Les pièges potentiels de la réalité augmentée

Problèmes d'expérience utilisateur avec la réalité augmentée

Nous avons déjà examiné le grand potentiel que représentent les Réalité augmentée (Mais son utilisation comporte des risques et des problèmes majeurs dont les entreprises doivent tenir compte lors de l'élaboration et de la mise à l'essai.

Comme toutes les nouvelles technologies, la RA offre des opportunités à ceux qui arrivent tôt sur le marché, mais cela signifie aussi que les pionniers doivent faire face à des défis en raison du manque d'expérience et d'informations sur le fonctionnement de la technologie et sur les domaines dans lesquels elle peut être appliquée au mieux.

Les principaux problèmes liés à l'utilisation de la RA se répartissent en quatre catégories :

• Technologie et utilisation ? La complexité de l'équipement et la facilité d'utilisation sont deux aspects qui doivent faire l'objet d'une attention particulière. Si le kit est difficile à utiliser et ne s'explique pas immédiatement, ce qu'il fait, comment le faire fonctionner, etc. il est probable que les utilisateurs l'abandonneront assez rapidement. Il est probable que les utilisateurs l'abandonneront assez rapidement. Vous n'avez pas beaucoup de temps pour conquérir les cœurs et les esprits à ce sujet et les gens sont généralement réticents aux choses qu'ils ne connaissent pas ou ne comprennent pas. Assurez-vous que votre technologie encourage l'utilisateur à la prendre en main et à l'essayer, et qu'elle l'aide à comprendre ce qu'elle fait et comment, assez rapidement. Sinon, préparez-vous à une obsolescence précoce.
• Répondre aux attentes des utilisateurs ? une fois que vous avez créé une attente, votre technologie doit être à la hauteur. Si vous promettez à l'utilisateur une expérience qui reproduit la vie réelle, vous devez lui offrir cette expérience et non une représentation floue, irréaliste ou peu flatteuse. Si vous échouez sur ce point, cela pourrait avoir un impact négatif sur votre entreprise. L'augmentation doit être pertinente par rapport au produit et à l'environnement et ne pas être un simple gadget technique qui pourrait attirer l'attention au départ, mais qui n'aiderait pas l'utilisateur en termes réels et pratiques. Elle ne doit pas non plus gêner l'utilisateur, le rendre ostensible ou l'obliger à faire des choses dangereuses (comme se promener avec une visière).
• Maintenir l'information à jour et Rpertinent Assurez-vous que les données et les expériences disponibles par le biais de votre RA sont actuellement exactes pour votre magasin et votre gamme de produits et qu'il existe une interaction transparente entre le produit et la technologie d'accès, de sorte que l'utilisateur n'ait pas à redémarrer son téléphone ou à ajuster un casque 3D et ainsi de suite. Les clients ne seront pas très tolérants s'ils ont passé du temps à essayer virtuellement des produits pour se rendre compte qu'ils ne sont pas disponibles dans le style, la couleur, la taille ou autre qu'ils recherchent.
• Améliorer l'expérience de l'utilisateur d'une manière qui n'aurait pas été possible autrement Cet aspect est plus important qu'il n'y paraît à première vue. Si votre RA n'est qu'une adaptation de quelque chose dont les utilisateurs disposent chez eux ou une utilisation intelligente d'une technologie qui semble innovante et sophistiquée, elle ne suscitera pas l'intérêt des utilisateurs et ne les impressionnera pas très longtemps. Vous avez le consommateur dans votre magasin ? vous devez lui offrir une expérience utilisateur qu'il ne pourrait obtenir nulle part ailleurs et qui lui fasse penser ? C'était utile, créatif et précis. Soyez imaginatif ; pensez à ce que vous voudriez et à ce qui vous séduirait si vous étiez à leur place. Soyez créatif : réfléchissez au type d'application qui permettrait à vos produits de présenter le plus d'avantages et d'utilité pour le client.

La réalité augmentée offre une grande opportunité aux détaillants, mais elle doit être pertinente et bien pensée. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation de la réalité augmentée dans un magasin, appelez-nous au +44(0)800 0246247 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.