Kendaraan listrik? penelitian desain generatif
Studi kasus anonim? kami melakukan pekerjaan itu tetapi tidak bisa mengatakan untuk siapa
Klien kami adalah perusahaan kendaraan listrik (EV) yang mendesain dan memproduksi kendaraan komersial ringan. Bodi kendaraan, desain mesin, baterai, dan bahkan antarmuka dibuat sendiri. Industri yang menjadi sasarannya siap untuk berinovasi dan menjadi lebih efisien, lebih bersih, dan lebih aman. Belum lagi aspek penghematan biaya dengan beralih ke kendaraan listrik dan dampaknya terhadap keuntungan bagi bisnis apa pun yang memiliki armada kendaraan.
Klien kami telah mengembangkan aplikasi prototipe untuk van listrik mereka. Tujuan dari aplikasi ini adalah untuk memungkinkan pengemudi mengoperasikan fungsi pada van mereka dari jarak jauh. Aplikasi ini dirancang untuk bekerja dengan kendaraan listrik, membantu pengemudi pengiriman untuk mengoptimalkan rute mereka, dan mendigitalkan kontrol dan legalitas van seperti pemeriksaan kendaraan.
Pembuat kendaraan listrik mendekati UX24/7 dengan permintaan untuk melakukan penelitian pengguna untuk mendapatkan wawasan tentang pengguna aplikasi, pengemudi pengiriman, dan menghasilkan wawasan kontekstual tentang fitur, fungsi, dan penggunaannya, serta mengungkap fungsionalitas yang diinginkan.
Sebelum sesi penelitian pengguna, rencana penelitian dibuat bekerja sama dengan klien. Para peserta yang direkrut mewakili target pengguna akhir -pengemudi pengiriman.
Menggunakan penelitian tugas/kebutuhan pendekatan serta pendekatan sortir kartu terbukawawasan diperoleh dengan melihat perjalanan saat ini vs perjalanan yang diinginkan. Memberikan kami pemahaman 360 tentang banyak aktivitas yang dilakukan pengemudi di berbagai momen dalam sehari. Melalui hal ini, berbagai fitur & fungsionalitas yang diinginkan terungkap. Anda hanya akan menemukan hal ini ketika menggali lebih dalam jawaban pengemudi kami, memahami arti setiap aktivitas di dunia nyata, alat, gadget, dan teknologi apa (ketinggalan zaman atau tidak) yang ada dalam kehidupan kerja sehari-hari mereka.
Sesi penelitian meliputi:
- Pra-Diskusi: Diskusi awal dengan pengguna tentang fungsi yang diinginkan dan ekspektasi aplikasi.
- Evaluasi kegunaan: Peserta menyelesaikan 5 tugas pada aplikasi yang mewakili tugas-tugas yang akan mereka coba di dunia nyata. Ini termasuk penyortiran kartu terbuka untuk mengumpulkan wawasan tentang tugas-tugas yang dilakukan pengemudi selama shift mereka.
- Survei Online: Untuk mengumpulkan lebih banyak informasi tentang rutinitas dan kebiasaan mengemudi.
Layar smartphone direkam saat peserta berinteraksi dengan aplikasi. Rekaman ruangan juga diambil. Video-video ini tersedia bagi tim klien bersama dengan laporan terperinci.
FAKTA CEPAT
- Merancang penelitian dengan pengemudi van di fasilitas penelitian
- Remote viewing untuk klien yang berlokasi di negara yang berbeda
- Termasuk metode evaluatif dan generatif
- Rekomendasi yang Dapat Ditindaklanjuti
Selama sesi penelitian, pengguna diminta untuk "berpikir keras" saat melakukan tugas-tugas untuk mendapatkan penilaian yang lebih realistis tentang perilaku mereka. Verbalisasi ini serta interaksi pengguna di layar ditangkap dan direkam.
Ini adalah beberapa bidang wawasan utama yang kami temukan melalui penelitian:
- Memperoleh pemahaman tentang cara kerja pengemudi pengiriman dan kebutuhan mereka untuk melakukan pengiriman sehari-hari.
- Memahami kecenderungan pengguna untuk menggunakan aplikasi & van listrik dalam konteks yang berbeda sepanjang hari (misalnya selama pengiriman, istirahat dan pengisian bahan bakar)
- Wawasan tentang kegunaan prototipe aplikasi, termasuk di dalamnya:
- Meluncurkan dan mendaftar pada aplikasi
- Betapa mudahnya memahami tujuan aplikasi secara keseluruhan dan apa yang bisa dilakukan untuk mereka
- Pendapat dan kegunaan fitur navigasi perencanaan rute
- Kegunaan fitur suara
- Integrasi aplikasi yang diinginkan
- Pendapat pengguna secara keseluruhan tentang konsep aplikasi dan teknologi kendaraan listrik.
Berdasarkan analisis wawasan kami, kami menawarkan berbagai saran dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti bagi klien untuk difokuskan pada tahap pengembangan mereka selanjutnya.
