Wie die Angst vor dem Scheitern Ihnen hilft, die Konversionsoptimierung zu verbessern
In einem kürzlich in der Londoner Times erschienenen Artikel wurde das Thema Exzellenz erörtert und erläutert, dass die Angst vor dem Scheitern eine wichtige Rolle dabei spielt, Spitzensportler zu Höchstleistungen anzuspornen. Interessant ist, dass diese Angst sie nicht dazu treibt, vor dem Scheitern davonzulaufen, sondern vielmehr dazu, es zu verstehen, daraus zu lernen und die notwendigen Änderungen vorzunehmen, um sich zu verbessern. Ihre Spitzenleistungen beruhen auf dem Bestreben, sich ständig zu optimieren, und die Parallelen zur Wirtschaft sind vielfältig.
Verstehen, wo die Konversionsoptimierung versagt
Um den Krieg um die Online-Konversionsoptimierung zu gewinnen, geht es jetzt um Feinabstimmung. Ähnlich wie im Spitzensport, wo Hundertstelsekunden über Erfolg und Misserfolg entscheiden können, kann die Feinabstimmung der User Journeys und das Ausnutzen des letzten Quäntchens an Möglichkeiten den Unterschied zwischen einem Kaufabbruch und einer Bestellung ausmachen. Um zu verstehen, wo diese Mikroverbesserungen anzusetzen sind, müssen Sie verstehen, was nicht so gut funktioniert, wie es könnte; Sie müssen das Scheitern verstehen und dafür aufgeschlossen sein.
Es ist leichter gesagt als getan, sich der Angst zu stellen. Ich kenne Website-Manager großer, erstklassiger Unternehmen, die an verschiedenen Finanzmärkten notiert sind, die die Leistung ihrer Website falsch auswiesen, weil sie herausgefunden hatten, dass die von ihnen verwendeten Messgrößen falsch waren, sich aber aus Angst vor Repressalien nicht trauten, dies der Geschäftsleitung zu sagen. In ähnlicher Weise habe ich gehört, wie Designer aller Art, von Grafikdesignern bis hin zu Designern für Benutzererfahrungen, argumentierten, warum das, was sie taten, trotz eindeutiger Beweise für das Gegenteil, richtig war.
Verstehen, wo die Konversionsoptimierung versagt
Es gibt eine Reihe von Methoden, um herauszufinden, wo Verbesserungsmöglichkeiten bestehen, und hier sind einige, die man in Betracht ziehen sollte:
- Webanalyse: Die tägliche Analyse der Absprünge auf dem Weg zum Ziel kann Möglichkeiten zur Optimierung der Mikrokonversion aufzeigen.
- Prüfung der BenutzerfreundlichkeitDas ist vielleicht die schwierigste Aufgabe, aber echte Nutzer auf Ihre Website loszulassen ist der beste Weg, um herauszufinden, wo Sie sich verbessern können.
- Online-Nutzerforschung: Ähnlich wie bei Usability-Tests, aber mit dem quantifizierbaren Element der Webanalyse, ist die Online-Nutzerforschung eine großartige Möglichkeit, die Konversion zu optimieren.
Um auf höchstem Niveau arbeiten zu können, muss man wissen, wo es Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihren Misserfolgen ins Auge zu sehen und daraus zu lernen, können Sie keine Spitzenleistungen erbringen, denn es wird immer etwas auf dem Tisch liegen bleiben. Und wie in der Welt des Sports ist die digitale Leistung für alle sichtbar, so dass man früher oder später auffliegen wird.
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