Di sini, di UX24/7, kami melakukan sejumlah besar penelitian UX internasional. Seiring berjalannya waktu, saat kami bekerja di lebih banyak negara, kami terus belajar lebih banyak tentang perbedaan budaya dan mengoordinasikan proyek UX di wilayah baru.
Hal ini telah mengilhami seri blog terbaru kami, di mana tim kami berbagi pengalaman mereka dalam melaksanakan riset pengguna di berbagai negara di seluruh dunia.
Pengujian kegunaan di New York - 5 perbedaan dengan London
Setiap bisnis ingin masuk ke pasar Amerika - dan mengapa tidak? Amerika masih merupakan yang terbesar di dunia dalam hal moneter dan menawarkan potensi besar bagi siapa pun yang mampu menembusnya, bahkan sampai tingkat yang terbatas. New York adalah fokus dari banyak aktivitas komersial, keuangan dan kewirausahaan, dan banyak bisnis akan tertarik ke pusatnya, setidaknya pada awalnya.
Jadi, jika Anda menargetkan pasar AS, Anda mungkin ingin menguji produk, situs web, atau aplikasi Anda di Big Apple. Apakah ini hanya masalah memindahkan proses Inggris Anda ke pasar Amerika? Bagaimanapun juga, mereka berbicara dalam bahasa yang sama, memiliki kebiasaan dan harapan yang sama, standar hidup yang kurang lebih setara, pilihan produk dan pengetahuan, dan sebagainya. Jadi, seharusnya tidak terlalu besar perubahannya, bukan? Ya dan tidak.
Kami telah melakukan pengujian kegunaan di New York baru-baru ini dan sekali lagi mengalami beberapa perbedaan dengan prosedur dan konvensi di Inggris. Sejujurnya, perbedaan-perbedaan ini tidak terlalu besar dan tidak seperti perbedaan budaya dan potensi masalah yang dihadapi ketika melakukan tes di India atau China. Namun, kami pikir akan berguna untuk membagikannya dengan Anda; seperti yang terus kami tekankan, persiapan adalah segalanya dalam situasi ini ditambah lagi Anda tidak ingin biaya tak terduga melonjak keluar dan secara signifikan memakan anggaran Anda.
Berikut adalah lima hal yang kami pelajari yang mungkin berguna bagi Anda jika Anda merencanakan pengujian kegunaan di AS.
- Anda mungkin tidak terkejut mendengar bahwa di AS, segala sesuatu dikenakan biaya. Misalnya, kita sering membawa laptop sendiri ke fasilitas pengujian tetapi meminjam mouse, keyboard dan monitor. Di Inggris, hal ini biasanya dilakukan secara gratis, tetapi di AS, hal ini dikenakan biaya per hari - jadi pastikan Anda membawa semua peralatan yang Anda butuhkan.
- Insentif untuk peserta lebih tinggi - dalam urutan $125 vs £40 untuk Inggris. Dan insentif ini tidak dibayarkan secara tunai seperti di Inggris, tetapi dengan hadiah Visa, yang berarti bahwa ketika Anda memesan fasilitas, Anda harus membayar di muka untuk insentif, bukannya membawa uang tunai dan menyerahkannya pada hari itu.
- Umumnya biaya perekrutan sedikit lebih tinggi sehingga Anda mungkin akan membayar sekitar 20% lebih banyak per peserta
- Karena ini adalah Amerika Serikat, Anda bisa mengharapkan segalanya menjadi lebih besar dan lebih baik. Dan memang benar. Ada lebih banyak fasilitas yang tersedia di New York yang memberikan pilihan yang lebih besar bagi para peneliti dan fasilitasnya, rata-rata, jauh lebih besar dengan banyak ruangan dan ruang pandang yang besar.
- Biaya katering sangat tinggi. Di sinilah sedikit pengetahuan sebelumnya dapat menyelamatkan Anda dari rasa malu atau uang - atau keduanya. Misalnya, jika Anda telah memberikan proposal anggaran kepada klien Anda dan mereka telah menandatanganinya dan kemudian muncul dengan 10 pengamat tambahan, Anda bisa saja menghadapi tagihan tambahan ratusan dolar (dan bukan beberapa tambahan roti lapis dan roti gulung sosis seperti di Inggris). Jadi, buatlah angka yang pasti atau buatlah klien Anda sadar bahwa anggaran hanya mencakup minuman nominal dan apa pun tambahannya akan menjadi tambahan.
Tentu saja ada hal-hal lain yang harus diperhatikan ketika menjalankan pengujian kegunaan seperti penggunaan kata yang berbeda, ejaan, teknis dan nama merek - tetapi itu adalah area lain untuk lain waktu.
Tinggalkan komentar di bawah ini untuk berbagi pengalaman Anda, kami akan senang mendengarnya.
Kami memiliki banyak pengalaman dalam pengujian untuk Inggris dan pasar internasional. Jika Anda ingin informasi lebih lanjut atau saran tentang masalah kegunaan situs web apa pun, mengapa tidak memanfaatkan pengetahuan kami yang luas dengan menghubungi kami secara gratis di +44(0)800 024624 atau kirimkan email kepada kami di hello@ux247.com.
[...] Baca Lebih Lanjut: Penelitian pengguna di Amerika Serikat [...]