Der Aufstieg der Kryptowährungen
Kryptowährungen wie Bitcoin, Litecoin und Ethereum sind auf dem modernen Markt auf dem Vormarsch, und es sieht so aus, als würden sie irgendwann zu wichtigen Akteuren bei E-Commerce-Transaktionen werden.
Als diese Dienste noch in den Kinderschuhen steckten und höchstwahrscheinlich nur für Eingeweihte und Experten attraktiv waren, standen die Funktionsweise ihrer Plattformen und die Qualität der Nutzererfahrung vielleicht noch nicht ganz oben auf der Tagesordnung. Aber jetzt, da Kryptowährungen allmählich in den Mainstream eindringen und weltweit sowohl von Unternehmen als auch von Regierungen ernst genommen werden, ist der ursprüngliche Standard "Wenn es funktioniert, dann funktioniert es" für viele Nutzer nicht mehr akzeptabel - und schon gar nicht für die großen Finanzinstitute und andere wichtige Akteure. Wenn die Nutzer schlechte Erfahrungen machen, werden sie sich anderswo nach Ratschlägen und Dienstleistungen umsehen, so dass die Benutzerfreundlichkeit zu einem wichtigen Faktor und Verkaufsargument werden wird.
Darüber hinaus ist die Regulierung von Kryptowährungen, gelinde gesagt, lückenhaft, aber sie wird schnell zu einem dringenden Thema auf dem globalen Finanzmarkt. Websites, die wenig Rücksicht auf das Nutzererlebnis und auf die Erklärung und Erleichterung der Nutzerinteraktion nehmen, könnten mit den Aufsichtsbehörden in Konflikt geraten und in Schwierigkeiten geraten, mit denen sie nicht gerechnet haben.
UX-Probleme mit Krypto-Plattformen
Wie geht es also weiter mit Kryptowährungs-Websites? Das Aufkommen von Kleinanlegern bedeutet, dass die Erwartungen an Krypto-Websites die gleichen sein werden wie bei anderen Sektoren, die schon viel länger existieren und sehr glatte, benutzerfreundliche Schnittstellen und Einrichtungen entwickelt haben. Davon ist das Krypto-Universum noch weit entfernt, aber da es sich immer mehr durchsetzt und wettbewerbsfähig wird, muss es das gleiche (oder zumindest ein vergleichbares) Serviceniveau bieten. Und diese müssen ohne Kompromisse bei der Sicherheit oder Vertraulichkeit erreicht und erbracht werden, was eine beträchtliche Herausforderung für die Branche darstellt.
Es gibt drei große Bereiche, die besondere Probleme aufwerfen:
- Onboarding
- Transaktionen
- Lagerung
Selbst wenn man die Komplexität des Verständnisses, wie man Kryptowährungen erhält und was genau sie sind und was sie bedeuten, überwinden kann, werden die meisten Nutzer keine Ahnung haben, was sie mit ihnen tun oder wie sie sie nutzen können (wenn sie überhaupt glauben, dass sie es können). Nur wenige der bestehenden Websites machen den Einstieg leicht - die wenigen, die es tun, sind die erfolgreicheren. Neue und bestehende Websites müssen mehr Erklärungen und Hilfestellungen für Uneingeweihte geben oder riskieren, ihr Geschäft zu verlieren. Die Aufbewahrung stellt eine ähnliche Herausforderung dar; Kryptowährungen sollen offline und unzugänglich über das Internet aufbewahrt werden, aber die meisten Menschen bewahren sie in Börsen auf, was weder sehr bequem noch sicher ist. Andere Aufbewahrungsmethoden sind nicht wirklich bekannt oder werden nicht publik gemacht, und die Branche hat nicht versucht, Anleger und Nutzer über die Vorzüge der Alternativen und den Zugang zu ihnen aufzuklären.
Auch wenn die Mehrheit der Nutzer derzeit eher zu Investitionszwecken als zur Verwendung kauft, muss das Endziel die Akzeptanz als Nutzerwährung sein, denn was wäre sonst der Sinn? Nochmals. Die meisten Menschen sind sich nicht einmal bewusst, wie dies erreicht werden könnte, und die Websites und Plattformen bieten nicht viele Anhaltspunkte dafür, was die Nutzer in dieser Hinsicht tun könnten.
Dies wird wahrscheinlich ein kritischer Bereich für die Zukunft sein. Wenn Sie mehr über die Auswirkungen von Kryptowährungen erfahren möchten, rufen Sie uns an unter +44(0)800 024624 oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com.
