Como conduzir um card Sort

classificação de cartões

Como discutido em um post anterior classificação de cartões é um método para levar os usuários a componentes do grupo a fim de obter uma visão e compreensão de como seus processos de pensamento se movem ao navegar em um website. Existem três tipos de classificação de cartões: aberto, fechado e híbrido e uma variedade de metodologias que podem ser aplicadas a cada uma delas.

Há um consenso bastante geral de que há um limite superior no número de cartões a ter numa espécie, mas o consenso geral parece ser 40-50 como o número ideal com não muito mais do que isso produzindo perda de foco e clareza de pensamento.

Criando os Cartões

Os cartões precisam ser criados (e estes podem ser cartões físicos ou digitais). Isto requer uma boa quantidade de preparação, pois se os itens não estiverem corretos, a triagem será menos útil. Uma boa maneira de fazer isso é fazer um brainstorming das áreas a serem testadas com pessoas da organização que estejam familiarizadas com o assunto e os problemas. Este exercício pode então ser refinado em uma lista mais definitiva e depois as categorias decididas e anexadas ao exercício.

Classificação de Cartões Abertos, Fechados ou Híbridos?

Você então precisa decidir quanta liberdade ou restrição você quer implementar. Se você estiver procurando indicadores muito claros sobre uma área bem definida e limitada, talvez deseje confinar seus participantes aos assuntos e categorias que você pré-determinou. Desta forma, os resultados estarão dentro de uma estrutura estritamente definida, portanto, deverá ser mais fácil de serem compilados e analisados. A teste fechado seria, portanto, a melhor solução nesta situação.

Se você está procurando mais informações sobre os processos de pensamento ou usuários ou procurando por ligações e indicadores que você pode não ter considerado anteriormente, provavelmente é melhor usar o abrir e deixar que os usuários criem seus próprios itens e classificações, se sentirem necessidade. Para obter o melhor de ambos os mundos, você pode tomar uma híbrido com uma primeira passagem rigidamente controlada seguida por uma repetição menos estruturada.

Realizando a Pesquisa

A forma como você realiza o teste também pode variar. Se você está procurando uma análise realmente profunda de como o usuário está pensando, você pode conduzir um um a um teste com um moderador individual presente o tempo todo para que o testador possa articular seus pensamentos e explicar por que eles estão dando certos passos ou onde estão encontrando problemas. Isto pode se tornar um diálogo e melhorar a compreensão ou explorar áreas que de outra forma poderiam passar despercebidas.

É mais comum a conduta sessões de grupo simplesmente porque você obtém uma maior variedade de experiências e respostas e é muito mais rápido do que uma série de sessões individuais. Estas podem ser realizadas em uma sala com um briefing e materiais fornecidos e um moderador disponível para observar e responder a consultas. Também pode ser conduzida remotamente usando um computador conectado pela Internet. Qualquer que seja o método utilizado, os participantes devem ser encorajados a registrar seus pensamentos, idéias, problemas, etc., para que possam ser avaliados e analisados pela equipe de design/projeto.

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