![Por qué la UX es importante para las empresas Ilustración de las letras U y X](https://ux247.com/wp-content/uploads/2022/03/Why-UX-is-important-for-business.jpg)
En última instancia, el diseño y la investigación de la experiencia del usuario no sólo son importantes, sino que resultan esenciales para encontrar soluciones basadas en datos a problemas que, de no ser por ellos, nunca se habrían conocido. Comprender a sus usuarios, cómo han encontrado su producto digital y cómo interactúan le proporciona la información precisa que necesita para ofrecerles lo que quieren y necesitan de usted.
Una vez dada la versión resumida de nuestra respuesta, vamos a profundizar un poco más en cómo y por qué funciona tan bien.
¿Por qué investigación UX? ¿Por qué pruebas de usabilidad? ¿Y cuál es la diferencia?
Para los que prefieren el por qué a la cómoA continuación se presentan algunas estadísticas populares que se lanzan con regularidad en el mundo de la investigación UX.
- Por cada $1 invertido en UX, la empresa verá un retorno de $10?$100.
- 88% de los consumidores en línea afirman que es menos probable que vuelvan a un sitio web después de una experiencia de usuario negativa.
No nos andemos con rodeos. La investigación de la experiencia del usuario tiene que ver con cómo se sienten los visitantes cuando utilizan el sitio web, pero lo más importante es que tiene que ver con el retorno de la inversión y las conversiones. Cómo se sienten sus usuarios está directamente relacionado con cómo gastan, y ahí es donde se producen las cifras esenciales.
- Está demostrado que las pruebas de usabilidad mejoran las conversiones en los sitios web de comercio electrónico.
Cuando se trata de investigación y pruebas de UX, aquí en UX24/7, operamos con un enfoque de cuatro etapas basado en el modelo de diseño de doble diamante del Design Council.
- Descubra ? Investigación sobre el descubrimiento es el primer paso para entender cómo reaccionan los usuarios a su producto.
- Generar ? Investigación generativa sigue a los descubrimientos que acaba de hacer, promoviendo una serie de soluciones a los problemas que ha descubierto.
- Evaluar ? La investigación evaluativa se realiza mediante pruebas de prototipos, basadas en las soluciones generadas en la fase 2.
- Optimizar