ニューヨークのユーザーリサーチ

4月 17, 2019

ここUX24/7では、大量に実施しています。国際UX調査.時間が経つにつれ、私たちはより多くの国で仕事をするようになり、文化の違いや新しい領域でのUXプロジェクトのコーディネートについて学び続けています。

このブログでは、世界各国でのユーザー調査の様子を紹介しています。

ニューヨークでのユーザビリティ・テスト - ロンドンとの5つの違い

どの企業もアメリカ市場に参入したいと考えている。アメリカ市場は、金額ベースでは依然として世界最大の市場であり、限られた範囲であっても参入できる企業には大きな可能性があります。ニューヨークは多くの商業、金融、起業活動の中心地であり、少なくとも当初は多くのビジネスがニューヨークの中心地に集まってくることでしょう。

そのため、米国市場をターゲットにしている場合、製品、ウェブサイト、アプリのユーザーテストをビッグ・アップルで行いたいと考えるかもしれません。それは、英国のプロセスを米国市場に移植するだけでいいのでしょうか？結局のところ、同じ言語を話し、似たような習慣と期待を持ち、ほぼ同等の生活水準、製品の選択と知識などがあります。では、それほど大きな変化ではないのでしょうか。そうですね、イエスでもありノーでもあります。

を行いました。ユーザビリティ・テスト最近ニューヨークで、英国での手続きや慣例との違いを改めて実感しました。正直なところ、それらはそれほど大きなものではなく、例えばインドや中国での試験で直面する文化の違いや潜在的な問題のようなものではありません。私たちが常に強調しているように、このような状況では準備がすべてであり、予期せぬ費用が飛び出し、予算を大幅に食い潰すようなことは避けたいものだからです。

米国でユーザビリティテストを実施する際に役立つと思われる5つのポイントを紹介します。

アメリカでは、すべてが有料だと聞いても驚かないかもしれません。例えば、テスト施設に自分のノートパソコンを持ち込んで、マウス、キーボード、モニターは借りるということがよくあります。英国ではこのような場合、通常は無料ですが、米国では1日ごとに課金されますので、必要な機器をすべて持っていくようにしましょう。
参加者へのインセンティブが高く、英国の40ポンドに対して$125のオーダーがある。しかも、イギリスのように現金ではなく、VISAギフトで支払われる。つまり、施設を予約するときに、現金を持って行って当日渡すのではなく、インセンティブを前払いしなければならないのである。
一般的に採用コストはやや高めなので、参加者1人あたり20%程度多く支払うことになると思われます。
ここはアメリカですから、すべてがより大きく、より良くなっていると期待できます。そして、実際にそうなのです。ニューヨークでは、研究者が利用できる施設の数が格段に多いので、選択肢が広がり、施設も平均して大きく、複数の部屋や大きな視聴室があります
ケータリングのコストは驚異的に高い。このような場合、ちょっとした予備知識があれば、恥をかくことも、お金を節約することもできます。例えば、あなたがクライアントに予算案を提示し、クライアントがそれに署名した後、10人のオブザーバーを追加で連れてきた場合、数百ドルの追加請求に直面する可能性があります（英国のようにサンドイッチやソーセージロールを追加したわけではありません）。ですから、しっかりとした人数を決めるか、あるいは予算には最低限の軽食しか含まれておらず、追加分は別料金になることをクライアントに伝えてください。

もちろん、ユーザビリティテストを実施する際には、言葉の使い分けやスペル、技術名やブランド名など、他にも注意すべき点がありますが、それはまた別の機会にご紹介します。

あなたの体験談をぜひコメントでお寄せください。

のテストに豊富な経験を有しており、英国や国際市場.Webサイトのユーザビリティに関して、より詳細な情報やアドバイスが必要な場合は、私たちの豊富な知識を活用するために、次のフリーダイヤルにお問い合わせください。 +44(0)800 024624 またはメールにてご連絡ください。 hello@ux247.com.