Bagaimana keahlian seluler dapat membedakan penawaran Anda
Penelitian yang baik dan relevan telah menjadi andalan kesuksesan dalam desain dan penyajian situs web untuk beberapa waktu sekarang. Tidak hanya teknologi yang berubah dengan cepat, tetapi juga pergeseran paradigma yang masif dan signifikan dalam perilaku dan persepsi pengguna telah mendikte bahwa mereka yang ingin sukses dan tumbuh di pasar ini harus terus mengikuti perkembangan - dan bahkan mengantisipasinya jika memungkinkan.
Kemunculan web di seluruh dunia telah berkembang pesat dari hampir tidak ada menjadi sebuah komunitas global yang terdiri dari miliaran orang dalam waktu sekitar 20 tahun. Tetapi sejarah web adalah sejarah kegagalan dan kejatuhan yang besar serta keberhasilan yang menakjubkan. Untuk setiap Facebook terdapat sepuluh MySpaces (bahkan mungkin seratus atau seribu, siapa yang tahu!) AOL mendominasi web awal - di mana mereka sekarang? Dan ingat bagaimana Netscape menjadi browser utama dan Yahoo menjadi yang utama? apa pun yang dilakukan Yahoo!
Tentu saja Google dan Amazon telah berkembang dan menjadi konglomerat multi-nasional besar, tetapi mereka telah secara teratur menemukan kembali diri mereka sendiri dan mereka terus memantau pasar untuk mencoba menebak-nebak ke mana arah pasar dan apa yang akan diinginkan konsumen dalam waktu satu atau lima tahun mendatang.
Kita semua tidak bisa menjadi Google, namun kita bisa memastikan bahwa kita memiliki mata yang jeli terhadap pasar dan telinga yang tajam dengan menggunakan riset web. Ponsel adalah medan pertempuran baru untuk e-commerce dan mereka - atau beberapa perluasan dari mereka - kemungkinan akan tetap seperti itu di masa mendatang. Akibatnya, pengalaman pengguna seluler dari situs Anda akan menjadi satu-satunya faktor yang paling penting dalam menentukan bagaimana situs Anda dirasakan dan, pada akhirnya, keberhasilan atau kegagalannya. Dan penelitian kegunaan seluler adalah komponen penting dalam menjaga relevansi dan daya saing Anda.
Anda mungkin berpikir bahwa penelitian di bidang ini adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan sendiri dengan mudah? tetapi ada lebih banyak hal yang harus dilakukan daripada yang Anda pikirkan. Sebagai contoh, pengetahuan tentang teknologi dan peralatan, termasuk perkembangan terbaru, sangat penting untuk membingkai penelitian dan keahlian seluler semacam ini berada di beberapa organisasi khusus (seperti Usability 24/7). Juga mudah untuk meyakinkan diri sendiri bahwa kualitas cakupan atau moderasi tidak terlalu penting karena Anda dapat merekam wawancara atau bahkan menghadiri wawancara secara langsung dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda dari proses ini. Meskipun hal ini benar (dan sering kali - tapi tidak selalu! ), jika definisi awal proyek dan daftar pertanyaan belum dikembangkan, disempurnakan, dan divalidasi dengan baik, Anda mungkin akan mengajukan pertanyaan yang tidak berarti, tidak relevan, atau ketinggalan zaman. Jawaban yang Anda dapatkan mungkin akurat dan bahkan informatif pada tingkat tertentu, namun tidak akan memberikan wawasan yang diperlukan untuk memajukan dan mengoptimalkan investasi Anda.
Situs web Anda adalah jendela Anda ke dunia komersial dan perlu memiliki setiap keuntungan yang mungkin dibangun dan bekerja pada tingkat optimal. Ada baiknya menghabiskan sedikit waktu dan uang untuk berinvestasi pada para peneliti yang memahami pasar dan teknologi secara mendalam dan memiliki rekam jejak dan pengalaman mendalam dalam e-commerce internasional. Dengan begitu, Anda bisa yakin bahwa rekomendasi yang Anda dapatkan didasarkan pada pengetahuan, praktik terbaik saat ini, dan opsi teknologi, serta relevan, valid, dan dapat diterapkan.
Jika Anda ingin memastikan Anda mempertahankan keunggulan kompetitif Anda dengan riset seluler, mengapa tidak menghubungi kami secara gratis di 08000 246 247 atau kirimkan email kepada kami di hello@ux247.com.
