+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • tr_TRTR
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • id_IDID
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • zh_CNZH

UX iş dünyası için neden önemlidir?

Anasayfa Blog UX iş dünyası için neden önemlidir?
7 Mart 2022
U ve X harflerinin illüstrasyonu

Sonuç olarak, UX tasarımı ve araştırması sadece önemli değil, aynı zamanda onlar olmadan asla bilemeyeceğiniz sorunlara veri odaklı çözümler getirme konusunda da gereklidir. Kullanıcılarınızı, dijital ürününüzü nasıl bulduklarını ve nasıl etkileşime geçtiklerini anlamak, sizden istediklerini ve ihtiyaç duyduklarını sunmak için gereken kesin bilgileri sağlar.

İçindekiler Gizle
1 Neden UX araştırması? Neden kullanılabilirlik testi? Ve aralarındaki fark nedir?
2 UX tasarımı ve araştırmasının arkasındaki temel çıkarım nedir?
2.1 Kullanıcı deneyimi araştırması mı yoksa kullanıcı deneyimi tahminleri mi?
3 Kullanıcı testi UX hedefleri için neden önemlidir?
4 UX'i en baştan keşfetmek işletmeye para kazandırır
5 Bir UX yolculuğu neye benzer ve yolculuklar neden önemlidir?
5.1 UX kullanıcı yolculuğu
5.2 UX kullanıcı yolculuğu haritası
5.3 UX kullanıcı yolculuğu neden bu kadar önemli?
6 Peki, ne öğrendik? UX araştırması iş dünyası için neden önemlidir?

Cevabımızın kısa versiyonunu hallettikten sonra, nasıl ve neden bu kadar iyi çalıştığını biraz daha derinlemesine inceleyelim.

Neden UX araştırması? Neden kullanılabilirlik testi? Ve aralarındaki fark nedir?

Tercih edenler için neden için nasılİşte UX araştırma dünyasında düzenli olarak ortaya atılan birkaç popüler istatistik.

  • UX'e yatırılan her $1 için işletme $10?$100 getiri elde edecektir.
  • Çevrimiçi tüketicilerin 88%'si olumsuz bir kullanıcı deneyiminden sonra bir web sitesine geri dönme olasılıklarının azaldığını iddia ediyor.

Lafı dolandırmayalım. UX araştırması, ziyaretçilerinizin web sitenizi kullandıklarında nasıl hissettikleriyle ilgilidir, ancak daha da önemlisi, yatırım getirisi ve dönüşümlerle ilgilidir. Kullanıcılarınızın nasıl hissettiği, nasıl harcama yaptıklarıyla doğrudan bağlantılıdır ve asıl önemli rakamlar da burada ortaya çıkar.

  • Kullanılabilirlik testlerinin e-ticaret web sitelerindeki dönüşümleri artırdığı kanıtlanmıştır.

UX araştırması ve testi söz konusu olduğunda, UX24/7'de Design Council çift elmaslı tasarım modelini temel alan dört aşamalı bir yaklaşımla çalışıyoruz.

  1. Keşfedin ? Keşif araştırması kullanıcıların ürününüze nasıl tepki verdiğini anlamaya yönelik ilk adımdır.
  2. Oluşturmak ? Üretken araştırma Az önce yaptığınız keşifleri takip ederek, öğrendiğiniz sorunlara yönelik bir dizi çözümü teşvik edin.
  3. Değerlendirme ? Değerlendirici araştırma, 2. aşamada üretilen çözümlerin üzerine inşa edilen prototip testi yoluyla gerçekleştirilir.
  4. Optimize edin ? Optimizasyon araştırması, kullanıcı etkileşiminizi izleyerek hedeflerinize doğru daha sorunsuz, daha kesintisiz bir geçiş için her adımı nereye uyarlayabileceğinizi gösterir.

Dört aşamalı yaklaşımımız hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz çalişma hi̇zmetleri̇mi̇z bölümünde, çeşitli prototipleme ve test yöntemleri de dahil olmak üzere. Ancak şimdilik, hayati önem taşıyan UX araştırmanızın çoğunun 1. ve 2. aşamalarda yer aldığını ve kullanılabilirlik testlerinin 3. ve 4. aşamalarda gerçekleştirildiğini anlamak önemlidir.

UX araştırması ? Keşif ve üretken araştırma aşamaları açıkça UX araştırmasının alanlarına girer. Araştırmacılar, kullanıcıların ürününüzden ne beklediklerini, nasıl tepki vereceklerini ve bunun tasarımcılar için ne anlama geldiğini derinlemesine inceleyerek ürünü nasıl bir araya getirecekleri konusunda onlara yol gösterirler.

