Por qué usted y su experto en usabilidad deben adoptar la diversidad
La mayoría de las veces es más fácil conformarse. Seguir adelante sin cuestionarse a uno mismo ni su forma de pensar. Este es a menudo el problema de la usabilidad, o de la falta de ella, cuando un sitio web o una aplicación se contentan con avanzar sin apenas esfuerzo y sin ofrecer nada que haga que el usuario aprecie la experiencia que ha tenido, y mucho menos que desee repetirla.
Lo mismo puede decirse de los expertos en usabilidad. Aunque, obviamente, esto no se aplica a todas las agencias, si te sumerges en las cristalinas aguas de las pruebas de usabilidad y sus satélites, te encontrarás con algunas que no ofrecen un pensamiento "fuera de lo común".
Sí, los hombres son de diez. A la hora de elegir a un experto en usabilidad -alguien que se encargará de garantizar que sus clientes puedan utilizar su sitio web de la manera más eficiente y alcanzar todos sus objetivos sin frustraciones-, necesita a alguien que esté dispuesto a enfrentarse a usted, cuando sea necesario, para asegurarse de que ofrece la mejor experiencia de usuario (UX) posible.
Una agencia que desafíe tu percepción de un sitio web o una aplicación es clave, de lo contrario no tiene mucho sentido investigar su usabilidad. Si lo único que quieres es que alguien esté de acuerdo con todas tus decisiones de diseño y las respalde, lo mejor es que te ahorres el dinero, lo pongas en marcha y veas cómo funciona. Si, por el contrario, quiere que sus usuarios se sientan lo suficientemente comprometidos como para pensar en su sitio como el primer puerto de escala siempre que necesiten su oferta, necesita una agencia que esté dispuesta a pedirle cuentas.
Uno de los principales factores de éxito de un proyecto de UX es contar con una agencia que ofrezca un equipo de UX diverso. Unos cinco expertos en usabilidad cortados por el mismo patrón ofrecerán una perspectiva limitada sobre el rendimiento de su producto. Sin embargo, un equipo formado por un grupo demográficamente diverso puede ofrecer un grado variable de conocimientos gracias a la combinación de experiencias y conocimientos independientes.
Una mezcla cultural, unida por un objetivo común pero forjada en diferentes fuegos, permitirá a su agencia de UX garantizar que el sitio web o la aplicación que lance sea utilizable para todo sus clientes.
Para saber más sobre las pruebas de usabilidad y los beneficios que pueden tener para su empresa, póngase en contacto con UX/7 hoy mismo en el teléfono +44(0)800 0246 247, o envíe un correo electrónico hello@ux247.com .
