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視聴者の注目を集めるためのUXツール

人類が印刷物を作り始めて以来、人々の注意を引くための競争が続いてきましたが、電子通信の登場により、その競争はさらに激化しています。人類の知識の総体のかなりの部分が、キーに触れるだけで利用できるようになった今、私たちに影響を与え、興味を持たせるさまざまな要素に、どのように時間と注意を配分するかが大きな課題となっています。

これは必ずしもゼロサム計算ではありませんが（現在、人々は一般的に、パブに行ったり、スポーツをしたりといった他のことに費やす時間は、オンラインで過ごす時間よりも少ないでしょう！）、個々のテーマに与えられる時間や注意の量には、常に有限の限界があるはずです。インターネットが斬新だった頃のユーザーの行動は、利用可能なものだけに魅了され、興味をそそられ、検索や閲覧の対象やアクセス方法については比較的素朴なもので、より無差別的でした。

今、多くのものが利用可能であり、競争も激しいため、私たちは非常に注意深く、選択する必要があります。誰もがオンラインで何かを探すのに費やす時間に正確な制限を設けるわけではありませんが、目的地までの正確で適切なナビゲーションを求めていることは確かです。

注意を引きつけるために使えるUXツールとは？

ここ数十年、特にオンラインユーザーの注目を集め、それを維持するためのプロセスが集中的に研究され、デザインは芸術と同じくらい科学的なものとなってきています。そこから得られたユーザーの行動に関する知見は、レイアウトやデザインに関する基本的な判断をする上で非常に有用です。

1. 人間の目と脳は、近接したアイテムをグループ化し、関連性があるとみなす傾向があります。例えば、ユーザーにクリックして詳細な情報や資料を見てもらいたい場合は、ナビゲーションポータルが、行動を開始させる可能性のあるメッセージの近くにあることを確認します。同様に、エラーメッセージやポップアップなど、特定の行動に関連するテキストがある場合は、それが関連する要素の近くに配置します。このようなルールが守られないと、ユーザーはイライラしてしまいます（しかも、見逃してしまう可能性が高いのです）。

2. ユーザーが今やっていることを忘れてしまったり、他のことに気を取られてしまったりする可能性があるので、プロセスを複雑化したり長くしたりしないようにしましょう。ユーザーをどこかに連れて行くために一連のステップを含める必要がある場合は、それを短くし、彼らがやっていることを強化し、リフレッシュすることで、彼らが関与し、集中し続けることができるようにします。

3. ユーザーがナビゲーションのどこにいるのか、なぜ、どのようにしてそこにたどり着いたのか、どこへ行こうとしているのかを常に意識させる。これは、サイト内の現在地と最後に訪れた場所を示すタグや、画面上部に見出しの階層を設けることで実現できます。これにより、ユーザーが一時停止したり、フォーカスが外れたりした場合でも、すぐに方向転換することができます。

4. 動きとコントラストは、注目を集め、維持するための戦いにおいて、UXの有用なツールです。したがって、何か重要なことを伝えたい場合や、ユーザーを次のレベルに移動させたい場合には、これらのデバイスを効果的に使用することが可能です。

5. 最後に、相反するように見えるかもしれませんが、とにかく2つのことを考えてみてください。ユーザー・ジャーニーをできるだけ単純化し、彼らのニーズに合わせるようにしますが、途中、ビジュアルやさまざまなレイアウト、パターンでスパイスを加え、彼らの興味と関心を引きつけるようにします。