Nutzerforschung in New York

Hier bei UX24/7 führen wir eine große Anzahl von internationale UX-Forschung. Im Laufe der Zeit, in der wir in immer mehr Ländern arbeiten, lernen wir immer mehr über die kulturellen Unterschiede und die Koordination von UX-Projekten in neuen Gebieten.

Dies hat uns zu unserer neuesten Blogserie inspiriert, in der unser Team seine Erfahrungen mit der Durchführung von Nutzerforschung in verschiedenen Ländern der Welt teilt.

user research New York

Usability-Tests in New York - 5 Unterschiede zu London

Jedes Unternehmen möchte auf dem amerikanischen Markt Fuß fassen - und warum auch nicht? Er ist monetär gesehen immer noch der größte der Welt und bietet jedem, der in der Lage ist, ihn zu durchdringen, ein riesiges Potenzial, wenn auch nur in geringem Maße. New York ist der Mittelpunkt zahlreicher kommerzieller, finanzieller und unternehmerischer Aktivitäten, und viele Unternehmen werden sich - zumindest anfangs - auf das Zentrum konzentrieren.

Wenn Sie also auf den US-amerikanischen Markt abzielen, möchten Sie vielleicht Ihr Produkt, Ihre Website oder Ihre App im Big Apple testen. Wird es nur darum gehen, Ihren britischen Prozess auf den amerikanischen Markt zu übertragen? Schließlich spricht man dort dieselbe Sprache, hat ähnliche Gewohnheiten und Erwartungen, einen annähernd gleichen Lebensstandard, eine ähnliche Produktauswahl und -kenntnis und so weiter. Es sollte also keine allzu große Umstellung sein, oder? Nun, ja und nein.

Wir haben getan Gebrauchstauglichkeitsprüfung Ich war kürzlich in New York und habe wieder einmal einige Unterschiede zu den Verfahren und Konventionen im Vereinigten Königreich festgestellt. Um ehrlich zu sein, sind sie nicht so gravierend und nicht vergleichbar mit den kulturellen Unterschieden und potenziellen Problemen, mit denen man konfrontiert wird, wenn man beispielsweise in Indien oder China prüft. Dennoch hielten wir es für sinnvoll, sie mit Ihnen zu teilen. Wie wir immer wieder betonen, ist Vorbereitung das A und O in solchen Situationen, und Sie wollen nicht, dass unerwartete Kosten aus dem Nichts auftauchen und Ihr Budget erheblich auffressen.

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Hier sind fünf Dinge, die wir gelernt haben und die Sie nützlich finden könnten, wenn Sie Usability-Tests in den USA planen.

  1. Es wird Sie vielleicht nicht überraschen zu hören, dass in den USA für alles eine Gebühr erhoben wird. Wir bringen zum Beispiel oft unseren eigenen Laptop zu einer Prüfstelle mit, leihen uns aber Maus, Tastatur und Monitor. Im Vereinigten Königreich ist dies in der Regel kostenlos, aber in den USA wird es pro Tag berechnet - stellen Sie also sicher, dass Sie alles mitnehmen, was Sie brauchen.
  2. Die Anreize für die Teilnehmer sind höher - in der Größenordnung von $125 gegenüber £40 im Vereinigten Königreich. Außerdem werden sie nicht wie im Vereinigten Königreich in bar ausgezahlt, sondern in Form von Visa-Geschenken. Das bedeutet, dass Sie bei der Buchung einer Einrichtung die Anreize im Voraus bezahlen müssen, anstatt Bargeld mitzunehmen und es am Tag der Veranstaltung zu übergeben.
  3. Im Allgemeinen sind die Einstellungskosten etwas höher, so dass Sie am Ende wahrscheinlich etwa 20% mehr pro Teilnehmer zahlen werden.
  4. Da dies die USA sind, kann man erwarten, dass alles größer und besser ist. Und das ist es tatsächlich. In New York gibt es wesentlich mehr Einrichtungen, die den Forschern eine größere Auswahl bieten, und die Einrichtungen sind im Durchschnitt viel größer und verfügen über mehrere Räume und große Besichtigungsräume
  5. Die Kosten für das Catering sind enorm hoch. Hier kann Ihnen ein wenig Vorauswissen Peinlichkeiten oder Geld ersparen - oder beides. Wenn Sie beispielsweise Ihrem Kunden einen Budgetvorschlag unterbreitet haben und dieser ihn unterschrieben hat und dann mit 10 zusätzlichen Beobachtern auftaucht, könnten Sie mit einer zusätzlichen Rechnung von Hunderten von Dollar konfrontiert werden (und nicht mit ein paar zusätzlichen Sandwiches und Wurstbrötchen wie im Vereinigten Königreich). Legen Sie also entweder feste Zahlen fest oder machen Sie Ihren Kunden darauf aufmerksam, dass im Budget nur die nominellen Erfrischungen enthalten sind und alles, was darüber hinausgeht, extra berechnet wird.

Natürlich gibt es noch andere Dinge, auf die man bei der Durchführung von Usability-Tests achten muss, wie z. B. unterschiedliche Wortverwendungen, Schreibweisen, technische und Markennamen - aber das ist ein ganz anderes Thema für ein anderes Mal.

Hinterlassen Sie unten einen Kommentar mit Ihren Erfahrungen, wir würden uns freuen, sie zu hören.

Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen bei der Prüfung für UK und internationale Märkte. Wenn Sie weitere Informationen oder Beratung zu Fragen der Benutzerfreundlichkeit von Websites wünschen, können Sie unser umfangreiches Wissen nutzen, indem Sie uns kostenlos anrufen unter +44(0)800 024624 oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com.

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