Kullanılabilirlik testi ? Aşağıdaki değerlendirme ve optimizasyon araştırması aşamalarında kullanılabilirlik testlerini uyguluyoruz. Kullanıcıların prototiplerle etkileşim biçimlerini yakından ve titizlikle izlemek, yapıyı optimize etmek ve mümkün olan en iyi sürümü sunmak için gereken gerçekleri ve rakamları sağlar.

UX tasarımı ve araştırmasının arkasındaki temel çıkarım nedir?

Bize kalırsa, UX konusunda uzmanız ve UX'in en önemli ve temel bileşeni kullanıcı tasarım, kullanıcı araştırma ve kullanıcı deneyim, dedikleri gibi, ipucu sorunun içinde. Her şey kullanıcı.

Nicel ve nitel araştırma yöntemlerimiz (UX zaman çizelgeniz boyunca bunlar hakkında çok şey duyacaksınız), uygulamalarınıza uygulamanız gereken yolları, sorunları ve çözümleri, evet, tahmin ettiniz, sizin tarafınızdan sağlanan verilerden ortaya çıkarır. kullanıcılar.

Kullanıcı deneyimi araştırması mı yoksa kullanıcı deneyimi tahminleri mi?

Eğer araştırmanıza kullanıcıları dahil etmezseniz, o zaman bu kullanıcı tabanlı hiç, sadece tahmin.

Anlaşılır bir şekilde, kullanıcınızı herkesten daha iyi anladığınıza, neye benzediklerini ve nasıl davrandıklarını bildiğinize inanıyorsunuz, ancak tahminlerinizin başarı umutlarınız ve şirket hedeflerinizle uyumlu olma ihtimali de var. Beyin, duymak istediklerimize inanmamız için bizi kandırma konusunda olağanüstüdür.

Gerçeği öğrenmek istiyorsanız veriye, bu veriyi elde etmek için de araştırmaya ihtiyacınız var.

Kullanıcı testi UX hedefleri için neden önemlidir?

Araştırma, sürecin her aşamasında gerçekleşirken, dijital ürünlerinizi test etmek basitçe daha fazla araştırmadır. Çeşitli platformlar ve cihazlar aracılığıyla çok sayıda oturumda gerçekleştirilen kullanılabilirlik testi, ürünün kullanıcılarınız için ne kadar iyi çalıştığına ve araştırılması gereken sorunlu noktalara ilişkin değerli bilgiler sağlar.

Kullanıcıların o andaki ihtiyaçlarına bağlı olarak bir cihazdan diğerine ne kadar sık geçiş yaptığı göz önüne alındığında, cihazlar arası testler çok önemlidir. Cihazdan cihaza topladığımız veriler, platformlar arası mobil geliştirmenin UX tasarım süreci için neden gerekli olduğunu açıklıyor.

Bu aşamada ürününüzde değişiklik yapmak hala düşük maliyetlidir, ancak kötü veya yetersiz testler nedeniyle gerekli değişiklikleri derleme tamamlandıktan sonra uygulamak çok daha yüksek bir fiyata gelir. Etkili ve doğru test yapmamanın maliyeti yalnızca yeniden oluşturma ya da düzeltmenin fiyatını değil, aynı zamanda düşük performans gösteren bir ürünün müşteri kaybından ve düşüşünden kaynaklanan gelir kaybını da kapsar.

UX'i en baştan keşfetmek işletmeye para kazandırır

Bir paydaş olarak, yatırımınızdan en iyi geri dönüşü almanız gerekir, bu nedenle UX için erken harcama yapmak erken görünebilir, ancak bu, derinlere inmek ve araştırmanızı başlatmak için en iyi zamandır.

Kullanıcınızın en başından itibaren nasıl düşündüğünü ve davrandığını anlamak, UX tasarım ekibinizin farkındalıktan modele, tekrar müşteriye, sözü yaymaya ve topluluklarına ne kadar harika olduğunuzun faydalarını duyurmaya kadar ideal yolculuğu oluşturmasına olanak tanır.

Bu konuyu aşağıda daha ayrıntılı olarak ele alıyoruz UX için iş vakası UX'in size nasıl para kazandıracağını ve rakamlarınızı nasıl artıracağını tam olarak derinlemesine incelemek isteyenler için.

Bir UX yolculuğu neye benzer ve yolculuklar neden önemlidir?

UX araştırmasının temel alanlarından biri, kullanıcı deneyimini incelemektir. kullanıcı yolculuğu oluşturmak için kullanıcı yolculuk haritası. Bu metodoloji bir kez daha veri odaklıdır, dolayısıyla hiçbir şey yatırımcı varsayımlarına bırakılmamıştır.

