ビジネスにおいてUXが重要な理由

ディスカバー ? ディスカバリーリサーチは、ユーザーが製品にどのように反応するかを理解するための最初のステップです。
生成する ? ジェネレーティブリサーチは、先ほどの発見をもとに、発見した問題に対するさまざまな解決策をアピールしています。
評価する ?評価研究は、第2ステージで生まれたソリューションをベースにしたプロトタイプのテストを通じて行われます。
最適化 ?最適化調査では、ユーザーのインタラクティブ性を追跡し、目標に向かってよりスムーズでシームレスな移行を実現するために、各ステップを適応させることができる場所を示します。

4つのステージのアプローチについてもっと知りたい方は、以下のページで詳しく説明しています。業務サービスでは、さまざまなプロトタイピングやテストの方法を紹介します。しかし、今のところ、重要なUXリサーチの多くはステージ1と2に位置し、ユーザビリティ・テストはステージ3と4で実施されることを理解しておくことが重要です。

UXリサーチ ?ディスカバリーとジェネレーティブリサーチの段階は、明らかにUXリサーチの領域に属します。研究者は、ユーザーが製品に何を期待し、どう反応するか、そしてそれがデザイナーにとって何を意味するかを深く掘り下げ、製品をどのように組み立てるかを指導します。

ユーザビリティテスト ?次の評価と最適化の研究段階が、ユーザビリティ・テストを適用する場所です。ユーザーがプロトタイプとどのように接するかを綿密に観察することで、ビルドを最適化し、可能な限り最高のバージョンを提示するために必要な事実と数字を提供します。

UXデザインとリサーチの裏側にある重要なポイントは何でしょうか？

私たちはUXの専門家ですが、UXの最も重要で不可欠な要素である、"UX "について考えています。 ユーザー のデザインにしました。 ユーザー 研究、そして ユーザー 経験、まあ、ヒントは質問の中にある、とはよく言ったものです。 のことなんです。 ユーザー.

私たちの定量的・定性的なリサーチ手法（UXタイムラインでは、これらの手法についてもよく耳にします）は、あなたの実践に必要な道筋、問題、解決策を明らかにします。 ユーザーズ.

ユーザーエクスペリエンス調査か、ユーザーエクスペリエンスの推測か？

もし、ユーザーを研究に巻き込まないのであれば、その研究は 利用者ベース 一向に 当て推量.

当然ながら、あなたは自分が誰よりもユーザーを理解し、彼らがどのように見えるか、どのように行動するかを知っていると信じています。しかし、あなたの推測は、あなたの成功への希望や会社の目標に沿っている可能性があります。脳は、私たちが聞きたいと思うことを信じ込ませるのが得意なのです。

真実を知りたいならデータが必要であり、そのデータを手に入れるためにはリサーチが必要です。

UXの目標にユーザーテストが重要な理由

リサーチはプロセスのあらゆる段階で行われますが、デジタル製品のテストは、まさにリサーチの延長線上にあります。様々なプラットフォームやデバイスで何度も実施されるユーザビリティテストは、製品がユーザーにとってどの程度有効であるか、また調査が必要なペインポイントはないかなど、貴重な洞察を与えてくれます。

ユーザーがその時のニーズに応じて、あるデバイスから別のデバイスへ頻繁に移動することを考えると、クロスデバイステストは必要不可欠です。デバイスからデバイスへのデータ収集が、UXデザインプロセスにおいてクロスプラットフォーム・モバイル開発が不可欠である理由です。

この段階で製品に変更を加えるのはまだ低コストですが、テストがうまくいかなかったり不十分だったりしたために、構築完了後に必要な変更を実施するのは、はるかに高額な費用がかかります。効率的かつ正確なテストに失敗した場合のコストは、再構築や修正の価格だけでなく、パフォーマンスの低い製品による顧客の脱落や落下による収益の損失も含まれます。

