ニューヨークのユーザーリサーチ

ここでは、米国でユーザビリティ・テストを計画する際に役立つと思われる、私たちが学んだ5つのことを紹介します。

1. アメリカでは何でも有料と聞いて驚かないかもしれません。例えば、テスト施設に自分のノートパソコンを持ち込んで、マウス、キーボード、モニターを借りることがよくあります。イギリスでは無料ですが、アメリカでは1日単位で有料なので、必要な機材はすべて持っていくようにしましょう。
2. 参加者へのインセンティブは、英国の40ポンドに対し、$125ポンドと高額です。しかも、イギリスのように現金ではなく、VISAギフトで支払われるため、施設を予約する際に、現金を持って行って当日渡すのではなく、インセンティブを前払いする必要がある。
3. 一般的に採用コストはやや高めなので、参加者1人あたり20%程度多く支払うことになると思われます。
4. ここはアメリカですから、すべてがより大きく、より良くなっていると期待できます。そして、実際にそうなのです。ニューヨークでは、研究者が利用できる施設の数が格段に多いので、選択肢が広がり、施設も平均して大きく、複数の部屋や大きな視聴室があります
5. ケータリングのコストは驚異的な高さです。このような場合、ちょっとした予備知識があれば、恥をかいたり、お金を節約したり、あるいはその両方をすることができます。例えば、クライアントに予算案を提示し、それにサインをもらった後、さらに10人のオブザーバーを追加した場合、数百ドルの追加請求に直面する可能性があります（英国のようにサンドイッチやソーセージロールを追加するわけではありません）。そのため、しっかりと人数を決めておくか、予算には最低限の軽食しか含まれておらず、追加分は別料金になることをクライアントに伝えておく必要があります。

もちろん、ユーザビリティ・テストを実施する際には、言葉の使い分けやスペル、技術名やブランド名など、他にも注意すべき点がありますが、それはまた別の機会にご紹介します。

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