Eğer bu blogu okuyorsanız, muhtemelen zaten bu konuda bilgi sahibisiniz ve ikna olmuşsunuzdur. UX araştırmasının değeri. Ne yazık ki, kuruluşunuzdaki herkes aynı bilgili ve aydınlanmış konumda olmayabilir ve sürece direnç gösterebilir ya da en azından kayıtsız kalabilir. UX araştırması projelerin başarısı için hayati önem taşıdığından, şüphecileri bunun yapılması, şimdi yapılması ve eksiksiz yapılması gerektiğine ikna etmeniz gerekecektir.
Önemli paydaşların UX araştırmasına duyulan ihtiyacı kabul etmemesinin birçok nedeni olabilir:
- UX araştırmasının doğasını ve amacını anlamayabilirler;
- maliyet ve maliyet/fayda konusunda endişeli olabilirler;
- özerklik, kontrol, zamanlama vb. açılardan kendi çalışma alanlarının etkisi konusunda endişe duyabilirler;
- Anlamadıkları ya da takdir etmedikleri bir sürecin kendilerine dikte edileceğini düşünebilirler;
- Neyin gerekli olduğunu ve hedeflere ulaşmanın en iyi yolunu zaten bildiklerine inanabilirler;
- UX araştırmasının sürecinin ve amacının farkında bile değiller.
Bunlardan bazıları, UX araştırması, ne işe yaradığı ve neler başarabileceği hakkında eğitim ve bilgi yayma yoluyla oldukça basit bir şekilde giderilebilir. Önemli paydaşları en başından itibaren sürece dahil etmek, UX araştırmasının tüm tasarım projesinde nasıl bir rol oynadığını ve nasıl belirsiz bir kullanılabilirlik kavramına değil de gerçek kullanıcılara ve onların nasıl davrandıklarına odaklandığını açıklamak faydalı olabilir.
Meslektaşlarınızı sürecin değerli olduğuna ikna edebilirseniz, onları araştırmanın tasarlanmasına ve hatta belki de uygulanmasına dahil olmaya da ikna edebilirsiniz. İnsanların, kendileriyle bağlantılı olan ve içine girdikleri bir eylemin sonuçlarını uygulamaya kendilerini adamaları çok daha olasıdır. Bu aynı zamanda işletmedeki bazı alanların süreci kabul etme konusunda hassas olabileceği kontrol veya tecavüz sorunlarını da ele alabilir.
Diğer daha temel itirazlar daha fazla ikna gerektirebilir. Bu amaçla, kendinizi vaka çalışmaları gibi öğelerle donatmanız muhtemelen faydalı olacaktır, fayda/mali̇yet anali̇zleri̇ ve UX araştırmasının tasarım projelerini başarılı yollara odaklamak için nasıl kullanıldığına dair diğer örnekler ve maliyetin tamamen haklı olduğunu ve bir projenin tamamen başarısız olma olasılığına karşı ödenecek küçük bir bedel olduğunu gösteren ayrıntılı çıktı ve sonuç rakamları. (Araştırma yapmamanın olumsuz etkilerini, başarısız projeleri ve potansiyel olarak büyük boş maliyetleri göstermek de faydalı olabilir).
Son olarak, UX araştırmasının faydalarını açıkça ortaya koyan bir pilot uygulama (şüphecilerin kullanıcıları ve müşterileri hakkında bilmeleri ve anlamaları gereken her şeyi bilmediklerini ve anlamadıklarını gösteren bir yan etkiyle birlikte) temettü ödeyebilir. Kullanıcı araştırmasının ve bu araştırmadan elde edilen bilginin gücünü ve bir projeyi şekillendirmek ve istenen optimum sonuca yönlendirmek için nasıl kullanılabileceğini göstermek gibisi yoktur.
UX araştırmasıyla ilgileniyor ancak bunu meslektaşlarınıza nasıl satacağınızdan emin değilseniz, bizi arayın +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