最初からUXを探求することで、ビジネスのコストを削減することができる

ステークホルダーとして、投資に対する最高のリターンが必要です。そのため、早い段階からUXに費やすことは時期尚早と思われるかもしれませんが、深く掘り下げて調査を進めるには最適なタイミングです。

ユーザーの思考や行動を最初から理解することで、UXデザインチームは、認知からモデル、リピーター、口コミ、コミュニティへの伝道まで、理想的な旅を構築することができるのです。

この点については、以下のページで詳しく説明しています。 UXのためのビジネスケース UXがどのようにコスト削減や数字アップにつながるのか、より深く知りたい方におすすめです。

UXジャーニーとはどのようなものか、そしてなぜジャーニーが重要なのか？

を検証することは、UX研究の本質的な領域の一つです。 ユーザージャーニー を作成します。 ユーザージャーニーマップ.この方法論もまた、データに基づくものであり、投資家の思い込みに左右されることはない。

UXのユーザージャーニー

と呼ぶかは別として ユーザージャーニー または カスタマージャーニーしかし、結局は同じことなのです。ユーザージャーニーとは、顧客があなたの製品やサービスに到達するまでの一連のステップのことです。つまり、最初の認知から購入に至るまで、そしてあなたの製品やブランドを彼らのコミュニティに推薦するまでのすべてのタッチポイントを意味します。

ソーシャルメディア、ウェブ広告、テレビ広告、Eメールマーケティング、口コミ、体験談、レビューなどで、あなたのことを知るかもしれません。最初の接触は、ウェブサイト、アプリ、モバイル、デスクトップ、タブレット、または実際の店舗で行われるかもしれません。それぞれの段階とインタラクションを理解することで、インタラクション、反応、行動の総合的な全体像を描くことができます。

UXのユーザージャーニーマップ

があります。 ユーザージャーニーマップ は、ユーザーがどのような旅をしているのか、すべてのステップとタッチポイントを可視化します。このマップは、製品を取り巻く世界であり、マーケティングチャネルやUXフロー戦略が、ユーザーをどのようにゴールへと導いているかを理解するのに役立ちます。

UXユーザージャーニーが重要な理由

ユーザーの行動を理解することは、ユーザーが期待する迅速でシームレスな旅を提供するために不可欠です。それぞれのユーザー・ジャーニーは、ベスト・パフォーマーがどこから来て、どこで失敗したかを理解するための鍵です。

この情報があれば、実際のデータに基づき、最も効果的な戦略を再現する機会が得られ、理想的な顧客のオンボーディングを促進することができます。また一方で、不健全な問題を修正し、解約や顧客の不満を軽減するチャンスもあります。

顧客を追跡する は、あなたの思い込みが見落とす行動データを提供します。
ペインポイントの修正 は、ユーザーがプロセスを早期に終了する原因となる問題を取り除きます。
ユーザーの所在を確認する？ ? "エウレカ? 時その瞬間、すべてがうまくいき、ユーザーはゴールに向かって走り出す。それがどこなのかが分かれば、本当に門戸を開くことができるのです。
最適化、理解、最適化、理解？ 各タッチポイントを最適化することで、課題を解決するたびにパフォーマンスを向上させることができます。こうした小さなアップグレードの積み重ねが、優れた合理性を持つ超高効率的なマシンを実現するのです。

もちろん、ユーザー・ジャーニーについて理解することはまだまだたくさんあります。カスタマー・ペルソナの定義、ジャーニーのステージのマッピング、そしてプロセス全体を通して測定とトラッキングを実施することが大きな要素です。もっと詳しく知りたいという方は、私たちのスキルやツールをお客様の製品開発にどのように応用できるか、いつでもご相談に応じます。

優れたユーザー・エクスペリエンスを提供するということは、それぞれのユーザー・ジャーニーを理解し、最初の一歩からゴールまで、スムーズで幸せな道筋を提供することを意味します。各ステージを正しく進めるには、ユーザーによるテストが必要です。ユーザーの行動、不満、喜びを精査し、そのすべての情報を直接得ることは、なぜユーザーテストが配信の各ステップで重要であるかを教えてくれます。