情報アーキテクチャの8つの原則

まず最初に、情報アーキテクチャとは何なのか？
情報アーキテクチャ（IA）は、コンテンツをより理解しやすいように整理するのに役立ちます。理想的には、構造化された情報アーキテクチャによって、訪問者が必要なものを見つけ、それを使って目標（訪問者があなたやあなたのウェブサイトに求めるもの）を達成するためのナビゲーションがよりシンプルで簡単になります。チェックアウト本事例をクリックすると、IAを実際に見ることができます。

情報アーキテクチャは、ウェブサイト、アプリ、デジタル製品、イントラネット、オンラインコミュニティなど、あらゆるデジタル空間に存在し、図書館、博物館、店舗など、物理的な世界にも適用されます。

最高のパフォーマンスを発揮するIAを提供するためには、芸術と科学が必要です。その典型は、システムと構造、専門家の組織、論理的で合理的なラベリングに集約されます。

ユーザーが本当に求めているものは何か、わかっていますか？

堅牢なアーキテクチャを設計する方法を理解するための最初のステップは、ユーザーを理解することです。ユーザーが必要な情報を見つけ、それが楽だと感じるとき、多くの場合、それは優れたデザインとIAに起因しています。

ユーザーのニーズを把握する： デザインを決定する前に、ユーザーがプラットフォームから何を求めているかを理解することが重要です。しかし、訪問者の管理を改善し、より質の高いユーザー体験を提供することで、販売、販売促進、コンバージョンの獲得が容易になります。

ラベル、ラベル、ラベル。 明確で簡潔、そして絶対に混乱させないラベリングは、ユーザーが考える必要のない体験を提供するための鍵です。訪問者が必要なものを見つけるためのプロセスや進捗を遅くするような、賢い、あるいは楽しいと思う用語は使わないようにしましょう。

検索バーに過度の信頼を置かないようにしましょう： 検索ツールは、情報を見つけるための重要な資産の1つですが、それだけが必要だと思わないでください。多くのユーザーは、まず従来のナビゲーションに惹かれるものです。したがって、ユーザーが必要なコンテンツを探し出すためのわかりやすいシステムを提供していることを確認してください。

スケールアップの準備をする。 ビジネスや経営は成長するものであり、ウェブサイト、製品、プラットフォームも同様です。IAは、必要な時に必要な分だけ拡張（縮小）できるようにしましょう。多くのアプリケーションでは、すぐに使える製品で十分ですが、システムには必ず、あらゆるレベルで要素を追加・削除できる機能があることを確認してください。

シンプルであることが重要です。 コンテンツも同様です。そのため、情報を消費しやすい段落やセクション、リストに分割し、それぞれに明確なラベルを付けて、訪問者が必要な場所にすぐにたどり着けるようにしましょう。

重たいページを小さく分割して、読みやすい記事にしたほうがいい場合があります。そうすれば、訪問者は、以下のようなことに直面する必要がなければ、それほど圧倒されることはないでしょう。 戦争と平和 必要な金色の情報を見つけることができます。

ダン・ブラウン?情報アーキテクチャの8つの原則

この分野で20年以上の実績を持つブラウンは、デザイナーが構築戦略を立てる際に正しい判断を下すための8つの原則を開発しました。

1.モノの原理

この原則は、コンテンツを、独自のライフサイクルを持ち、行動や属性を特徴とする生き物とみなすことを意味します。アーキテクトは、構造に着手する際に、これらの性質を定義し理解する必要があります。

2.選択の原則

ユーザーに有意義な選択肢を提供するページを作成し、利用可能な選択肢の範囲を特定のタスクに集中させ、したがって、ユーザーにとって適切であるようにします。選択肢が多すぎると、ユーザーは迷ったり、優柔不断になったりするので、少ないよりましです。

3.情報開示の原則

ユーザーがさらに掘り下げるかどうかを判断するのに必要なものだけを表示する。ユーザーは、その選択肢の本質を理解した上で、望むようにそれを追求することも、しないこともできます。

4.模範解答の原則

カテゴリのオプションがわかりにくい場合は、コンテンツの例をいくつか使って、ユーザーが何にアクセスするのかを示すことができます。この場合、画像は特に有効で、表現力が豊かになります。

5.フロントドアの原理

すべてのユーザーがトップページからサイトに入るとは限りませんので、トップページから入るユーザーのためだけにサイトを構築するのはやめましょう。他のページから入ってきた人にも、どこからでも役立つ情報やナビゲーションが見られるようにし、どこからでもアクセスできるようにしましょう。

6.多重分類の原理

ユーザーがサイト内のコンテンツを検索できるように、さまざまな方法を用意してください。検索やトップレベルメニューはそのための2つの方法ですが、中には閲覧や階層移動を希望するユーザーもいるので、情報アーキテクチャがそのニーズに対応しているかどうかを確認します。

