Por qué usted y su experto en usabilidad deben adoptar la diversidad
La mayoría de las veces es más fácil conformarse. Seguir adelante sin desafiarte a ti mismo ni a tu forma de pensar. Este es a menudo el problema de la usabilidad -o de la falta de ella- cuando un sitio web o una aplicación se conforman con avanzar sin apenas sudar y sin ofrecer nada que haga que el usuario aprecie la experiencia que ha tenido, y mucho menos que desee repetirla.
Lo mismo puede decirse de los expertos en usabilidad. Aunque, obviamente, esto no se aplica a todas las agencias, si te sumerges en las aguas cristalinas de las pruebas de usabilidad y sus satélites relacionados, te encontrarás con aquellas que ofrecen poco pensamiento "fuera de la caja".
Sí, los hombres son de diez. A la hora de elegir a un experto en usabilidad -alguien que se encargue de garantizar que sus clientes puedan utilizar su sitio web de la manera más eficiente y alcanzar todos sus objetivos sin frustraciones-, necesita a alguien que esté dispuesto a enfrentarse a usted, cuando sea necesario, para asegurarse de que ofrece la mejor experiencia de usuario (UX) posible.
Una agencia que desafía su percepción de un sitio web o una aplicación es clave, de lo contrario no tiene mucho sentido investigar su usabilidad. Si lo único que quieres es que alguien esté de acuerdo con todas tus decisiones de diseño y las potencie, lo mejor es que te ahorres el dinero, lo envíes al aire y veas cómo funciona por sí solo. Sin embargo, si quiere que sus usuarios se sientan lo suficientemente comprometidos como para pensar en su sitio web como el primer puerto de escala siempre que necesiten su oferta, necesita una agencia que esté dispuesta a pedirle cuentas.
Uno de los principales factores de éxito de un proyecto de UX es una agencia que ofrezca un equipo de UX diverso. Cinco o más expertos en usabilidad, todos ellos cortados por el mismo patrón, van a ofrecer una perspectiva limitada sobre el rendimiento de su producto. Sin embargo, un equipo formado por un grupo demográficamente diverso puede ofrecer un grado variable de conocimientos gracias a la combinación de experiencias y conocimientos independientes.
Una mezcla cultural, unida en un objetivo común pero forjada en diferentes fuegos, permitirá a su agencia de UX garantizar que el sitio web o la aplicación que lance sea utilizable para todo sus clientes.
Para saber más sobre las pruebas de usabilidad y los beneficios que pueden tener para su empresa, póngase en contacto con UX/7 hoy mismo en el teléfono +44(0)800 0246 247, o envíe un correo electrónico hello@ux247.com .
