Aqui no UX24/7, realizamos uma grande quantidade de pesquisa internacional UX. Com o tempo, à medida que trabalhamos em mais países, continuamos a aprender mais sobre as diferenças culturais e a coordenar projetos UX em novos territórios.
Isto inspirou nossa última série de blogs na qual nossa equipe compartilha suas experiências de pesquisa de usuários em vários países ao redor do mundo.

Teste de usabilidade em Nova York ? 5 diferenças em relação a Londres
Toda empresa quer entrar no mercado americano... e por que não? Ele ainda é o maior do mundo em termos monetários e oferece um enorme potencial para qualquer pessoa capaz de penetrar nele, mesmo que de forma limitada. Nova York é o foco de muitas atividades comerciais, financeiras e empresariais e muitos negócios gravitarão em torno do centro, pelo menos inicialmente.
Portanto, se você tem como alvo o mercado dos EUA, é bem possível que queira testar seu produto, site ou aplicativo na Big Apple. Será apenas uma questão de transplantar seu processo do Reino Unido para o mercado americano? Afinal de contas, eles falam o mesmo idioma, têm costumes e expectativas semelhantes, padrões de vida aproximadamente equivalentes, opções de produtos e conhecimento e assim por diante. Portanto, não deve ser uma mudança muito grande, não é mesmo? Bem, sim e não.
Nós fizemos teste de usabilidade recentemente em Nova York e, mais uma vez, senti algumas diferenças em relação aos procedimentos e convenções do Reino Unido. Para ser sincero, elas não são tão importantes e não se comparam às diferenças culturais e aos possíveis problemas enfrentados ao fazer o teste, por exemplo, na Índia ou na China. Ainda assim, achamos que seria útil compartilhá-las com você; como sempre enfatizamos, a preparação é tudo nessas situações e você não quer que custos inesperados surjam do nada e consumam significativamente o seu orçamento.

Aqui estão cinco coisas que aprendemos e que podem ser úteis se você estiver planejando testes de usabilidade nos EUA.
- Talvez você não se surpreenda ao saber que nos EUA tudo é cobrado. Por exemplo, muitas vezes levamos nosso próprio laptop para uma instalação de teste, mas pedimos emprestados um mouse, um teclado e um monitor. No Reino Unido, isso geralmente é feito de forma gratuita, mas nos EUA é cobrado por dia... portanto, certifique-se de levar todo o equipamento necessário.
- Os incentivos aos participantes são mais altos ? da ordem de $125 contra £40 no Reino Unido. E eles não são pagos em dinheiro como no Reino Unido, mas com brindes Visa, o que significa que, ao reservar uma instalação, você precisa pagar antecipadamente pelos incentivos em vez de levar dinheiro e entregá-lo no dia.
- Geralmente os custos de recrutamento são um pouco mais altos, então você provavelmente acabará pagando cerca de 20% a mais por participante
- Como estes são os EUA, você pode esperar que tudo seja maior e melhor. E de fato é. Existem significativamente mais instalações disponíveis em Nova York, proporcionando maior escolha para os pesquisadores e as instalações são, em média, muito maiores, com várias salas e grandes salas de visualização.
- Os custos de catering são fenomenalmente altos. É nesse ponto que um pouco de conhecimento prévio pode lhe poupar constrangimento ou dinheiro... ou ambos. Por exemplo, se você forneceu ao seu cliente uma proposta de orçamento e ele a assinou, mas depois apareceu com mais 10 observadores, você pode ter que pagar uma conta extra de centenas de dólares (e não alguns sanduíches e salsichas extras, como no Reino Unido). Portanto, estabeleça números firmes ou informe ao seu cliente que o orçamento inclui apenas bebidas nominais e que qualquer coisa adicional será cobrada à parte.
É claro que há outros aspectos a serem observados ao realizar testes de usabilidade, como diferentes usos de palavras, ortografias, nomes técnicos e de marcas... mas essa é uma área totalmente diferente para outra ocasião.
Deixe um comentário abaixo compartilhando suas experiências, nós adoraríamos ouvi-las.
Temos uma vasta experiência em testes para o Reino Unido e mercados internacionais. Se você quiser mais informações ou conselhos sobre qualquer problema de usabilidade de um website, por que não aproveitar nosso amplo conhecimento, dando-nos uma ligação gratuita em +44(0)800 024624 ou enviando-nos um e-mail para hello@ux247.com.
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