Çocuklar ve gençler çevrimiçi kitlenin önemli bir bölümünü oluşturmaktadır ve sağlayıcılar için giderek daha fazla önem kazanmaktadır. Tüm kitlelerde olduğu gibi bu kitleye de en iyi hizmet, kapsamlı bir şekilde araştırılmaları halinde sunulur. Ancak, diğer bazı gruplardan farklı olarak, kullanıcı araştırması çocuklarla birlikte olmak o kadar da kolay değildir.
Çocuklar yetişkinlerden farklı şekillerde davranma ve tepki verme eğilimindedir. Dikkat süreleri daha kısadır. Tepkileri daha öngörülemez ve yoruma açıktır. Anlama ve anlam kavrama düzeyleri değişken ve sınırlıdır. Yetişkinlerden farklı uyaranlarla etkileşime girer ve bunlara yanıt verirler.
Peki kullanıcı araştırmasının kuşku götürmez gücü, izleyicilerin bu kesimine nasıl faydalı bir şekilde uygulanabilir? İşte dikkat etmeniz gereken önemli alanlara ilişkin birkaç ipucu:
- Test tasarımı: bu muhtemelen herhangi bir yetişkin testine benzemeyecektir. Çocukların ilgilerini çekecek ve onları teşvik edecek bir şeye ihtiyaçları vardır. Şekil ve renk gibi basit araçların kullanılması, oyunların veya hikaye anlatımının kullanılması gibi yardımcı olabilir. Çocuklar bir hikayenin merkezinde olmayı severler ve bu, anlamaya yardımcı olmak için kullanılabilir. Çeşitli senaryoları test edin ve gerçek konularla nasıl oynadıklarını görün. Soruları ve dili basit tutun. Çok fazla rasyonel düşünme gerektiren soyut kavramlar veya fikirler kullanmamaya çalışın. Çoğu çocuk bu becerilere sahip değildir.
- İşe alım: Test etmek istediğiniz yaş gruplarına ve çocuk türlerine karar vermeniz gerekir. Buna karar verdikten sonra işe alım yollarını değerlendirebilirsiniz. Bu, kişisel temasların yanı sıra yerel okulları ve çocuk gruplarını da içerebilir. Ebeveynlerinden çocuklar hakkında öğrenebildiğiniz kadar çok şey öğrenin. Muhtemelen kişiliklerin bir karışımını isteyeceksiniz ve bazı çocuklar daha sosyal ve açık sözlüdür.
- Etkileşim: Çoğu çocuk testi daha küçük gruplarla daha iyi sonuç verecektir. Büyük gruplar çok fazla dikkat dağıtıcı olabilir ve idare edilmesi ve yönlendirilmesi zor olabilir. Ayrıca sonuç almak için sabır ve sebat gerektirecektir. Etkinliği tam olarak istediğiniz şekilde yapılandıramayabilirsiniz. Yaklaşımınızda yaratıcı ve esnek olmaya hazır olun. Bakışları ve fiziksel tepkileri çok fazla yorumlamanız gerekebilir. Bu nedenle etkileşimleri kaydetmek iyi bir fikir olabilir ve yakın gözlem hayati önem taşır.
- Yanıt medyası: Ayrıca yaş grubuna uygun yanıt mekanizmaları da sağlamanız gerekir. Daha küçük çocuklar fikirlerini çizmek isteyebilir veya resimlere daha iyi yanıt verebilir. Düşüncelerini ifade etmek için neye ihtiyaç duyabileceklerini tahmin etmeye çalışın. Ebeveynleri elbette tercüman olarak kullanın, ancak çocuğu etkilemelerine veya yönlendirmelerine izin vermeyin.
Çevre: Ortamın samimi, güvenli ve teşvik edici olduğundan emin olun. Bir test merkezi gibi görünmemeli veya hissettirmemeli, daha çok bir oyun alanı gibi olmalıdır. Çocuklar kendilerini evlerinde ve doğal hissederlerse muhtemelen daha iyi katılım ve daha iyi sonuçlar elde edersiniz.
Çocuklarla yapılan kullanıcı araştırmaları ilginç ve uygulanabilir sonuçlar verebilir. Sadece özen ve hassasiyetle yürütülmesi gerekir. Kullanıcı araştırmasının bu ilginç alanı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bizi arayın +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.