UX kullanıcı yolculuğu

Buna ister bir kullanıcı yolculuğu veya müşteri yolculuğuaynı şeye indirgenir. Kullanıcı yolculuğu, bir müşterinin ürününüze veya hizmetinize ulaşmak için attığı adımlar dizisidir. Bu, ilk farkındalıklarından sizden satın almaya ve ardından ürününüzü veya markanızı çevrelerine tavsiye etmeye kadar her temas noktası anlamına gelir.

Sizi sosyal medya, web veya TV reklamları, e-posta pazarlaması veya ağızdan ağıza iletişim, referanslar ve incelemeler yoluyla duyabilirler. İlk etkileşimleri web siteniz, uygulamanız, mobil, masaüstü veya tablet üzerinden ya da fiziksel bir satış noktası veya mağazada olabilir. Her bir aşamayı ve etkileşimi anlamak, etkileşim, tepki ve davranışın birleşik bir genel resmini çizmeye yardımcı olur.

UX kullanıcı yolculuğu haritası

Bu kullanıcı yolculuk haritası kullanıcıların yolculukları boyunca kullanabilecekleri her adımı ve temas noktasını görselleştirir. Ürününüzün etrafındaki dünyayı gösteren bu harita, pazarlama kanallarınızın ve UX akış stratejilerinizin kullanıcıları size ve hedeflerine nasıl yönlendirdiğini anlamanıza yardımcı olur.

UX kullanıcı yolculuğu neden bu kadar önemli?

Kullanıcı davranışlarını anlamak, bekledikleri hızlı ve sorunsuz yolculuğu sağlamak için çok önemlidir. Her bir kullanıcı yolculuğu, en iyi performans gösterenlerinizin nereden geldiğini ve başarısız rotalarınızın nereye düştüğünü anlamanın anahtarıdır.

Bu bilgiler sayesinde, gerçek verilere dayanarak en iyi çalışma stratejilerinizi tekrarlama ve ideal müşterilerin işe alımını artırma fırsatına sahip olursunuz. Öte yandan, sağlıksız sorunları düzeltme, müşteri kaybını ve müşteri memnuniyetsizliğini azaltma şansı da sağlar.

  • Müşteri takibi varsayımlarınızın göz ardı edeceği davranış verileri sağlar.
  • Sıkıntılı noktaların giderilmesi kullanıcılarınızın süreçten erken çıkmasına neden olan sorunları ortadan kaldırır.
  • Kullanıcılarınızın yerini mi belirliyorsunuz? ?eureka? anlarHer şeyin yerli yerine oturduğu ve kullanıcının bitiş çizgisine doğru yelken açtığı an. Bunun nerede olduğunu bir kez anladığınızda, taşkın kapılarını gerçekten açabilirsiniz.
  • Optimize et, anla, optimize et, anla? Her temas noktasını optimize etmek, her sayıda performansı artıracaktır. Tüm bu küçük yükseltmeler, son derece modern ve verimli bir makineye dönüşür.

Elbette, kullanıcı yolculukları hakkında anlaşılması gereken çok daha fazla şey var; müşteri personalarını tanımlamak, yolculuk aşamalarını haritalamak ve süreç boyunca ölçüm ve takibi uygulamak çok büyük bir konu. Daha fazla bilgi edinmek isterseniz, becerilerimizi ve araçlarımızı ürün geliştirmenize nasıl uygulayabileceğimiz konusunda sizinle konuşmak için her zaman hazırız.

Mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunmak, her bir kullanıcı yolculuğunu anlamak ve ilk adımlardan bitiş çizgisine kadar sorunsuz, mutlu bir geçiş sağlamasını sağlamak anlamına gelir. Her aşamayı doğru şekilde gerçekleştirmek, kullanıcılarınız aracılığıyla test yapmak anlamına gelir. Kullanıcıların davranışlarının, hayal kırıklıklarının, sevinçlerinin incelenmesi ve tüm bu bilgilerin ilk elden edinilmesi, bize kullanıcı testinin her teslimat adımında neden önemli olduğunu gösterir.

Peki, ne öğrendik? UX araştırması iş dünyası için neden önemlidir?

Her işletmenin genel olarak başarılı bir şekilde çalışmasından sorumlu pek çok hareketli parçası vardır; her biri önemli bir rol oynar. Örneğin, üretim ve dağıtımın neden önemli olduğundan, BT'nin neden önemli olduğundan ve hatta marka inançlarınızın ve müşteri kültürünüzün neden bu başarının bir yüzdesi olduğundan bahsedebiliriz.

Aynı şekilde, her geliştirme yolculuğunun birçok ayağı vardır ve bu kadar çok değişken olduğu düşünüldüğünde, yanlış yapılacak çok şey vardır. En iyi niyetler ve deneyimli ve yetenekli çalışanlarla dolu bir ekiple bile dijital ürünlerinizin en iyi şekilde çalışmasını sağlamak için veriye dayalı gerçekler ve rakamlarla eşleşen hiçbir şey yoktur.

