以前の記事で紹介したように カード分類 は、ユーザーを のグループ分けを行い、ウェブサイトを閲覧する際の思考回路を把握することを目的としています。カードソーティングは3種類あります。 オープン、クローズド、ハイブリッド と、それぞれに適用可能な様々な方法論があります。
ソートで持つカードの枚数に上限があるというのはかなり一般的な意見ですが、一般的には以下のような意見が多いようです。 40-50 を最適な数とし、それ以上は集中力や思考力を低下させる。
カードの作成
カードを作成する必要がある（物理的なカードであったり、デジタルカードであったりする）。項目が正しくなければ、分類の意味がなくなるので、十分な準備が必要です。そのためには、組織内でそのテーマや問題に詳しい人と一緒に、テストする分野をブレーンストーミングするのがよいでしょう。この作業は、より明確なリストへと改良され、カテゴリーが決定され、テストに加えられることになります。
オープン、クローズ、ハイブリッド？
その上で、どの程度の自由度と制限を設けるかを決定する必要があります。もし、厳密に定義された限られた領域に関する明確な指標をお探しなら、参加者をあらかじめ決められたテーマやカテゴリーに限定することをお勧めします。そうすれば、結果は厳密に定義された枠組みの中に収まるので、照合や分析がしやすくなるはずです。A 閉じた試験 というのが、この状況での最適解になります。
もし、ユーザーの思考プロセスをより深く理解したり、これまで考えもしなかったような関連性や指標を探したりするのであれば、次のような方法があります。 かいほうてき のアプローチと、ユーザーが必要であれば独自の項目や分類を作成できるようにすることです。両者の長所を活かすには ハイブリッド は、厳格にコントロールされた最初のパスと、それに続くあまり構造化されていない繰り返しでアプローチします。
調査の実施
また、テストの実施方法もさまざまです。ユーザーがどのように考えているのかを深く分析したい場合は、次のようなテストを行うことができます。 1対1 モデレータが常に同席することで、テスト担当者は自分の考えを明確にし、なぜ特定のステップを踏んでいるのか、どこに問題があるのかを説明することができます。そうすることで対話が生まれ、理解を深めたり、気づかなかった部分を探ったりすることができます。
を行う方が一般的です。 グループセッション なぜなら、より多様な経験や回答が得られ、一連の個別セッションよりもはるかに短時間で済むからです。このセッションは、ブリーフィングと資料が用意された一つの部屋で実施することができ、モデレーターが観察し、質問に答えることができます。また、インターネットに接続されたコンピュータを使って、遠隔で実施することもできます。どのような方法であれ、参加者は自分の考え、アイデア、問題点などを記録し、設計/プロジェクトチームが評価、分析できるようにすることが望ましい。
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