A Ascensão das Criptocurrências
Moedas criptográficas como Bitcoin, Litecoin e Ethereum estão ganhando força no mercado moderno e parece que acabarão por se tornar os principais players nas transações de comércio eletrônico.
Quando esses serviços estavam em seus primórdios e, muito provavelmente, eram atraentes apenas para os iniciados e especialistas, a forma como suas plataformas funcionavam e a qualidade da experiência do usuário não estavam, talvez, no topo da agenda. Mas agora que as criptomoedas estão começando a entrar no mainstream e estão sendo levadas a sério em todo o mundo, tanto pelas empresas quanto pelo governo, o padrão original de que se funcionar, funcionará não será mais aceitável para muitos usuários... e certamente não para as principais instituições financeiras e outros participantes importantes. Da mesma forma, se os usuários tiverem uma experiência ruim, eles começarão a procurar conselhos e serviços em outros lugares, de modo que a facilidade da experiência do usuário começará a se tornar um fator importante e um argumento de venda.
Além disso, a regulamentação da criptomoeda é irregular, para dizer o mínimo, mas está se tornando rapidamente uma questão urgente no mercado financeiro global. Os sites que demonstram pouca preocupação com a experiência do usuário e com a explicação e a facilitação da interação do usuário podem começar a entrar em conflito com os órgãos reguladores e se deparar com dificuldades que não haviam previsto.
UX Problemas com plataformas criptográficas
Então, o que segue para os sites relacionados a moedas criptográficas? O surgimento de investidores de varejo significa que as expectativas de sites criptográficos serão as mesmas de outros setores que já existem há muito mais tempo e desenvolveram interfaces e instalações muito inteligentes e fáceis de usar. O universo criptográfico está muito longe disso, mas, à medida que se tornar cada vez mais convencional e competitivo, precisará oferecer os mesmos níveis de serviço (ou pelo menos comparáveis). E estes precisarão ser realizados e entregues sem qualquer compromisso em segurança ou confidencialidade, portanto, este é um desafio considerável para a indústria.
Há três grandes áreas que apresentam problemas específicos:
- Onboarding
- Transações
- Armazenamento
Mesmo que você consiga ir além das complexidades de entender como obter criptomoedas e exatamente o que elas são e o que isso significa, a maioria dos usuários não terá a menor ideia do que fazer com elas ou como usá-las (se é que eles acreditam que podem). Poucos sites existentes facilitam a integração? os poucos que o fazem são os mais bem-sucedidos. Os sites novos e os já existentes precisarão dar mais explicações e ajudar os não iniciados ou correrão o risco de perder seus negócios. O armazenamento apresenta um desafio semelhante; as criptomoedas devem ser armazenadas off-line e inacessíveis pela Internet, mas a maioria das pessoas as mantém em bolsas, o que não é muito conveniente nem seguro. Outros métodos de armazenamento não são realmente bem conhecidos ou divulgados e o setor não tentou educar investidores e usuários sobre os méritos das alternativas e como elas podem ser acessadas.
Embora a maioria dos usuários esteja comprando atualmente para investimento e não para uso, o objetivo final deve ser a adoção como moeda do usuário, caso contrário, qual é o sentido? Novamente. A maioria das pessoas nem sequer sabe como isso pode ser feito, e os sites e as plataformas não fornecem muitas pistas sobre o que os usuários podem fazer nesse sentido.
É provável que esta seja uma área crítica para se avançar. Se você gostaria de saber mais sobre as implicações da moeda criptográfica, ligue-nos para +44(0)800 024624 ou nos envie um e-mail para hello@ux247.com.
