Les heuristiques sont un ensemble de normes ou de principes empiriques établis qui sont appliqués à une discipline ou à un processus. Ils sont issus de l'observation, de la recherche et de l'expérience sur un large éventail de projets et généralement sur une longue période de temps, de sorte qu'ils ont une certaine cohérence et crédibilité dans le domaine auquel ils s'appliquent.
Évaluation heuristique est un processus appliqué à un projet ou à un produit qui utilise ces principes pour évaluer les performances du produit par rapport à un ensemble de critères clairement définis.
Elle est menée par des experts du domaine qui testent et examinent le produit en plaçant les critères au premier plan du processus. Bien qu'il s'agisse sans aucun doute d'une approche utile, elle a ses inconvénients et ses détracteurs, et elle dépend fortement d'un certain nombre de jugements de valeur et de données qui peuvent être exacts ou non. Voici un bref aperçu des avantages et des inconvénients de l'évaluation heuristique.
Pour
- Il s'agit d'un processus détaillé et techniquement solide qui évalue le produit en fonction de critères très clairs.
- Comme il est réalisé par plusieurs personnes, il y a plus de chances d'obtenir un éventail de points de vue et de repérer davantage de problèmes potentiels.
- La mise en place de l'évaluation heuristique est un exercice utile, car elle vous oblige à identifier les éléments fondamentaux du produit et à concentrer le développement sur les principaux problèmes.
- Les questions pratiques et éthiques liées à l'évaluation heuristique sont moins nombreuses, car les testeurs testent dans un espace virtuel.
- L'évaluation heuristique a tendance à se concentrer sur des domaines moins nombreux mais plus pertinents, de sorte que les problèmes qu'elle identifie tendent à être importants.
Cons
- La qualité de l'évaluation dépend de celle des personnes chargées de l'effectuer. Cela signifie que vous devez consacrer beaucoup de temps à l'analyse et à l'examen des experts pour vous assurer qu'ils sont pertinents et expérimentés dans les domaines qui vous intéressent.
- Un autre inconvénient de l'heuristique est qu'un certain nombre d'experts sont nécessaires, ce qui peut prendre du temps et coûter cher en termes de recherche et de mise en place.
- Vous obtenez des opinions et des observations personnelles plutôt que des données concrètes et empiriques issues de l'exercice, et le contexte, les attitudes et les préférences des experts peuvent influer sur les verdicts.
- Vous devez procéder à une analyse et à une réflexion approfondies pour vous assurer que vous choisissez la bonne heuristique en premier lieu. Si ce choix n'est pas le bon, peu importe la qualité des experts, vous risquez d'obtenir des résultats loin d'être optimaux.
- Souvent, les problèmes identifiés ne sont pas critiques (ou même réels dans certains cas).
Les évaluations heuristiques sont certainement utiles dans certains cas et peuvent fournir des informations cruciales sur la manière dont votre site atteint ses objectifs sans le temps, les dépenses et les problèmes potentiels d'une véritable évaluation par l'utilisateur. Cela peut être le cas. Toutefois, il est risqué d'en faire le seul moyen de tester votre concept et votre produit.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur l'évaluation heuristique (ou sur tout autre type d'évaluation des utilisateurs), appelez-nous au +44(0)800 0246247 ou envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse suivante hello@ux247.com
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