Como ya se comentó en un post anterior clasificación de tarjetas es un método para conseguir que los usuarios componentes del grupo con el fin de obtener una visión y comprensión de cómo se mueven sus procesos de pensamiento al navegar por un sitio web. Hay tres tipos de clasificación de tarjetas: abierto, cerrado e híbrido y una variedad de metodologías que pueden aplicarse a cada una de ellas.
Existe un acuerdo bastante generalizado sobre la existencia de un límite máximo en el número de tarjetas que se pueden tener en una clasificación, pero el consenso general parece ser 40-50 como el número óptimo, sin que muchos más produzcan pérdida de concentración y claridad de pensamiento.
Creación de las tarjetas
Hay que crear las tarjetas (que pueden ser físicas o digitales). Esto requiere una buena cantidad de preparación, ya que si los elementos no son correctos, la clasificación será poco útil. Una buena manera de hacerlo es hacer una lluvia de ideas sobre las áreas que se van a analizar con personas de la organización que estén familiarizadas con el tema y los problemas. A continuación, este ejercicio puede afinarse en una lista más definitiva y luego decidir las categorías y adjuntarlas al ejercicio.
¿Clasificación de tarjetas abierta, cerrada o híbrida?
A continuación, deberá decidir el grado de libertad o restricción que desea aplicar. Si buscas indicadores muy claros sobre un área muy definida y limitada, quizá quieras limitar a los participantes a los temas y categorías que hayas predeterminado. De este modo, los resultados se situarán en un marco estrictamente definido y serán más fáciles de cotejar y analizar. A prueba cerrada sería, por tanto, la mejor solución en esta situación.
Si busca una mayor comprensión de los procesos de pensamiento o de los usuarios o busca vínculos e indicadores que no haya considerado previamente, probablemente sea mejor utilizar el Abrir y dejar que los usuarios creen sus propios artículos y clasificaciones si lo consideran necesario. Para obtener lo mejor de ambos mundos, puede tomar un híbrido enfoque con una primera pasada rígidamente controlada, seguida de una repetición menos estructurada.
Realización de la investigación
La forma de realizar la prueba también puede variar. Si lo que busca es un análisis realmente profundo de cómo piensa el usuario, podría realizar un uno a uno prueba con un moderador individual presente todo el tiempo para que el probador pueda articular sus pensamientos y explicar por qué está dando ciertos pasos o dónde está encontrando problemas. Esto puede convertirse en un diálogo y mejorar la comprensión o explorar áreas que de otro modo podrían pasar desapercibidas.
Es más común llevar a cabo sesiones de grupo simplemente porque se obtiene una mayor variedad de experiencias y respuestas y es mucho más rápido que una serie de sesiones individuales. Pueden llevarse a cabo en una sala con una sesión informativa y materiales proporcionados y un moderador disponible para observar y responder a las preguntas. También puede realizarse a distancia mediante un ordenador conectado a Internet. Sea cual sea el método utilizado, hay que animar a los participantes a que anoten sus pensamientos, ideas, problemas, etc., para que puedan ser evaluados y analizados por el equipo de diseño/proyecto.
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