使用智能手机进行用户体验日记研究

mobile diary studies

智能手机如何在日记研究中用于捕捉用户体验

值得庆幸的是,我们招募一群参与者并将他们送到野外,用记事本和笔武装起来的日子现在已经过去了。现在,智能手机已经悄悄进入了几乎每个家庭,研究人员可以获得以前无法获得的数据采集能力。但是仍然存在挑战,我们以前学到的一些规则仍然适用。

以下是我们在使用智能手机进行用户体验日记研究的经验中得到的几个提示

使用智能手机进行用户体验日记研究的七个提示

  1. 数据量 - 与纸质研究一样,仍然有大量的数据。一些数据采集应用程序确实提供了汇总和分析数据的功能,但你需要留出足够的时间来观看视频并将数据带入你的报告框架。
  2. 下车 - 互惠原则在使用智能手机的用户体验日记研究中不起作用。把日记本和笔交给你经常见面的参与者,比让他使用自己的智能手机和下载一个应用程序更能创造忠诚度。过度招募以允许更高的退出率。
  3. 电池寿命 - 有些应用程序比其他应用程序使用更多的电池,有些用户的电池比其他用户好。确保受访者了解对他们的要求,并确保他们的智能手机能够支持你所要求的反馈。
  4. 长度 - 保持简短和不频繁。你要求受访者输入的次数越多,需要他们关注的时间越长,退出的可能性就越大。
  5. 预测试 - 下载应用程序,快速玩一玩,然后把它发送给你的受访者,这是非常诱人的,但我建议预先可用性测试 以确保你所选择的应用程序可以做你需要的事情。另外,在实地工作完成后,你可以获得你需要的数据。
  6. 使用功能 - 既然你有机会使用智能手机的功能,那就使用它。这将使研究对受访者来说更有趣,对你来说数据更丰富。像照片、视频和GPS这样的功能是显而易见的,但也要考虑短信和即时通讯工具、社交媒体的链接以及使用浏览器和其他应用程序如何能增加价值。
  7. 它仍然是一部智能手机 - 请记住,你不能提供长的调查问题,并期望得到与提供给台式机或笔记本电脑用户时一样的回应。如果你需要这种类型的互动或为小屏幕设计,请考虑将受访者带到电脑屏幕上。

如果你想了解更多关于在客户使用环境中进行用户体验研究的信息,请 取得联系 与我们联系,我们将很乐意提供帮助。

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