Os 8 Princípios da Arquitetura da Informação

Os oito princípios da arquitetura de informação foram propostos pelo arquiteto de informação, designer UX, consultor e palestrante Dan Brown. Estes princípios são um ótimo ponto de partida para criar ou avaliar a estrutura de seu próprio site e vale a pena passar rapidamente por eles e definir o que eles significam.

Mas, antes de tudo, o que é arquitetura da informação?
A arquitetura de informações (AI) nos ajuda a organizar o conteúdo para que seja mais fácil de entender. Idealmente, uma arquitetura de informações bem estruturada torna a navegação mais simples e fácil para que os visitantes encontrem o que precisam e o utilizem para atingir seus objetivos (o que eles querem de você ou do seu site). Dê uma olhada este estudo de caso para ver a AI em ação.

A arquitetura de informações existe em sites, aplicativos, produtos digitais, intranets, comunidades on-line e todos os tipos de espaços digitais... ela também se aplica ao mundo físico: em bibliotecas, museus, lojas e muito mais.

Existe uma arte e uma ciência para oferecer a AI de melhor desempenho, que normalmente se resume a sistema e estrutura, organização especializada e rotulagem lógica e racional.

Você sabe o que seus usuários realmente querem?

O primeiro passo para entender como projetar uma arquitetura robusta é entender seus usuários. Quando os usuários encontram as informações de que precisam e isso parece fácil para eles, na maioria das vezes, isso se deve a um bom design e à AI.

Entenda as necessidades dos seus usuários: Antes de tomar qualquer decisão de design, é essencial entender o que os usuários precisam da sua plataforma. Sim, você também tem necessidades que devem ser satisfeitas, mas com um melhor gerenciamento de visitantes e uma experiência de usuário de maior qualidade, será mais fácil vender, conduzir e fazer suas conversões.

Rótulo, rótulo, rótulo: Clara, concisa e definitivamente não confusa, a rotulagem é fundamental para proporcionar aos usuários uma experiência na qual eles não precisem pensar. Não use termos que você considera inteligentes ou divertidos se eles atrasarem o processo e o progresso do visitante para encontrar o que ele precisa.

Não confie muito em sua barra de pesquisa: Embora sua ferramenta de pesquisa seja um dos ativos essenciais para encontrar informações, não presuma que ela seja tudo de que você precisa. A maioria dos usuários é atraída primeiro pela navegação convencional, portanto, certifique-se de que ela ofereça aos usuários um sistema simples para localizar o conteúdo de que precisam.

Esteja preparado para escalar: Seu negócio ou operação é uma entidade em crescimento, assim como seu website, produto ou plataforma. Certifique-se de que sua AI pode crescer (ou encolher) com você quando você precisar. Um produto fora da caixa é bom para muitas aplicações, mas sempre garanta que seu sistema inclua funcionalidades que lhe permitam adicionar e excluir elementos em todos os níveis.

Simplicidade é a chave: Uma coisa é uma navegação limpa, clara e fácil de seguir, mas o mesmo deve acontecer com seu conteúdo. Páginas excessivamente longas com grandes blocos de texto repelirão seus visitantes, portanto divida as informações em parágrafos, seções e listas fáceis de consumir, cada uma com seus próprios rótulos claros, ajudando os visitantes a pular diretamente para onde precisam estar.

Geralmente, é melhor dividir essas páginas enormes e pesadas em artigos menores e fáceis de consumir. Assim, seus visitantes não se sentirão tão sobrecarregados se não tiverem que enfrentar algo semelhante a Guerra e Paz para encontrar as informações douradas de que precisam.

Os 8 princípios de arquitetura de informações de Dan Brown

Brown, um especialista na área há mais de 20 anos, desenvolveu oito princípios para ajudar os projetistas a tomar as decisões corretas ao criar suas estratégias de construção.

1. O princípio dos objetos

Este princípio significa ver o conteúdo como um ser vivo, com seu próprio ciclo de vida e apresentando comportamentos e atributos. O arquiteto precisa definir e compreender a natureza destes ao embarcar em uma estrutura.

2. O princípio das escolhas

Criar páginas que ofereçam escolhas significativas aos usuários, mantendo o leque de escolhas disponíveis concentrado em uma determinada tarefa e, portanto, relevante para o usuário. Muitas opções podem ser piores do que poucas, pois os usuários podem ficar atolados, e até mesmo paralisados pela indecisão é sobrecarregada com escolhas.

3. O princípio da divulgação

Mostrar apenas aos usuários o que eles precisam para decidir se querem aprofundar. Uma vez que eles apreciem a natureza da opção, eles podem ou não persegui-la como desejado.

4. O princípio dos exemplos

Se algumas das opções da categoria não forem auto-explicativas, use alguns exemplos do conteúdo para mostrar aos usuários o que eles estarão acessando. As imagens podem ser especialmente úteis e expressivas neste contexto.

5. O princípio das portas da frente

Nem todos os usuários entrarão no seu site pela página inicial, portanto, não construa seu site apenas para aqueles que entrarem. Dê às pessoas que chegam a outras páginas a chance de visualizar informações úteis e auxílios à navegação de onde quer que elas entrem e tente tornar seu site acessível de onde quer que elas cheguem.

6. O princípio da classificação múltipla

Fornecer diferentes maneiras para os usuários pesquisarem o conteúdo em seu site. Usar os menus de busca e de nível superior são duas maneiras de fazer isso, mas alguns usuários podem desejar navegar ou mover-se através da hierarquia, portanto, certifique-se de que sua arquitetura de informação atenda às suas necessidades.

