Los 8 principios de la arquitectura de la información

Los ocho principios de la arquitectura de la información fueron propuestos por un arquitecto de la información, diseñador de UX, consultor y conferenciante Dan Brown. Estos principios son un buen punto de partida para crear o evaluar la estructura de su propio sitio y vale la pena repasarlos rápidamente y definir su significado.

Pero lo primero es saber qué es la arquitectura de la información.
La arquitectura de la información (AI) nos ayuda a organizar los contenidos para que sean más fáciles de entender. Idealmente, una arquitectura de la información bien estructurada hace que la navegación sea más sencilla y fácil para que los visitantes encuentren lo que necesitan y lo utilicen para alcanzar sus objetivos (lo que quieren de usted o de su sitio web). Consulte este estudio de caso para ver la AI en acción.

La arquitectura de la información existe en sitios web, aplicaciones, productos digitales, intranets, comunidades en línea y todo tipo de espacios digitales... también se aplica en el mundo físico: en bibliotecas, museos, tiendas y mucho más.

Hay un arte y una ciencia para conseguir el mejor rendimiento de la AI, que normalmente se reduce a sistema y estructura, organización experta y etiquetado lógico y racional.

¿Sabe lo que realmente quieren sus usuarios?

El primer paso para saber cómo diseñar una arquitectura sólida es entender a los usuarios. Cuando los usuarios encuentran la información que necesitan y no les supone ningún esfuerzo, la mayoría de las veces se debe a un buen diseño e IA.

Comprenda las necesidades de sus usuarios: Antes de tomar cualquier decisión de diseño, es esencial entender lo que tus usuarios necesitan de tu plataforma. Sí, tú también tienes necesidades que satisfacer, pero con una mejor gestión de los visitantes y una experiencia de usuario de mayor calidad, será más fácil vender, impulsar y realizar tus conversiones.

Etiqueta, etiqueta, etiqueta: Un etiquetado claro, conciso y definitivamente no confuso es clave para proporcionar a los usuarios una experiencia en la que no tengan que pensar. No utilices términos que te parezcan ingeniosos o divertidos si van a ralentizar el proceso y el progreso de tus visitantes a la hora de encontrar lo que necesitan.

No confíe demasiado en su barra de búsqueda: Aunque su herramienta de búsqueda es uno de los activos fundamentales para encontrar información, no dé por sentado que es lo único que necesita. A la mayoría de los usuarios les atrae primero la navegación convencional, así que asegúrese de que les ofrece un sistema sencillo para localizar el contenido que necesitan.

Prepárate para escalar: Su negocio u operación es una entidad en crecimiento, y también lo es su sitio web, producto o plataforma. Asegúrese de que su AI puede crecer (o reducirse) con usted cuando lo necesite. Un producto listo para usar está bien para muchas aplicaciones, pero asegúrese siempre de que su sistema incluya una funcionalidad que le permita añadir y eliminar elementos en todos los niveles.

La simplicidad es la clave: Una cosa es una navegación limpia, clara y fácil de seguir, pero lo mismo debería ocurrir con su contenido. Las páginas demasiado largas con enormes bloques de texto repelen a sus visitantes, así que divida la información en párrafos, secciones y listas fáciles de consumir, cada una con sus propias etiquetas claras, que ayuden a los visitantes a saltar directamente a donde necesitan estar.

A menudo es mejor dividir esas enormes páginas pesadas en artículos más pequeños y fáciles de consumir. Así, sus visitantes no se sentirán tan abrumados si no tienen que enfrentarse a algo parecido a Guerra y Paz para encontrar la información de oro que necesitan.

Los 8 principios de la arquitectura de la información de Dan Brown

Brown, experto en la materia desde hace más de 20 años, desarrolló ocho principios para ayudar a los diseñadores a tomar las decisiones correctas al crear sus estrategias de construcción.

1. El principio de los objetos

Este principio implica considerar el contenido como un ser vivo, con su propio ciclo de vida y que presenta comportamientos y atributos. El arquitecto tiene que definir y comprender la naturaleza de estos cuando se embarca en una estructura.

2. El principio de la elección

Cree páginas que ofrezcan opciones significativas a los usuarios, manteniendo la gama de opciones disponibles centradas en una tarea concreta y, por tanto, relevantes para el usuario. Demasiadas opciones pueden ser peores que muy pocas, ya que los usuarios pueden quedar empantanados, e incluso paralizados por la indecisión, si se les sobrecarga de opciones.

3. El principio de divulgación

Sólo muestre a los usuarios lo que necesitan para decidir si quieren profundizar. Una vez que aprecien la naturaleza de la opción, podrán seguirla o no, según lo deseen.

4. El principio de los ejemplares

Si algunas de las opciones de categoría no se explican por sí mismas, utilice algunos ejemplos del contenido para mostrar a los usuarios a qué van a acceder. Las imágenes pueden ser especialmente útiles y expresivas en este contexto.

5. El principio de las puertas delanteras

No todos los usuarios entrarán en su sitio por la página de inicio, así que no construya su sitio sólo para los que lo hagan. Ofrezca a quienes lleguen a otras páginas la posibilidad de ver información útil y ayudas a la navegación desde donde entren e intente que su sitio sea accesible desde donde aterricen.

6. El principio de la clasificación múltiple

Ofrezca a los usuarios diferentes formas de buscar el contenido de su sitio. El uso de la búsqueda y los menús de nivel superior son dos formas de hacerlo, pero algunos usuarios pueden desear navegar o moverse a través de la jerarquía, así que asegúrate de que tu arquitectura de la información satisface sus necesidades.

