访谈系列。与Jennifer Mulcahy的用户体验行业透视

你是如何进入[用户体验]领域的？

我是一个网页和图形设计师，对可用性很感兴趣。我很难说服任何人相信用户体验是重要的，直到2007年，我才得以帮助说服Everyday Health的几个关键人物（我）成立一个用户体验部门。我开始了用户测试、分析、报告和整个9码的工作。我的文化人类学学位帮助很大。

对想进入[用户体验]领域的人有什么建议吗？

决定你想做什么？设计或研究。另外，居住在大都市地区可能是获得职位的必要条件，尤其是作为研究员。远程用户体验研究的工作是相当罕见的

你喜欢在用户体验行业工作的什么？

我喜欢与用户建立融洽的关系，成为他们的代言人，为人们带来更好的东西。

你最喜欢的工作项目是什么？

我非常喜欢我在微软做的国际用户体验项目。

你在测试中最常遇到的可用性问题是什么？

这是个难题。我不得不说太多的文字，太难扫描，导致用户放弃网站。 还有就是与网站无关的巨大滑块图形。

在改善用户体验方面，你给品牌的一个建议是什么？

换位思考!把自己放在用户的位置上。时刻倾听和观察你的用户，这是一个持续的过程。

你设想的未来用户体验趋势是什么？

更加注重移动和刷卡，更少的网站和更多的应用程序。流行的应用程序将影响用户期望使用产品的方式。

你们国家的用户体验有什么独特之处？

我敢打赌，西方世界的注意力短暂。