7. O princípio da navegação focalizada

Mantenha seus auxílios de navegação consistentes. Certifique-se de que seus menus estejam relacionados às mesmas áreas e não misturem assuntos e confundam o usuário. Se estiver produzindo um menu de tipos de produtos, não inclua outros serviços nele ou, se o menu for para fins de navegação, não inclua itens funcionais ou de marketing.

8. O princípio do crescimento

O conteúdo com o qual você começa será apenas uma pequena fração do conteúdo que você adquirirá, portanto seu site precisa ser escalável. Dê-lhe espaço para crescer e se desenvolver organicamente e por adição.

Como desenvolver a arquitetura de informação considerando os princípios da arquitetura de informação de Dan Browns

Os seguintes sistemas definirão sua arquitetura de informação:

• Organização
• Navegação
• Rotulagem
• Busca

Para obter o melhor de cada um deles, é necessário elaborar um plano que atenda às necessidades da sua empresa e dos usuários em etapas simples e claras.

1. Defina seus objetivos

Para criar um sistema que entregue para você e seus visitantes, você precisa saber o que cada parte precisa. Estabelecer objetivos claramente definidos facilita a comunicação com suas equipes, garantindo que todos estejam na mesma página e construindo uma estrutura que entregue para todos.

Isto pode ser um passo simples e fácil de interpretar, ou pode levar várias rodadas de pesquisa utilizando conversas em equipe, grupos de foco, questionários e entrevistas.

2. Auditar suas informações

Com seus objetivos definidos e uma idéia mais clara de como você pode realizá-los, você precisa considerar como seu conteúdo existente já está funcionando para você. Está fornecendo informações valiosas que dão aos visitantes exatamente o que eles precisam? Ou está desatualizado, incorreto, irrelevante ou excessivamente complicado?

É o momento perfeito para fazer uma "limpeza de primavera" em seu conteúdo, reduzindo-o às peças benéficas de melhor desempenho.

3. Organize seu conteúdo existente

Depois de restringir seu conteúdo às peças úteis, informativas e relevantes e de editá-las ou atualizá-las, é hora de organizá-las em sua estrutura recém-definida.

A categorização e organização de seu conteúdo em seções relacionadas deve ajudar a revelar quaisquer lacunas em suas informações ou áreas fracas que você possa fortalecer. A reorganização do conteúdo existente também pode mostrar quais são suas categorias de melhor desempenho e quais precisam ser trabalhadas, elevando-as ao mesmo nível.

4. Adapte-se às necessidades dos usuários

Com as categorias e o conteúdo estabelecidos, além de metas claras e definidas, é hora de os usuários ajudarem você a localizar as lacunas que você não conseguiu detectar sozinho.

Os projetistas freqüentemente criam pessoas para entender melhor seus usuários, considerando as necessidades específicas que eles podem ter negligenciado. Alternativamente, testes, pesquisas e monitoramento de desempenho dos usuários são métodos mais diretos que destacam as áreas problemáticas, proporcionando uma visão de melhorias saudáveis.

5. Analisar todas as informações

Com os dados que você coletou durante a pesquisa, com os usuários e com os testes, é hora de fazer com que eles valham a pena. Converse com suas equipes, designers e, se necessário, volte e converse com seus usuários novamente. Sua arquitetura de informações evoluirá com a empresa, portanto, é essencial manter contato com os usuários em todas as fases da prática.

Para o primeiro desenvolvimento e entrega de sua arquitetura, é essencial coletar o máximo de dados possível antes da construção, para garantir que os primeiros blocos que você colocar no lugar sejam sólidos o suficiente para suportar o restante da plataforma.

6. Construindo sua arquitetura de informação

Agora é hora de projetar seu sistema. Pegue todos os dados e apresente-os da forma mais clara possível, organizados e rotulados, com vários métodos de localização, para que os usuários encontrem o que desejam em qualquer ponto de entrada.

Dicas para tirar o máximo proveito de sua AI

• Explore as informações de todos os ângulos: vendas, marketing, suporte, avaliações e muito mais... são áreas em que você pode entender o que ambas as partes precisam do sistema.
• Identifique seus consumidores e descubra o que eles realmente querem.
• Defina e documente claramente suas metas e as entregue com comunicação regular, para que todos possam seguir o mesmo plano, evitar confusões e chegar a esses objetivos sem esforço possível.
• Use os sistemas de teste relevantes para sua plataforma. Não deixe nada ao acaso nem faça suposições que não sejam respaldadas por dados confiáveis.
• Avalie cada etapa para garantir que ela cumpra seu objetivo. Se não cumprir, corrija o problema antes de passar para a próxima etapa.
• Certifique-se de que todos os subsites ou microsites estejam conectados e bem integrados. Se houver uma chance de os usuários se perderem ou se afastarem da plataforma principal, reavalie e corrija.
• Sugerimos que todos os projetistas e arquitetos testem freqüentemente e cedo. Há todos os tipos de opções de teste disponíveis em cada etapa que proporcionam paz de espírito, dados factuais e rotas para resultados mais bem sucedidos, portanto, utilize-os. Informação é poder; para você, seus usuários, seus projetistas, equipes e arquitetos.

Se você gostaria de saber mais sobre os oito princípios ou se você se beneficia de discutir a arquitetura de seu site com um especialista, por que entrar em contato em hello@ux247.com.