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Otras enseñanzas de las pruebas de usabilidad en China
En mi último post Dije que compartiría algunos recordatorios y aprendizajes más de las Pruebas de Usabilidad que completamos recientemente en China, por lo que este post se centra un poco más en los aspectos de comercio electrónico de las pruebas. Se ha publicado bastante sobre el comportamiento online de los chinos y puedes leer sobre ello en posts como este. En esta ocasión me centraré en cuestiones más específicas que las marcas que se introduzcan en el país deberían tener en cuenta.
Qin Zi Zhuang
El primero de ellos es ?Qin Zi Zhuang? y es a la vez una lección para los compradores minoristas occidentales que entran en China, pero también un recordatorio de las diferencias culturales a las que nos enfrentamos al entrar en nuevos mercados. Qin Zi Zhuang" significa "todos visten igual" y es un hábito popular entre familias enteras en China y, en cierta medida, en Norteamérica. Durante las pruebas de usabilidad para una marca de moda fue un tema planteado por múltiples participantes. Querían saber dónde estaban las colecciones familiares y les sorprendía que no estuvieran presentes en el sitio web.
Centrándonos ahora más en la usabilidad del comercio electrónico en China, hubo algunos recordatorios de otras diferencias entre Oriente y Occidente. China apenas utiliza el código postal y lo considera anticuado. Esto contrasta directamente con muchos países occidentales que confían en esta información para encontrar la dirección del cliente. Igualmente, pocos chinos entienden