+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • id_IDID
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • tr_TRTR
    • zh_CNZH

Di mana letak kesalahan Blackberry dengan Pengalaman Pengguna Seluler?

Beranda Blog Di mana letak kesalahan Blackberry dengan Pengalaman Pengguna Seluler?
7 Juli 2014
pengalaman pengguna seluler

Di mana letak kesalahan Blackberry?

Isi sembunyikan
1 Di mana letak kesalahan Blackberry?
2 Keinginan
3 Bencana
4 Imitasi

Pernah ada suatu masa, di masa lalu yang tidak terlalu lama, ketika sebuah perusahaan yang dikenal sebagai Blackberry Ltd (sebelumnya RIM) menguasai dunia. Penguasa pasar ponsel cerdas, mereka cukup banyak kalah dalam permainan mereka.

Yang kemudian mereka lakukan, dengan cara yang agak spektakuler mengingat handset Blackberry dulunya merupakan ponsel pilihan perusahaan.

Dengan pasar global berbagi sebesar 0,6% pada Q4 2013 (dari sekitar 50% pada tahun 2009), di mana letak kesalahannya? Berikut adalah tiga faktor yang berkontribusi pada kehancuran Blackberry.

Keinginan

iPhone memperkenalkan keinginan ke dalam pasar smartphone, dengan kepekaan estetika, dan pengalaman pengguna seluler yang ditawarkannya. Toko aplikasi yang cukup banyak mendefinisikan ulang bagaimana pengguna terlibat dengan perangkat mereka, dikombinasikan dengan sistem operasi yang membawa kesederhanaan dan kegunaan ke tingkat yang baru. Blackberry tiba-tiba terlihat membosankan, kaku, dan fungsional, bahkan bagi kalangan perusahaan, yang tertarik dengan pengalaman pengguna seluler dan layar sentuh seksi yang disediakan oleh anak-anak baru di blok, iPhone dan Android.

Bencana

Pada akhir tahun 2011, Blackberry yang sudah sakit mendapati dirinya berada di tengah-tengah kehebohan yang menghilangkan kredibilitasnya, ketika layanan perpesanan dan internetnya mengalami pemangkasan besar-besaran. Yang lebih parahnya lagi, hal ini tidak hanya terjadi sekali, tetapi dua kali. Pengalaman pengguna ponsel pun hilang, ketika Blackberry direduksi menjadi lebih kecil dari batu bata, yang hanya bisa digunakan untuk menelepon - dan siapa yang menginginkan hal tersebut di tahun 2011? Kecelakaan itu berskala internasional, dan reaksi yang ditimbulkannya juga berskala global. Beberapa orang menganggap ini sebagai paku terakhir di peti mati Blackberry.

Imitasi

Tidak terpengaruh, Blackberry terus berjalan di tengah penurunan harga saham. Setelah menjadi pendorong inovasi, pada tahun 2013 Blackberry mulai mengejar ketertinggalannya dari Apple, Samsung, dan HTC. OS Blackberry 10 yang telah lama tertunda akhirnya dirilis, bersama dengan perangkat layar sentuh pertama dari produsen, Z10. Mengikuti jejak Apple, Blackberry 10 dan handset andalannya memiliki beberapa fitur yang bagus, namun, pada kenyataannya, itu tidak lebih dari sekadar tiruan iPhone, yang menimbulkan pertanyaan, mengapa membeli tiruan, jika Anda bisa mendapatkan yang asli? Ia juga memainkan satu lagi pengalaman pengguna ponsel yang membutakan, menghilangkan BIS (Blackberry Internet Service), yang memberikan pengguna pesan tanpa batas, email, dll, dan mengikat fitur-fitur ini ke dalam paket penggunaan data konsumen, yang semakin mengasingkan basis pelanggan yang sudah datar.

Libatkan pelanggan Anda dengan pengalaman pengguna seluler yang luar biasa. Kontak UX2/7 hari ini, dan pelajari lebih lanjut tentang pengujian kegunaan dan penelitian pengguna internasional.

Postingan Terkait

5 Tips untuk Membuat Peta Perjalanan Pelanggan
0
15 Nov 2017
beranda seluler
Praktik Terbaik Desain Halaman Utama Seluler
0
04 Agu 2014
pengalaman pengguna
5 Tips untuk Desain UX yang Lebih Baik
0
20 Sep 2017
hukum ux
Hukum UX
0
06 Juni 2018
pengalaman pengguna tablet smartphone
Pengalaman Pengguna Tablet dan Smartphone
0
17 Okt 2014
cookie persisten ux
Ingat saya? Cookie Persisten untuk Pengalaman Pengguna yang lebih baik
0
19 Des 2014
Kesalahan Navigasi Aplikasi Umum
0
17 Okt 2018
kasus bisnis ux
Membangun Kasus Bisnis untuk UX
0
13 Sep 2017
studi niat yang sebenarnya
Bagaimana Menjalankan Studi Maksud Sejati yang Efektif
0
02 Jan 2019
Gran layar opsi jangan ganggu ditampilkan di Microsoft Teams
Pengalaman pengguna tentang jangan ganggu perlu ditingkatkan
0
23 Juni 2020
Pengujian kegunaan seluler
Pengujian kegunaan seluler
0
22 Mar 2023
kegunaan menu seluler
Kegunaan Menu Seluler
0
25 Juni 2014
konsultan ux freelance
Peluang untuk Konsultan UX Freelance
0
16 Jul 2013
peta perjalanan pengguna
Cara Membuat Peta Perjalanan Pelanggan
0
08 Nov 2017
keamanan ux seluler
Pengalaman dan Keamanan Pengguna Seluler
0
28 Apr 2014

Komentar (1)

Mobile User Experience?The Blackberry Passport
November 17, 2014 pada 4:02 am

[Namun, persediaan ulang juga dilaporkan telah terjual habis dalam waktu satu hari. Tidak seperti yang Anda harapkan dari [...]

Komentar ditutup.

Pencarian

Apa yang kami lakukan

Layanan

Pendekatan Kami

Jangkauan Global

Pelatihan

Klien kami

Pelanggan

Kisah Sukses Klien

Buletin

Berlangganan buletin bulanan kami dan dapatkan berita UX terbaru dari seluruh dunia

Mendaftar
logo putih


Alamat:

Unit 20150, PO Box 6945,
London, W1A 6US
Inggris Raya



Telepon: +44 (0)800 0246247



Email: hello@ux247.com

  • Kebijakan Privasi
  • Peta Situs
  • Ketentuan Penggunaan
© 2023 UX24/7 Ltd

Daftar ke Buletin UX kami!


UX Crucible adalah rangkuman bulanan berita dan cerita pengalaman pengguna dari seluruh dunia.

Berlangganan sekarang menggunakan formulir di bawah ini.

[yikes-mailchimp form = "1"]