Di sini, di UX24/7, kami melakukan sejumlah besar penelitian UX internasional. Seiring berjalannya waktu, saat kami bekerja di lebih banyak negara, kami terus belajar lebih banyak tentang perbedaan budaya dan mengoordinasikan proyek UX di wilayah baru.
Hal ini telah mengilhami seri blog terbaru kami, di mana tim kami berbagi pengalaman mereka dalam melaksanakan riset pengguna di berbagai negara di seluruh dunia.
Pengujian kegunaan di New York? 5 perbedaan dengan London
Setiap bisnis ingin masuk ke pasar Amerika? dan mengapa tidak? Pasar ini masih merupakan yang terbesar di dunia dalam hal moneter dan menawarkan potensi besar bagi siapa saja yang mampu menembusnya, bahkan sampai tingkat tertentu. New York adalah fokus dari banyak aktivitas komersial, keuangan dan kewirausahaan dan banyak bisnis akan condong ke pusat kota ini, setidaknya pada awalnya.
Jadi, jika Anda menargetkan pasar Amerika Serikat, Anda mungkin ingin menguji coba produk, situs web, atau aplikasi Anda di Big Apple. Apakah ini hanya masalah memindahkan proses Anda di Inggris ke pasar Amerika? Bagaimanapun juga, mereka berbicara dalam bahasa yang sama, memiliki kebiasaan dan ekspektasi yang sama, standar hidup yang kurang lebih sama, pilihan produk dan pengetahuan, dan seterusnya. Jadi, seharusnya tidak ada perubahan yang terlalu besar, bukan? Ya dan tidak.
Kami telah melakukan pengujian kegunaan di New York baru-baru ini dan sekali lagi mengalami beberapa perbedaan dengan prosedur dan konvensi di Inggris. Sejujurnya, perbedaan-perbedaan tersebut tidak terlalu besar dan tidak seperti perbedaan budaya dan potensi masalah yang dihadapi ketika melakukan pengujian di India atau China. Namun, kami pikir akan berguna untuk berbagi dengan Anda; seperti yang telah kami tekankan sebelumnya, persiapan adalah hal yang penting dalam situasi seperti ini, ditambah lagi Anda tidak ingin ada biaya tak terduga yang muncul tiba-tiba dan menghabiskan anggaran Anda secara signifikan.
Berikut adalah lima hal yang kami pelajari yang mungkin berguna bagi Anda jika Anda merencanakan pengujian kegunaan di AS.
- Anda mungkin tidak akan terkejut mendengar bahwa di AS, segala sesuatu dikenakan biaya. Sebagai contoh, kami sering membawa laptop kami sendiri ke fasilitas pengujian tetapi meminjam mouse, keyboard, dan monitor. Di Inggris, hal ini biasanya dilakukan secara gratis, tetapi di AS dikenakan biaya per hari, jadi pastikan Anda membawa semua peralatan yang Anda butuhkan.
- Insentif untuk peserta lebih tinggi? sekitar $125 vs £40 untuk di Inggris. Dan insentif tersebut tidak dibayar tunai seperti di Inggris, melainkan dengan hadiah Visa yang berarti bahwa ketika Anda memesan fasilitas, Anda harus membayar di muka untuk mendapatkan insentif daripada membawa uang tunai dan menyerahkannya pada hari itu juga.
- Umumnya biaya perekrutan sedikit lebih tinggi sehingga Anda mungkin akan membayar sekitar 20% lebih banyak per peserta
- Karena ini adalah Amerika Serikat, Anda bisa mengharapkan segalanya menjadi lebih besar dan lebih baik. Dan memang benar. Ada lebih banyak fasilitas yang tersedia di New York yang memberikan pilihan yang lebih besar bagi para peneliti dan fasilitasnya, rata-rata, jauh lebih besar dengan banyak ruangan dan ruang pandang yang besar.
- Biaya katering sangat tinggi. Di sinilah sedikit pengetahuan sebelumnya dapat menyelamatkan Anda dari rasa malu atau uang? atau keduanya. Sebagai contoh, jika Anda telah memberikan proposal anggaran kepada klien Anda dan mereka telah menandatanganinya dan kemudian datang dengan 10 pengamat tambahan, Anda bisa menghadapi tagihan tambahan ratusan dolar (dan tidak sedikit sandwich dan roti gulung sosis seperti di Inggris). Jadi, tetapkan jumlah yang pasti atau buat klien Anda sadar bahwa anggaran tersebut hanya mencakup minuman dan makanan ringan dan tambahan lainnya akan menjadi biaya tambahan.
Tentu saja ada hal-hal lain yang perlu diperhatikan saat menjalankan pengujian kegunaan seperti penggunaan kata, ejaan, nama teknis, dan nama merek yang berbeda? tetapi itu adalah area lain untuk lain waktu.
Tinggalkan komentar di bawah ini untuk berbagi pengalaman Anda, kami akan senang mendengarnya.
Kami memiliki banyak pengalaman dalam pengujian untuk Inggris dan pasar internasional. Jika Anda ingin informasi lebih lanjut atau saran tentang masalah kegunaan situs web apa pun, mengapa tidak memanfaatkan pengetahuan kami yang luas dengan menghubungi kami secara gratis di +44(0)800 024624 atau kirimkan email kepada kami di hello@ux247.com.
[...] Baca Selengkapnya: Riset pengguna di Amerika Serikat [...]