暗号通貨の台頭
ビットコイン、ライトコイン、イーサリアムなどの暗号通貨は、現代の市場で人気を博しており、いずれは電子商取引における主要なプレーヤーになると思われます。
このようなサービスが生まれたばかりの頃は、そのプラットフォームがどのように機能するか、またユーザーエクスペリエンスの質は、おそらく最上位にはなかったでしょうし、専門家にとって魅力的なものであったでしょう。しかし、暗号通貨が主流になり始め、ビジネスや政府によって世界中で真剣に扱われるようになった今、多くのユーザーにとって、そして大手金融機関やその他の重要なプレーヤーにとって、機能すればそれが実現するという当初の基準はもはや通用しないでしょう。同様に、ユーザーが悪い経験をすれば、アドバイスやサービスを求めて他の場所を探すようになるため、ユーザー体験のしやすさが主要な要素やセールスポイントになり始めるでしょう。
また、暗号通貨に関する規制はまだ不十分ですが、世界の金融市場において急務の課題となっています。ユーザーエクスペリエンスやユーザーとの対話の説明・促進を軽視したサイトは、規制当局の逆鱗に触れ、予期せぬ事態に陥る可能性があります。
暗号プラットフォームにおけるUXの問題点
では、暗号通貨関連サイトは次にどうなるのでしょうか。個人投資家の登場により、暗号サイトへの期待は、他のセクターがより長い間存在し、非常に洗練されたユーザーフレンドリーなインターフェイスと設備を開発してきたのと同じになるだろう。暗号の世界はまだまだこれからですが、主流となり競争が激しくなるにつれ、同じ(あるいは少なくとも同等の)レベルのサービスを提供する必要があります。そして、セキュリティや機密保持に妥協することなく、これらのサービスを実現し、提供する必要があります。
具体的な問題点としては、大きく分けて3つの分野があります。
- オンボーディング
- トランザクション
- ストレージ
暗号通貨の入手方法、暗号通貨とは何か、その意味するところを理解するという複雑な問題を乗り越えられたとしても、ほとんどのユーザーは暗号通貨を使って何をするのか、どう使うのか(使えると信じているのかどうか)、全く分からないでしょう。既存のサイトでは、オンボーディングを簡単に行えるところはほとんどありませんが、そうしているところは、より成功していると言えます。新規のサイトも既存のサイトも、初心者のためにもっと説明や手引きをする必要があり、そうでなければビジネスを失うリスクがある。暗号通貨はオフラインで保管され、インターネットからアクセスできないようになっているが、ほとんどの人は取引所に保管しており、あまり便利でも安全でもない。他の保管方法はあまり知られておらず、業界も投資家やユーザーに代替手段のメリットやアクセス方法を教えようとはしていない。
現在、ユーザーの大半は使用目的ではなく投資目的で購入しているが、最終的にはユーザー通貨として採用されることを目指さなければ、何の意味もない。もう一度言います。ほとんどの人は、それがどのように実現されるかを意識していませんし、サイトやプラットフォームは、この点でユーザーが何をすべきかを示す手がかりをあまり提供してくれません。
これは、今後、重要な分野となる可能性があります。暗号通貨の意味についてもっと知りたい方は、お電話でお問い合わせください。 +44(0)800 024624 またはEメールでお問い合わせください。 hello@ux247.com.