En UX24/7 tenemos la suerte de trabajar con nuestra red de investigadores internacionales de UX dentro de nuestro Programa Acreditado para Profesionales.
Decidimos que sería estupendo hablar con nuestros investigadores y conocer sus experiencias en el sector, así como averiguar qué es lo único que tiene la UX en sus países de origen.
En esta serie de blogs, hemos compartido nuestras conversaciones con cada uno de nuestros investigadores desde aquí, en el Reino Unido, hasta Brasil, China y muchos más países del mundo.
Me encanta establecer una relación con los usuarios, ser su defensor y mejorar las cosas para la gente.
¿Cómo entró en el campo de la [UX]?
Yo era diseñador web y gráfico y estaba interesado en la usabilidad. Me costó mucho convencer a alguien de que la UX era importante hasta 2007, cuando pude ayudar a convencer a un par de personas clave en Everyday Health para que crearan un departamento de UX (yo). Empecé a hacer pruebas de usuarios, análisis, informes y todo lo demás. Mi licenciatura en antropología cultural me ayudó mucho.
¿Algún consejo para la gente que quiera entrar en el campo de la [UX]?
Decide qué quieres hacer: diseño o investigación. Además, vivir en grandes áreas metropolitanas puede ser imprescindible para conseguir un puesto, sobre todo como investigador. Los puestos de UXR a distancia son bastante escasos.
¿Qué le gusta de trabajar en el sector de la experiencia digital?
Me encanta establecer una relación con los usuarios y ser su defensor, y hacer que las cosas mejoren para la gente.
¿Cuál ha sido su proyecto favorito para trabajar?
Me gustó mucho el proyecto internacional de UXR que hice en Microsoft. .
¿Cuál es el problema de usabilidad más común que encuentra durante sus pruebas?
Es una pregunta difícil. Tendría que decir que demasiado texto que es demasiado difícil de escanear y hace que los usuarios abandonen el sitio. Eso, y enormes gráficos deslizantes que no tienen nada que ver con el sitio.
¿Cuál es el consejo que ofrecería a las marcas para mejorar su UX?
Empatía. Ponte en el lugar de los usuarios. Escuche y observe a sus usuarios todo el tiempo, es un proceso continuo.
¿Qué tendencias de UX vislumbra en el futuro?
Mucho más centrado en el móvil y en el deslizamiento, menos sitios web y más aplicaciones. Las aplicaciones populares influirán en la forma en que los usuarios esperan utilizar los productos.
¿Qué tiene de particular la UX en su país?
Apuesto a que en el mundo occidental hay poca capacidad de atención.
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