7.フォーカスナビゲーションの原理

ナビゲーションエイドは一貫性を保つ。メニューが同じ分野に関連していることを確認し、主題が混在してユーザーを混乱させないようにします。製品タイプのメニューを作成する場合は、他のサービスや、ナビゲーションを目的としたメニューの場合は、機能的またはマーケティング的な項目を含めないようにします。

8.成長の原理

最初に用意するコンテンツは、今後獲得するコンテンツのほんの一部に過ぎないため、サイトには拡張性が必要です。そのため、サイトには拡張性が求められます。

ダン・ブラウンズの情報アーキテクチャの原則を考慮した情報アーキテクチャの構築方法

以下のシステムによって、情報アーキテクチャが定義されます。

組織
ナビゲーション
ラベリング
検索

それぞれの良さを引き出すには、ビジネスやユーザーのニーズをシンプルで明確なステップで実現するプランが必要です。

1.目標を明確にする

お客様や訪問者のためになるシステムを作るには、それぞれの当事者が何を必要としているかを知る必要があります。目標を明確に設定することで、チーム内のコミュニケーションが円滑になり、全員が同じ考えを持ち、全員が満足できる仕組みを構築することができます。

これは単純で解釈しやすいステップかもしれませんし、チームトーク、フォーカスグループ、アンケート、インタビューなどを活用し、何度も調査を行うかもしれません。

2.情報の監査

目標を定め、それを達成するための方法を明確にした上で、既存のコンテンツがどのように機能しているかを検討する必要があります。訪問者が必要とするものを的確に提供し、価値ある情報を提供しているでしょうか？それとも、時代遅れ、不正確、無関係、または過度に複雑になっていませんか？

この機会に、コンテンツの "春の大掃除 "を行い、最もパフォーマンスの高い有益なコンテンツに絞り込みましょう。

3.既存のコンテンツを整理する

有用なコンテンツ、有益なコンテンツ、関連性の高いコンテンツに絞り込み、編集したり、最新の情報に更新したりしたら、今度はそれらを新しく定義した構成に整理する番です。

コンテンツを分類し、関連するセクションに整理することで、情報の欠落や強化すべき弱点が明らかになるはずです。また、既存のコンテンツを再整理することで、どのカテゴリーが最も優れているか、どのカテゴリーに作業が必要かがわかり、同じレベルに持っていくことができます。

4.ユーザーのニーズに合わせる

カテゴリーとコンテンツが整い、明確な目標が設定されたら、今度はユーザーが、自分では見つけられないギャップを見つける手助けをしてくれるでしょう。

デザイナーは、ユーザーをより深く理解するためにペルソナを作成し、これまで見落としていた具体的なニーズを検討することがよくあります。また、ユーザーテストやアンケート調査、パフォーマンスモニタリングは、より直接的な方法で問題点を浮き彫りにし、健全な改善へと導きます。

5.すべての情報を分析する

リサーチやユーザーからの情報、テストなどで収集したデータをもとに、次はそれを活用する番です。チームやデザイナーに相談し、必要であれば、もう一度、ユーザーと話し合ってみてください。情報アーキテクチャはビジネスとともに進化していくので、実践のあらゆる段階でユーザーと接触することが重要です。

アーキテクチャの最初の開発・提供では、構築前にできるだけ多くのデータを収集し、最初に配置したブロックが残りのプラットフォームを支えるのに十分な堅固さを持つことを確認することが重要です。

6.情報アーキテクチャの構築

さあ、次はシステムを設計する番です。すべてのデータを、できるだけわかりやすく、整理して、ラベルを付けて、いくつかの検索方法を用いて、ユーザーがどの入り口からでも必要なものを見つけられるようにします。

IAを最大限に活用するためのヒント

営業、マーケティング、サポート、レビューなど、あらゆる角度からインプットを探ることで、両者がシステムに求めるものを理解することができます。
消費者を特定し、彼らが本当に欲しいものを見つける。
目標を明確に定義し、文書化し、定期的なコミュニケーションによって伝達することで、全員が同じ計画に沿って混乱することなく、できるだけ楽に目標に到達できるようにします。
プラットフォームに関連するテストシステムを使用すること。信頼できるデータに裏打ちされない仮定を立てたり、偶然に任せたりしないようにしましょう。
各ステップが目的を達成しているかどうかを評価する。もしそうでない場合は、次のステップに進む前に問題を解決する。
すべてのサブサイトやマイクロサイトがうまく接続され、統合されていることを確認してください。ユーザーがメインプラットフォームから離れたり、迷子になったりする可能性がある場合は、再評価して修正しましょう。
私たちは、すべてのデザイナーと建築家に、頻繁に、そして早期にテストを行うことをお勧めします。各段階で、安心感や事実に基づくデータ、より成功に近い結果をもたらすあらゆる種類のテストオプションが用意されているので、それらを利用しましょう。情報は力です。あなた、ユーザー、デザイナー、チーム、そしてアーキテクトのために。

8つの原則についてもっと知りたい、サイト構築について専門家に相談したいとお考えの方は、以下までご連絡ください。 hello@ux247.com.