Sind Sie aufmerksam?

UX-Tools, die Ihnen helfen, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erhalten

Seitdem die Menschen gedruckte Kommunikation produzieren, gibt es einen Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Menschen, und das Aufkommen der elektronischen Kommunikation hat diesen Wettbewerb um ein Vielfaches verstärkt. Jetzt, da ein erheblicher Teil des gesamten menschlichen Wissens auf Tastendruck verfügbar ist, ist die Frage, wie wir unsere Zeit und Aufmerksamkeit auf die verschiedenen Elemente, die uns betreffen und interessieren, aufteilen, zu einem wichtigen Thema geworden.

Auch wenn dies nicht unbedingt eine Nullsummenrechnung ist (die Menschen verbringen heute im Allgemeinen wahrscheinlich weniger Zeit mit anderen Dingen wie Kneipenbesuchen oder Sport, als sie mit dem Internet verbringen! Als das Internet noch neu war, war das Verhalten der Nutzer wahlloser - wir waren fasziniert und fasziniert von dem, was uns zur Verfügung stand - und relativ anspruchslos in Bezug auf das, was wir suchten und ansahen und wie wir darauf zugriffen.

Heute gibt es so viele Angebote und so viel Konkurrenz, dass wir sehr vorsichtig und wählerisch sein müssen. Nicht jeder wird sich ein genaues Zeitlimit für die Suche im Internet setzen, aber er wird sicherlich nach einer präzisen und relevanten Navigation zu seinem Ziel suchen, und Dinge, die nicht hilfreich erscheinen, werden wahrscheinlich ignoriert und verworfen.

Welche UX-Tools können Sie verwenden, um die Aufmerksamkeit zu erhalten?

Der Prozess des Erreichens und Haltens der Aufmerksamkeit, insbesondere von Online-Nutzern, war in den letzten Jahrzehnten Gegenstand intensiver Forschung in einem Ausmaß, dass das Design sowohl eine Wissenschaft als auch eine Kunst geworden ist. Daraus haben sich einige Erkenntnisse über das wahrscheinliche Nutzerverhalten ergeben, die bei grundlegenden Entscheidungen über Layout und Design sehr nützlich sein können; hier sind einige von ihnen;

1. Das menschliche Auge und das Gehirn neigen dazu, nahe beieinander liegende Elemente zu gruppieren und sie als zusammengehörig zu betrachten. Dies ist hilfreich, wenn Sie eine Aktion des Nutzers anzeigen oder auffordern wollen; wenn Sie beispielsweise möchten, dass der Nutzer sich zu weiteren Informationen oder Materialien durchklickt, stellen Sie sicher, dass sich das Navigationsportal in der Nähe der Nachricht befindet, die wahrscheinlich die Aktion auslöst; ähnlich verhält es sich, wenn Sie ein Stück Text wie eine Fehlermeldung oder ein Popup haben, das sich auf eine bestimmte Aktion bezieht, setzen Sie es in die Nähe des Elements, auf das es sich bezieht. Wenn diese Regeln nicht beachtet werden, ist es für die Benutzer frustrierend (und sie werden es wahrscheinlich übersehen).

2. Machen Sie die Prozesse nicht kompliziert oder langwierig, da die Benutzer sonst leicht vergessen, was sie gerade tun, oder abgelenkt werden oder sich auf etwas anderes konzentrieren. Wenn Sie eine Abfolge von Schritten einfügen müssen, um einen Benutzer an einen bestimmten Ort zu bringen, versuchen Sie, diese kurz zu halten und das, was sie tun, zu verstärken und aufzufrischen, damit sie engagiert und konzentriert bleiben.

3. Erinnern Sie die Nutzer ständig daran, wo sie sich in der Navigation befinden, warum und wie sie dorthin gelangt sind und wohin sie gehen. Dies kann durch Tags geschehen, die anzeigen, wo sie sich gerade auf der Website befinden, und den zuletzt besuchten Ort oder eine Hierarchie von Überschriften am oberen Bildschirmrand. So kann sich der Benutzer schnell wieder orientieren, wenn er eine Pause macht oder den Fokus verliert.

4. Bewegung und Kontrast sind ebenfalls nützliche UX-Instrumente im Kampf um die Aufmerksamkeit; wenn Sie also etwas Wichtiges zu vermitteln haben oder den Nutzer auf die nächste Ebene bringen wollen, können diese Mittel mit gutem Effekt eingesetzt werden.

5. Zum Schluss noch zwei Gedanken, die vielleicht widersprüchlich erscheinen - aber denken Sie trotzdem darüber nach. Versuchen Sie, die User Journey so weit wie möglich zu vereinfachen und auf ihre Bedürfnisse auszurichten, aber würzen Sie sie auf dem Weg dorthin mit visuellen Elementen, verschiedenen Layouts und Mustern, um ihr Interesse und ihre Aufmerksamkeit zu erhalten.