La heurística es un conjunto de normas o principios empíricos establecidos que se aplican a una disciplina o proceso. Se derivan de la observación, la investigación y la experiencia en una amplia gama de proyectos y, por lo general, durante un largo periodo de tiempo, por lo que tienen cierta coherencia y credibilidad en el campo al que se aplican.
Evaluación heurística es un proceso aplicado a un proyecto o producto que emplea estos principios para evaluar el rendimiento del producto según un conjunto de criterios claramente definidos.
Lo llevan a cabo expertos en la materia que prueban y revisan el producto con los criterios en primera línea del proceso. Aunque se trata de un enfoque sin duda útil, tiene sus inconvenientes y críticas y depende en gran medida de una serie de juicios de valor y aportaciones que pueden ser precisas o no. A continuación se exponen brevemente los pros y los contras de la evaluación heurística.
Pros
- Se trata de un proceso detallado y técnicamente sólido que evalúa el producto con criterios muy claros.
- Al ser realizada por varias personas, hay más posibilidades de obtener una serie de puntos de vista y de detectar más áreas problemáticas potenciales.
- El propio acto de establecer la evaluación heurística es un ejercicio útil, ya que obliga a identificar los elementos fundamentales del producto y centra el desarrollo en los problemas principales.
- La evaluación heurística plantea menos problemas prácticos y éticos, ya que los probadores realizan las pruebas en un espacio virtual.
- La evaluación heurística tiende a centrarse en menos áreas, más relevantes, por lo que los problemas que identifica tienden a ser importantes.
Cons
- La evaluación es tan buena como las personas que la realizan. Esto significa que tienes que dedicar mucho tiempo a analizar y revisar a los expertos para asegurarte de que son relevantes y tienen experiencia en los temas que te preocupan.
- Otra de las desventajas de la heurística es que se necesita un número de expertos, lo que puede llevar mucho tiempo y ser costoso de investigar y establecer.
- Se obtienen opiniones y observaciones personales en lugar de datos empíricos concretos, y los propios antecedentes, actitudes y preferencias de los expertos pueden influir en los veredictos.
- Hay que hacer una buena cantidad de análisis y reflexión para asegurarse de que se elige la heurística correcta en primer lugar. Si esto es incorrecto, por muy buenos que sean los expertos, es probable que se obtengan resultados menos que óptimos.
- A menudo los problemas identificados no son críticos (o incluso reales en algunos casos).
Las evaluaciones heurísticas son ciertamente útiles en algunos casos y pueden proporcionar información crucial sobre cómo su sitio está cumpliendo sus objetivos sin el tiempo, el gasto y los problemas potenciales de la evaluación de usuarios reales. Puede. Sin embargo, es arriesgado confiar en ella como único medio para probar su concepto y su producto.
Si desea más información sobre la evaluación heurística (o cualquier otro tipo de evaluación de usuarios), llámenos al +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com
[...] Ventaja del método heurístico [...]