UX araştırması, kapsamlı ve ölçülebilir araştırma ve testler yoluyla ürününüzün mümkün olan en iyi versiyonunu sunmak ve kullanıcılarınıza tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi vermek için bir zorunluluktur.

Yalnızca müşteri profillerinize uyan kullanıcılar, yolculukları boyunca nasıl hareket ettikleri hakkında bilgi sağlayabilir, bu nedenle araştırmanızın başından itibaren kullanıcının ne istediğini araştırmak, testte iyi çalışmasını beklediğiniz prototipleri sağlar. Peki ya testler beklediğiniz kadar iyi sonuç vermezse? O zaman optimizasyona başlamak için yepyeni bir veri setine sahip olursunuz.

UX hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bize e-posta gönderin hello@ux247.com.

Benzer gönderiler

Yüzü gizlenmiş bir kişinin resmi
UX Araştırması oturum videolarında PII gizleme
0
28 Tem 2021
Ülkelerin şeklini oluşturmak için insan fotoğrafları ile dünya görüntüsü
Pazara göre Küresel UX Araştırması katılımcı işe alım varyansları
0
28 Eki 2020
Uzaktan UX Araştırması için Lookback kullanımına yönelik önemli ipucu
Uzaktan UX Araştırması için Lookback kullanımına yönelik önemli ipucu
0
23 Mart 2020
performansı gösteren bir işletme finans panosu ile cep telefonu fotoğrafı
Bir UX Araştırma Ajansı İşletmemin Başarılı Olmasına Nasıl Yardımcı Olabilir?
0
22 Tem 2022
çeşitli tel kafes tasarımları içeren bir kitabın fotoğrafı
UX wireframe ve UX araştırması arasındaki ilişki
0
13 Oca 2022
UX Araştırma Ajansında Araştırma Operasyonları
UX Araştırma Ajansında Araştırma Operasyonları
0
10 Haz 2020
Akıllı telefon, kalem, para ve kulaklıklarla masanın üzerinde duran kürenin fotoğrafı
Küresel Şirketler İçin Ürün Yerelleştirme
0
30 Mart 2023
çilek bitkisinin önünde selfie çeken bir kadının fotoğrafı
UX kullanıcı personaları oluşturmanın önemi
0
30 A?u 2022
Artan değişim maliyeti ve düşen tasarım seçeneklerini gösteren Bias & Mayhew grafiği
Bahsedilemeyecek kadar az paranız varken, daha küçük UX araştırma bütçenizi nereye harcıyorsunuz?
0
19 A?u 2020
Çalışmaya başlamadan önce çeşitli tasarım araçlarıyla el resmi
Üretken UX araştırması-Keşif içgörüsünü tasarıma dönüştürme
0
22 Eylül 2020
Bir dizüstü bilgisayarın arkasında bir kişi ve ekrana bakan başka bir kişi ile ekran çizimi
UX Araştırma işe alım yazılımı - PanelFox
0
11 A?u 2021
Etrafında birden fazla fikri temsil eden baloncuklar bulunan ampul resmi
Tasarım Araştırması: Neden hipotez testi yapmamalısınız?
0
19 Mayıs 2021
UX Araştırmasına katılan iki kadının fotoğrafı
UX Araştırması mülakat tartışma kılavuzlarının yapılandırılması
0
04 Eki 2021
UX ve CX arasındaki fark nedir?
0
20 Eki 2019
elinde kim olduğunu yazan tebeşir tahtası tutan kişi
Tasarım araştırmalarında katılımcı sahtekarlığı ile mücadele
0
13 Oca 2021

Arama

Herhangi Bir Alan Bulunamad?.

Hakkımızda

Biz ne yapıyoruz

  • Hizmetler
  • Bizim Yaklaşımımız
  • Küresel Erişim
  • Eğitim

Müşterilerimiz

  • Müşteriler
  • Müşteri Başarı Hikayeleri

Bize Ulaşın

Adres: Unit 20150, PO Box 6945, Londra, W1A 6US
Telefon: +44(0) 800 0246247
E-posta: hello@ux247.com
  • Gizlilik Politikası
  • Site Haritası
  • Kullanım Koşulları
© 2023 UX24/7 Ltd

UX Bültenimize Kaydolun!


UX Crucible, dünyanın dört bir yanından kullanıcı deneyimi haberleri ve hikayelerinin aylık bir özetidir.

Aşağıdaki formu kullanarak şimdi abone olun.

[yikes-mailchimp form="1″]