Araştırma sorularının hazırlanması
Herhangi bir araştırmacıya sorduğunuzda, araştırma sorularına verdikleri yanıtlardan kullanıcı davranışlarını her zaman tahmin edemeyeceğinizi söyleyeceklerdir. İnsanlar karmaşık, kafa karıştırıcı ve çoğu zaman sinir bozucu varlıklardır. Yapacaklarını söyledikleri şeyi her zaman yapmazlar; her zaman söylediklerini kastetmezler veya kastettiklerini söylemezler. Rasyonel ve tutarlı davranmazlar; katı davranış veya faaliyet kalıplarını takip etmezler. Sonuç olarak, araştırmak için tam bir kabus gibidirler.
Tüm bunları söyledikten sonra, kullanıcı araştırması söz konusu olduğunda elimizdeki tek şey onlar ve onlar (ve onlar) olmadan kullanılabilirlik, işlevsellik ve çevrimiçi kullanımın diğer yönleri hakkında herhangi bir değerlendirme veya tahmin yapamayız.
Peki araştırmanızın kullanıcıların tutum ve niyetlerini mümkün olduğunca doğru bir şekilde yansıttığından nasıl emin olabilirsiniz? Açıkçası, ilk etapta doğru kişilere sormak size önemli bir avantaj sağlayacaktır ve kitle tanımlama ve örneklem seçiminin önemi iyi belgelenmiştir ve burada bunların ayrıntılarına girmeyeceğim. Benim ilgilenmek istediğim konu soruların uygunluğu, doğruluğu ve yönelimidir. Başka bir deyişle: doğru araştırma sorularını doğru şekilde ve doğru dil, ifade, açıklık vb. ile soruyor musunuz?
Psikoloji, herhangi bir araştırma projesinin önemli bir yönüdür ve birçok araştırmacının psikoloji geçmişi vardır ya da bir bağlamda psikoloji eğitimi almıştır. Bir araştırma sorusunun çerçevelenme şekli, genellikle bir katılımcıyı belirli bir cevaba yönlendirebilir. Bu sizin hoşunuza giden bir cevap olabilir ancak doğru ya da kesin olmayabilir, dolayısıyla size pek bir faydası olmaz. İhtiyacınız olan şey, neyi keşfetmeye çalıştığınızı ifade eden araştırma sorularıdır: ?
- Doğru bir şekilde;
- Basitçe;
- Anlaşılabilir bir dille;
- Belirsizlik veya yanlış yorumlama potansiyeli olmaksızın açık bir şekilde;
- Belirli tepkileri ortaya çıkarmak için kasıtsız (veya kasıtlı) girişimlerde bulunmadan tarafsız bir şekilde;
- Şeffaf ve dürüst bir şekilde, kullanıcıları gerçekten ne demek istediğinizi veya onlardan ne beklediğinizi ikinci kez tahmin etmek zorunda bırakmadan.
Anketlerde araştırma sorularını bir araya getirirken yapılması ve yapılmaması gerekenler
- Soruları mümkün olduğunca kısa ve öz tutun;
- Mümkün olduğunca çok sayıda katılımcının ne demek istediğinizi anlayabilmesi için basit bir dil ve kavramlar kullanın;
- Terminolojiye dikkat edin; bir şey birden fazla yorumlanabiliyorsa, tam olarak ne aradığınızı açıklayın;
- Gereksiz veya muğlak sorular sormayın; bunlar hiçbir işe yaramaz ve sadece katılımcıyı rahatsız eder;
- Soruların sorulma şeklini değiştirerek katılımcının ilgisini ve odaklanmasını sağlayın ve rutin bir cevap kalıbına girmemelerini sağlayın;
- Katılımcılara uygun sorulara "uygulanabilir değil" veya "cevap vermemeyi tercih ediyorum" yanıtını verme şansı tanıyın, aksi takdirde anketi bırakabilirler;
- Jargon, teknik terminoloji veya anlaşılmama ihtimali olan ya da cevapları karıştırabilecek veya erteleyebilecek diğer dil türlerini kullanmaktan kaçının;
- Çifte negatifler veya cevabın gerçekte ne anlama geldiğinin belirsiz olabileceği soru içinde sorular gibi şeylere dikkat edin;
- Yönlendirici sorular, değer yargıları içeren veya katılımcının hayali durumlar hakkında tahminlerde bulunmasını veya hipotezler kurmasını gerektiren sorular sormayın. İnsanlar genellikle bu tür şeylerle başa çıkmakta pek iyi değildir;
- Soru setinizi test edin, araştırmaya katılması muhtemel kişiler üzerinde deneyin ve derlediğiniz soruları ne kadar anladıklarını ve nasıl yorumladıklarını görün.
Herhangi bir kullanım ve geçerlilik için gerekli olan birçok farklı düzeyde çalışan bir araştırma tasarlamak uzmanlık gerektiren bir iştir. Araştırma sorularınızı çerçevelemede yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin, bizi arayın +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.