インタビューシリーズ。ジェニファー・マルケイによるUX業界の洞察

UX]の分野に入ったきっかけは？

私はウェブとグラフィックデザイナーで、ユーザビリティに興味がありました。しかし、2007年にエブリデイヘルス社にUX部門を立ち上げるよう説得するまでは、UXが重要であることを誰にも納得してもらうことができませんでした。私は、ユーザーテスト、分析、レポートなど、9つのことを始めました。文化人類学の学位が大いに役に立ちました。

UX]分野を志す人へのアドバイスをお願いします。

デザインか研究か、どちらをやりたいか決めてください。また、大都市圏に住んでいることが、特に研究者としてのポジションを得るための必須条件かもしれません。リモートでUXRの仕事をするのはかなり稀です。

UX業界で働くことの楽しさは何ですか？

私は、ユーザーと信頼関係を築き、彼らの擁護者となり、人々のために物事をより良くすることが好きです。

これまで手掛けたプロジェクトの中で、お気に入りのものは何ですか？

マイクロソフトで行った国際的なUXRプロジェクトは、本当に楽しかったです。

テスト中に遭遇するユーザビリティの問題で最も多いものは何ですか？

それは難しいですね。文章が多すぎて読みにくく、ユーザがサイトを放棄してしまう。 そして、サイトとは無関係な巨大なスライダーグラフィック。

ブランドに対して、UXを向上させるためのアドバイスをお願いします。

共感する！ユーザーの立場に立って考える。常にユーザーの声に耳を傾け、観察する。

今後のUXのトレンドはどのようなものを想定していますか？

モバイルに焦点を当て、スワイプすることで、ウェブサイトを減らし、アプリを増やす。人気のあるアプリは、ユーザーが期待する製品の使用方法に影響を与えるでしょう。

あなたの国のUXはどのような特徴があるのでしょうか？

欧米では注意力が低いんですね、きっと。