Interview-Reihe: Einblicke in die UX-Branche mit Jennifer Mulcahy

Bei UX24/7 sind wir in der glücklichen Lage, mit unserem Netzwerk von internationalen UX-Forschern innerhalb unserer Anerkanntes Programm für Praktiker.

Wir beschlossen, dass es gut wäre, mit unseren Forschern zu sprechen und einen Einblick in ihre Branchenerfahrungen zu bekommen sowie herauszufinden, was in ihren Heimatländern einzigartig an UX ist.

In dieser Blogserie haben wir über unsere Gespräche mit jedem unserer Forscher berichtet, von hier im Vereinigten Königreich bis nach Brasilien, China und vielen weiteren Ländern weltweit.

Ein Interview mit UX-Forscherin Jennifer Mulcahy (USA)

Ich liebe es, eine Beziehung zu den Nutzern aufzubauen, ihr Anwalt zu sein und die Dinge für die Menschen zu verbessern.

Wie sind Sie in den Bereich [UX] gekommen?

Ich war Web- und Grafikdesigner und interessierte mich für Benutzerfreundlichkeit. Es fiel mir schwer, irgendjemanden davon zu überzeugen, dass UX wichtig ist, bis ich 2007 dabei helfen konnte, ein paar wichtige Leute bei Everyday Health davon zu überzeugen, eine UX-Abteilung zu gründen (mich). Ich begann mit Benutzertests, Analysen, Berichten und dem ganzen Drumherum. Mein Abschluss in Kulturanthropologie war dabei sehr hilfreich.

Haben Sie einen Rat für Leute, die in den Bereich [UX] einsteigen wollen?

Entscheiden Sie sich, was Sie machen wollen - Design oder Forschung. Außerdem kann es ein Muss sein, in einer größeren Stadt zu leben, um eine Stelle zu bekommen, insbesondere als Forscher. UXR-Stellen aus der Ferne sind ziemlich selten

Was gefällt Ihnen an der Arbeit in der UX-Branche?

Ich liebe es, eine Beziehung zu den Nutzern aufzubauen, für sie einzutreten und die Dinge für die Menschen zu verbessern.

Was war Ihr Lieblingsprojekt, an dem Sie gearbeitet haben?

Das internationale UXR-Projekt, das ich bei Microsoft durchgeführt habe, hat mir sehr gut gefallen.

Welches ist das häufigste Problem bei der Benutzerfreundlichkeit, auf das Sie bei Ihren Tests stoßen?

Das ist eine schwierige Frage. Ich würde sagen, zu viel Text, der zu schwer zu lesen ist und dazu führt, dass die Nutzer die Seite verlassen. Das, und riesige Slider-Grafiken, die nichts mit der Seite zu tun haben.

Was ist der eine Ratschlag, den Sie Marken geben würden, um ihre UX zu verbessern?

Einfühlungsvermögen! Versetzen Sie sich in die Lage der Nutzer. Hören Sie Ihren Nutzern zu und beobachten Sie sie ständig, es ist ein kontinuierlicher Prozess.

Welche UX-Trends sehen Sie für die Zukunft?

Viel stärkerer Fokus auf mobile Geräte und Swiping, weniger Websites und mehr Apps. Beliebte Apps werden die Art und Weise beeinflussen, wie die Nutzer Produkte nutzen wollen.

Was ist das Besondere an der UX in Ihrem Land?

Ich wette, die Aufmerksamkeitsspanne in der westlichen Welt ist kurz.

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