Mobil kullanıcı deneyimini iyileştirme: E-ticaret sitenizin neden yerinde aramaya ihtiyacı var?
Müşterileriniz (hem mevcut hem de potansiyel) için harika mobil kullanıcı deneyimleri yaratmaya kararlıysanız, arama konusunda ciddileşmeniz gerekir.
Arama kutusunun mobil kullanıcı yolculuğundaki en önemli özelliklerden biri olduğunu söylemek abartı olmaz. Kullanımı, akılda belirli bir ürün olduğunu ve satın alma niyetini gösterir. Bu olmadan e-ticaret web siteniz veya uygulamanız oldukça yüksek bırakma ve hemen çıkma oranlarına sahip olacaktır. Kimsenin kitabında iyi bir şey değil.
Kullanım bağlamı ve ekran boyutu gibi konular mobil kullanıcı deneyimini masaüstü kullanıcı deneyiminden ayırır. Örneğin, kullanıcı e-ticaret sitenizi/uygulamanızı görüntülerken hareket halinde olabilir ve tüm dikkatini siteye veremeyebilir. Bu, kullanıcının aradığını hızlı ve sorunsuz bir şekilde bulması gerektiği, aksi takdirde etkileşimin sonlandırılacağı ve satışın kaybedileceği anlamına gelir.
Yerinde aramanın mobil dönüşüm oranlarını aramayı kullanmayanlara kıyasla dört kat artırdığı kanıtlandığından, bu işi doğru yapmak için ele almanız gereken bazı hususları burada bulabilirsiniz:
- Aşinalık ? Arama kutusunu mobil kullanıcının (benzer sitelerdeki deneyimlerine dayanarak) bulmayı beklediği yere yerleştirin
- Etkili algoritma ? Alakasız sonuçlar veren bir yerinde arama, tamamen sinir bozucu bir mobil kullanıcı deneyiminden biraz daha fazlasını sunar
- Otomatik öneri mi? Otomatik öneriyi etkinleştirmek, daha küçük ekranda genellikle zor olabilen yazma miktarını sınırlar
- Yazım hatalarını dikkate almayın ? Şişman parmaklar ve şişman başparmaklar (tabii ki dokunmatik ekran dili). Daha küçük ekran boyutunu da eklediğinizde her türlü yazım hatası için mükemmel bir fırtına yaratmış olursunuz. İlgili sonuçları döndürmek için yazımdaki değişikliklere izin vererek kullanıcılarınızı ekran başında tutun
- Ürün isimlerini tanıyor musunuz? Ürün adları, kodları, seri numaraları; hepsi tüketiciler tarafından aradıklarını bulmak için kullanılır. Site içi aramanızın, nasıl adlandırdıklarına bakılmaksızın belirli ürünleri arayan kullanıcılar için doğru sayfaları sunduğundan emin olun
Hızlı, verimli ve etkili yerinde arama, mükemmel bir mobil kullanıcı deneyimi sağlamak için çok önemlidir. Bize ulaşın kullanıcı araştırmasının e-ticaret sitenizi nasıl geliştirebileceğini keşfetmek için.
Web sitenizde [...] işlevi olup olmadığını ve eğer yoksa, potansiyel müşterileri puanla kaybediyor olabilirsiniz? En iyi kullanıcı için en uygun şekilde konumlandırılıp konumlandırılmadığını bilmek isteyebilirsiniz [...]