Por qué la búsqueda in situ es crucial para la experiencia del usuario móvil

Mejorar la experiencia del usuario móvil: Por qué su sitio de comercio electrónico necesita la búsqueda in situ

Si está comprometido con la creación de experiencias de usuario móviles excelentes para sus clientes (tanto actuales como potenciales), debe tomarse en serio la búsqueda.

No es exagerado decir que el cuadro de búsqueda es uno de los elementos clave en el recorrido del usuario móvil. Su uso indica un producto específico en mente y una intención de compra. Sin él, tu sitio web o aplicación de comercio electrónico va a registrar unas tasas de abandono y rebote bastante elevadas. No es algo bueno para nadie.

Cuestiones como el contexto de uso y el tamaño de la pantalla separan la experiencia del usuario móvil de la de escritorio. Por ejemplo, el usuario puede estar en movimiento cuando ve su sitio o aplicación de comercio electrónico y no puede prestarle toda su atención. Esto significa que tiene que encontrar lo que busca rápidamente y sin complicaciones, o la interacción terminará y la venta se perderá.

Dado que se ha demostrado que la búsqueda in situ aumenta las tasas de conversión en el móvil cuatro veces más que las que no utilizan la búsqueda, a continuación se indican algunos de los aspectos que debe abordar si quiere hacerlo bien:

• Familiaridad - Coloque el cuadro de búsqueda donde el usuario móvil (basado en su experiencia en sitios similares) espera encontrarlo
• Algoritmo eficaz - Una búsqueda in situ que ofrezca resultados irrelevantes ofrece poco más que una experiencia de usuario móvil totalmente frustrante
• Auto-sugerencia - La activación de la autosugestión limita la cantidad de datos que hay que teclear, lo cual, en la pantalla más pequeña, puede resultar a menudo complicado.
• Ignorar los errores tipográficos - Dedos gordos y pulgares gordos (vernáculo de la pantalla táctil, por supuesto). Si a esto le añadimos el menor tamaño de la pantalla, se crea una tormenta perfecta para todo tipo de errores ortográficos. Mantenga a sus usuarios a bordo permitiendo variaciones en la ortografía para devolver resultados relevantes
• Reconocer los nombres de los productos - Nombres de productos, códigos, números de serie; todos ellos son utilizados por los consumidores para encontrar lo que buscan. Asegúrese de que su búsqueda in situ ofrezca las páginas correctas a los usuarios que buscan productos específicos, independientemente del término que utilicen.

Una búsqueda rápida, eficiente y eficaz en el sitio es esencial para mantener una gran experiencia de usuario móvil. Contacto con nosotros para descubrir las formas en que la investigación de usuarios puede mejorar su sitio de comercio electrónico.