A carte thermique permet de suivre l'activité de l'utilisateur sur une page web à l'aide d'une carte de contours indiquant les endroits les plus et les moins fréquemment visités sur la page, en fonction de la position du pointeur de la souris.
Il existe des outils d'analyse plus sophistiqués qui peuvent également déterminer où l'œil est attiré sur la page, bien qu'ils soient utilisés à d'autres fins. Les deux types de techniques peuvent mettre en évidence des problèmes importants pour la convivialité d'un site web.
Deux autres variantes des cartes thermiques qui peuvent également fournir des données utiles sont les suivantes cartes à confettis et faire défiler les cartesLes cartes confettis utilisent toutes deux des techniques de collecte d'informations similaires à la carte thermique standard, mais les cartes confettis montrent les positions réelles des clics plutôt que leur dispersion générale. Cela peut être utile pour voir où (et peut-être pourquoi) les utilisateurs cliquent à certains endroits et, surtout, quand ils cliquent à plusieurs reprises à des endroits qui n'ont pas d'utilité. Les cartes de défilement affichent les mêmes informations de base que les cartes thermiques, mais en fonction du degré de défilement de la page par l'utilisateur. Cela peut s'avérer utile pour déterminer jusqu'où vous pouvez placer des informations importantes et faire en sorte qu'elles soient toujours visibles.
Les tests de cartes thermiques sont relativement faciles à réaliser et à interpréter. Les résultats sont présentés sous la forme d'un spectre de couleurs à travers la page, les zones les plus chaudes (indiquées par le rouge, l'orange et le jaune) montrant la prédominance des clics et les zones les plus froides (bleu/vert) indiquant les zones les moins fréquentées par les clics de souris. Il existe un logiciel simple que vous pouvez acheter et installer pour effectuer le suivi à votre place et produire les cartes sous une forme interprétable.
Quelles sont donc les informations utiles que les cartes thermiques peuvent fournir en ce qui concerne la convivialité d'un site web ?
Tout d'abord, il est toujours utile de savoir à quel endroit de la page les utilisateurs cliquent, car cela donne une indication sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur le site. Cela peut être particulièrement utile lorsqu'un élément (par exemple un bouton "acheter ici") n'attire pas autant de clics qu'il le devrait. Vous pouvez voir si d'autres éléments de la page se disputent l'attention et détournent les utilisateurs de leur objectif ou s'ils ne font que brouiller les pistes.
Deuxièmement, la cartographie thermique peut aider à la mise en page et à la construction des pages, en montrant les zones les plus fréquentées et les plus intéressantes et en mettant en évidence les zones et les éléments qui ne semblent pas attirer autant l'attention. La cartographie thermique des confettis peut aider à résoudre des problèmes plus spécifiques, comme le fait que les utilisateurs cliquent dans des zones où ils ne sont pas censés le faire ou qu'ils sont déroutés par d'autres éléments ou dispositifs. De même, la cartographie thermique du défilement permet d'identifier exactement la distance de défilement des utilisateurs, ce qui peut aider à positionner les éléments d'appel à l'action (CTA) ou les boutons " acheter maintenant " ou " passer à la caisse ".
La cartographie thermique permet également de différencier les comportements des différents segments du marché, par exemple hommes/femmes, personnes âgées/jeunes, anglophones/non anglophones. Vous constaterez peut-être que certains éléments sont plus attrayants pour certaines parties de votre population, par exemple les femmes peuvent être plus attirées par les images et les hommes par l'argent ou les offres. La cartographie thermique peut vous donner une bonne idée des aspects de votre site qui sont attrayants et qui font leur travail et de ceux qui ne le font pas ; elle peut également suggérer des positions ou des dispositifs pour améliorer les aspects les moins attrayants.
La cartographie thermique peut être une technique très révélatrice pour évaluer l'efficacité d'un site. Si vous souhaitez en savoir plus sur le processus, appelez-nous au +44(0)800 0246247 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.
