机器学习来提高准确性,我们不断开发设备的功能(许多机型的前置摄像头和网络摄像头都具有很高的分辨率),无需专业设备就能监控如此小的设备屏幕,这使得远程眼动跟踪研究不仅更易于管理,而且更加经济实惠、影响深远。
加强智能手机眼动跟踪系统至关重要,因为手机的使用已经成为用户体验的一个重要组成部分,其普及程度可见一斑,大流行病导致更多的老一代用户转向使用手机技术来完成购物、在线订购、视频通话、社交会议等任务。
这种新型精确眼动跟踪软件的开发使我们能够选择在用户的自然环境中对其进行远程测试,这就要求我们改变在实验室环境之外设置和提供眼动跟踪服务的方式。
眼动仪的定义和重要性
眼动跟踪测量眼球运动。它可以监控和测量眼球的微小运动,以了解用户在何时何地、多长时间注视特定的感兴趣区域,以及从一个区域移动到另一个区域的路径。
除光学跟踪外,许多现代眼动跟踪设备还能测量用户眼睛的瞳孔放大情况,从而显示注意力或情绪状态的变化。
尽管眼动跟踪技术对用户体验研究很有价值,但它也被用于许多其他领域,以便更好地了解用户的行为,包括意识行为和潜意识行为。
- 神经科学 ?分析凝视模式以探索认知处理、学习和记忆。
- 医学研究、心理学和精神病学 ?眼动仪可用于研究情绪状态、面部暗示等。
- 学习和教育 ?最近,眼动跟踪研究进入了教育科学领域,用于监测学生的学习行为。
- 零售导航和店内测试 ?了解顾客对商店和产品布局的浏览。
- 市场和消费者研究 ?品牌利用眼动跟踪数据来了解客户如何看待营销信息。
- 产品开发和包装 ?包装设计通过眼动跟踪对视觉注意力的关键区域进行 A/B 测试。
- 驾驶和其他运输模拟器 ?通常情况下,模拟器使用眼动跟踪眼镜,为研究驾驶/运输危险的视觉意识和道路安全提供了机会。
- 游戏 ?目前正在试用眼动追踪技术来控制角色的动作和行为,并测试游戏元素、互动和游戏体验。
- 人机交互 ?从台式机、笔记本电脑、平板电脑到智能手机,眼动跟踪研究推动着我们如何构建计算机系统。
- 网站和应用程序测试 ?眼动跟踪指标通常对用户体验至关重要,它可以发现一些问题和痛点,而如果没有眼动跟踪指标,这些问题和痛点可能会被忽视或无法发现。
当然,我们主要关注的是用户体验研究、用户交互和可用性测试,所以这也是我们今天的重点。
眼动追踪技术
专用的眼动跟踪系统主要有三种形式,采用近红外技术和高分辨率摄像头:
- 基于屏幕或桌面的硬件盒
- 眼球跟踪眼镜(也被称为移动眼镜,略显混乱)
- 虚拟现实头盔
不过,如前所述,现代移动设备现在有足够的硬件与最新的先进软件配合使用,即使在如此小的屏幕上也能进行眼动跟踪研究。
在移动摄像头和网络摄像头得到更精确的使用之前,眼球跟踪技术使用近红外线和高分辨率摄像头来跟踪瞳孔中心。 瞳孔中心角膜反射 (PCCR)。使用红外线是因为它不受可见光光谱的影响,噪音和干扰较小。红外光进入瞳孔后会被虹膜反射,从而使设备能够准确监测注视方向和瞳孔放大情况,为其算法的计算提供更清晰的对比。
基于屏幕的硬件 位于用户屏幕前方,允许用户的头部做有限的运动,其运动范围称为 机箱.
眼球跟踪眼镜不过,这些设备内置了摄像头和红外灯。由于不受头部运动的影响,它们能提供更大的运动便利性,是零售店导航等定位研究的理想选择。
眼动仪测量什么?
眼动跟踪指标包括
- 注视点 ?用于测量用户注视位置和方向的基本单位。
- 固定 ?注视同一位置的多个或多个注视点。持续的时间称为固定持续时间。
- 眼球运动 ?定点之间的眼球运动。例如,在阅读文字或试图扫描快速移动的物体时,我们的眼睛会做出微小的跳动。
- 感知跨度 ?通常在两次注视之间识别的字符数(通常为 17 至 19 个,视文本而定)。
- 平滑的追逐轨迹 ?顺畅地跟随缓慢移动的物品移动眼球。
我们如何组织眼动跟踪数据
- 热图 ?用颜色编码的方法来显示静态或动态的注视点和固定点集合。从红色(注视点数量多)到绿色(注视点数量少)依次排列的彩色区域(看起来像彩色墨迹或斑点)。眼动追踪热图突出显示了用户注意力的增加。
- 感兴趣的领域 (AOI) ?兴趣领域显示了视觉注意力的特定要素,无论是图像、视频、网页还是界面中的物体或人物。
- 固定顺序 ?固定点的路径,显示他们在看什么以及看了多长时间。
- 首次固定时间 (TTFF) ?用户从刺激物出现到第一次定格所需的时间。这可以测试用户对寻求注意力元素的反应,或用户如何搜索特定项目。
先进的眼动跟踪数据:
- 瞳孔放大 ?瞳孔放大和收缩是对光线或其他刺激的反应。瞳孔大小的变化可以暗示以下方面的变化 情绪激动 或 认知工作量.
- 到屏幕/用户位置的距离 ?靠近或远离屏幕可以暗示兴趣或焦点。
- 闪烁 ?眨眼率可以暗示注意力和集中力的变化。眨眼次数少表明注意力更集中,而眨眼次数多则表明昏昏欲睡或注意力不集中。
眼动仪的局限性
虽然眼动跟踪研究很吸引人,也很有启发性,但它并不能告诉我们用户的感知以及他们为什么要这样扫描页面。
我们的许多反应都是下意识的,即使我们看了一件东西,尽管眼动仪的记录显示我们已经看了,但我们可能并没有在心理上承认它。你有多少次直视过你视线中的东西?我们经常被怀疑错过了视线范围内的东西,而且这也没有考虑到用户可能在其周边视野中看到的东西。为了解决这个问题,我们可能会在眼动跟踪研究中加入用户的语音描述或问卷调查,以强化其信息。
眼动仪在用户体验研究中的作用
与大多数用户体验研究方法一样,我们的职责是探索数字产品、其功能和操作中存在的问题、痛点及其相关解决方案,以提供更高的满意度和更好的用户体验。
通过直接观察用户如何与每个页面上的视觉元素互动,眼动仪可以提供有价值的洞察力。无论是监测页面布局还是特定任务,用户集中注意力的路径和突出区域都能揭示导航和用户界面的运行情况、号召行动的强度,或用户未能理解元素应如何工作的地方。
总结
在 UX24/7,我们对眼动跟踪研究的看法与其他方法一样:只有在正确的情况下,眼动跟踪研究的数据才能为我们提供有价值的见解。我们赞同 Norman Neilsen 集团的方法论 在进行眼动跟踪研究时。
眼动跟踪软件和硬件的发展使远程眼动跟踪研究更加方便(在用户的自然环境中进行),有助于降低研究成本,并为全球更广泛的测试库提供了选择。
我们的用户研究专家可以帮助您拉近与客户的距离。如果您想安排一次免费通话,请发送电子邮件至 hello@ux247.com 或使用下面的表格分享您的需求。