Véhicule électrique ? recherche en conception générative
Étude de cas anonyme - nous avons fait le travail mais nous ne pouvons pas dire à qui il est destiné
Notre client est une entreprise spécialisée dans les véhicules électriques qui conçoit et fabrique des véhicules commerciaux légers. La carrosserie du véhicule, la conception du moteur, la batterie et même l'interface sont réalisées en interne. L'industrie à laquelle il est destiné est prête à innover et à devenir plus efficace, plus propre et plus sûre. Sans parler de l'aspect économique du passage à l'électricité et de l'impact sur les résultats de toute entreprise possédant une flotte de véhicules.
Notre client a développé un prototype d'application pour ses camionnettes électriques. L'objectif de l'application est de permettre aux chauffeurs de commander à distance les fonctions de leurs camionnettes. L'application est conçue pour fonctionner avec le véhicule électrique, aidant les livreurs à optimiser leurs itinéraires et à numériser les contrôles de la camionnette et les aspects légaux tels que les vérifications du véhicule.
Le fabricant de véhicules électriques a demandé à UX24/7 de mener une étude sur les utilisateurs de l'application, les livreurs, et de générer des informations contextuelles sur les caractéristiques, les fonctions et l'utilisation de l'application, ainsi que de découvrir les fonctionnalités souhaitées.
Avant les sessions de recherche sur les utilisateurs, un plan de recherche a été élaboré en collaboration avec le client. Les participants recrutés étaient représentatifs des utilisateurs finaux ciblés, à savoir les chauffeurs-livreurs.
L'utilisation d'un recherche de tâches/besoins ainsi qu'une approche tri des cartes ouvertesL'enquête a permis de comparer les trajets actuels et les trajets souhaités. Cela nous a permis de comprendre à 360 degrés les nombreuses activités des conducteurs à différents moments de la journée. C'est ainsi qu'une variété de caractéristiques et de fonctionnalités souhaitées ont été mises en évidence. C'est seulement en approfondissant les réponses de nos conducteurs que l'on peut se rendre compte de la signification de chaque activité dans le monde réel, des outils, des gadgets et de la technologie (dépassés ou non) qui influencent leur vie professionnelle quotidienne.
Les sessions de recherche comprenaient
- Pré-discussion : Une première discussion avec les utilisateurs sur les fonctions souhaitées et les attentes par rapport à l'application.
- Évaluation de la facilité d'utilisation: Les participants ont effectué 5 tâches sur l'application, représentatives de celles qu'ils effectueraient dans le monde réel. Il s'agit notamment d'un tri de cartes ouvert visant à recueillir des informations sur les tâches effectuées par les conducteurs au cours de leur travail.
- Enquête en ligne : Pour recueillir davantage d'informations sur les routines et les habitudes de conduite.
Les écrans des smartphones ont été enregistrés pendant que les participants interagissaient avec l'application. Des enregistrements de la salle ont également été réalisés. Ces vidéos ont été mises à la disposition de l'équipe du client, accompagnées d'un rapport détaillé.
EN BREF
- Recherche sur la conception avec des conducteurs de fourgonnettes dans un centre de recherche
- Visualisation à distance pour les clients situés dans un autre pays
- Méthodes évaluatives et génératives incluses
- Recommandations pratiques
Au cours des sessions de recherche, les utilisateurs ont été invités à "penser à haute voix" pendant qu'ils effectuaient les tâches afin d'obtenir une évaluation plus réaliste de leur comportement. Ces verbalisations ainsi que les interactions des utilisateurs à l'écran ont été capturées et enregistrées.
Voici quelques-uns des domaines clés que l'étude a permis de découvrir :
- Comprendre le fonctionnement des chauffeurs-livreurs et leurs besoins pour effectuer les livraisons au quotidien.
- Comprendre la propension de l'utilisateur à utiliser une application et une camionnette électrique dans différents contextes tout au long de la journée (par exemple, pendant la livraison, les pauses et le ravitaillement).
- Aperçu de la facilité d'utilisation du prototype de l'application, y compris :
- Lancer et s'enregistrer sur l'application
- La facilité avec laquelle il a été possible de comprendre l'objectif général de l'application et ce qu'elle pouvait faire pour eux.
- Opinions et facilité d'utilisation de la fonction de navigation de planification d'itinéraire
- Facilité d'utilisation de la fonction vocale
- Intégrations d'applications souhaitées
- L'opinion générale des utilisateurs sur le concept de l'application et la technologie des véhicules électriques.
Sur la base de notre analyse des informations recueillies, nous avons proposé au client une série de suggestions et de recommandations réalisables sur lesquelles il peut se concentrer pour la prochaine étape de son développement.