7. El principio de la navegación enfocada

Mantenga la coherencia de sus ayudas a la navegación. Asegúrese de que sus menús se refieren a las mismas áreas y no mezclen temas y confundan al usuario. Si elabora un menú de tipos de productos, no incluya en él otros servicios. Si el menú es de navegación, no incluya elementos funcionales o de marketing.

8. El principio de crecimiento

El contenido con el que empiece sólo será una pequeña fracción del contenido que adquirirá, por lo que su sitio debe ser escalable. Deje espacio para que crezca y se desarrolle orgánicamente y por adición.

Cómo desarrollar la arquitectura de la información teniendo en cuenta los principios de la arquitectura de la información de Dan Browns

Los siguientes sistemas definirán su arquitectura de la información:

• Organización
• Navegación
• Etiquetado
• Buscar en

Para obtener lo mejor de cada uno de ellos, es necesario elaborar un plan que satisfaga las necesidades de su empresa y de los usuarios en pasos sencillos y claros.

1. Defina sus objetivos

Para crear un sistema que le beneficie a usted y a sus visitantes, tiene que saber lo que necesita cada parte. Establecer objetivos claramente definidos facilita la comunicación con tus equipos, asegurando que todos estén en la misma página y construyendo una estructura que ofrezca resultados para todos.

Puede tratarse de un paso sencillo y fácil de interpretar, o puede requerir varias rondas de investigación mediante charlas en equipo, grupos de discusión, cuestionarios y entrevistas.

2. Auditar su información

Una vez definidos sus objetivos y con una idea más clara de cómo podría alcanzarlos, debe considerar cómo le está funcionando el contenido existente. ¿Proporciona información valiosa que da a los visitantes precisamente lo que necesitan? ¿O es obsoleta, incorrecta, irrelevante o demasiado complicada?

Es el momento perfecto para hacer una "limpieza primaveral" de sus contenidos, reduciéndolos a las piezas beneficiosas de mayor rendimiento.

3. Organizar el contenido existente

Una vez que haya reducido su contenido a las piezas útiles, informativas y relevantes y las haya editado o actualizado, es hora de organizarlas en su estructura recién definida.

Categorizar y organizar su contenido en secciones relacionadas debería ayudar a revelar cualquier laguna en su información o áreas débiles que pueda reforzar. Reorganizar el contenido existente también puede mostrar qué categorías son las que mejor funcionan y cuáles necesitan trabajo, poniéndolas al mismo nivel.

4. Adaptarse a las necesidades de los usuarios

Una vez establecidas las categorías y los contenidos, y con unos objetivos claros y definidos, es hora de que los usuarios le ayuden a detectar las lagunas que no ha podido detectar por sí solo.

Los diseñadores suelen crear personas usuarias para comprender mejor a sus usuarios, teniendo en cuenta las necesidades específicas que pueden haber pasado por alto. Por otra parte, las pruebas de usuarios, las encuestas y la supervisión del rendimiento son métodos más directos que ponen de manifiesto las áreas problemáticas, aportando información para realizar mejoras saludables.

5. Analizar toda la información

Con los datos que has recopilado durante la investigación, de tus usuarios y las pruebas, es hora de hacer que cuenten. Hable con sus equipos, diseñadores y, si es necesario, vuelva a hablar con sus usuarios. Su arquitectura de la información evolucionará con su empresa, por lo que es esencial mantenerse en contacto con los usuarios en cada fase de la práctica.

Para el primer desarrollo y entrega de su arquitectura, es esencial recopilar tantos datos como sea posible antes de construir para garantizar que los primeros bloques que coloque sean lo suficientemente sólidos como para soportar el resto de la plataforma.

6. Construir la arquitectura de la información

Ahora toca diseñar el sistema. Tome todos los datos y preséntelos de la forma más clara posible, organizados y etiquetados, con varios métodos de localización, para que los usuarios encuentren lo que buscan desde cualquier punto de entrada.

Consejos para aprovechar al máximo su AI

• Explore las aportaciones desde todos los ángulos: ventas, marketing, asistencia, reseñas, etc., todas son áreas en las que puede comprender lo que ambas partes necesitan del sistema.
• Identifique a sus consumidores y descubra lo que realmente quieren.
• Defina y documente claramente sus objetivos y entréguelos con una comunicación periódica, para que todos puedan seguir el mismo plan, evitar confusiones y llegar a esos objetivos con el menor esfuerzo posible.
• Utilice los sistemas de pruebas pertinentes para su plataforma. No dejes nada al azar ni hagas suposiciones que no estén respaldadas por datos fiables.
• Evalúe cada paso para asegurarse de que cumple su objetivo. Si no es así, rectifique el problema antes de pasar al siguiente paso.
• Asegúrese de que todos los subsitios o micrositios estén bien conectados e integrados. Si existe la posibilidad de que sus usuarios se pierdan o se alejen de la plataforma principal, reevalúelo y rectifique.
• Sugerimos a todos los diseñadores y arquitectos que realicen pruebas a menudo y con antelación. Hay todo tipo de opciones de prueba disponibles en cada etapa que ofrecen tranquilidad, datos objetivos y rutas para obtener resultados más exitosos, así que utilícelas. La información es poder: para ti, para tus usuarios, para tus diseñadores, equipos y arquitectos.

Si quiere saber más sobre los ocho principios o cree que le convendría hablar de la arquitectura de su sitio web con un experto, póngase en contacto con hello@ux247.com.