Por qué la búsqueda in situ es crucial para la experiencia del usuario móvil

Mejorar la experiencia del usuario móvil: Por qué su sitio de comercio electrónico necesita la búsqueda in situ

Si está comprometido con la creación de experiencias de usuario móviles excelentes para sus clientes (tanto actuales como potenciales), debe tomarse en serio la búsqueda.

No es exagerado decir que el cuadro de búsqueda es uno de los elementos clave en el recorrido del usuario móvil. Su uso indica un producto específico en mente, y una intención de compra. Sin él, su sitio web o aplicación de comercio electrónico va a registrar unas tasas de abandono y rebote bastante elevadas. No es algo bueno para nadie.

Cuestiones como el contexto de uso y el tamaño de la pantalla separan la experiencia del usuario móvil de la de escritorio. Por ejemplo, el usuario puede estar en movimiento cuando consulta su sitio o aplicación de comercio electrónico y no puede prestarle toda su atención. Esto significa que tienen que encontrar lo que buscan rápidamente y sin complicaciones, o la interacción se dará por terminada y se perderá la venta.

Como se ha demostrado que la búsqueda in situ aumenta las tasas de conversión móvil cuatro veces más que las que no utilizan la búsqueda, he aquí algunos de los aspectos que debe tener en cuenta si quiere hacerlo bien:

• Familiaridad ? Coloque el cuadro de búsqueda donde el usuario móvil (basándose en su experiencia en sitios similares) espera encontrarlo
• Algoritmo eficaz ? Una búsqueda in situ que ofrezca resultados irrelevantes ofrece poco más que una experiencia de usuario móvil completamente frustrante
• Autosugerir ? La activación de la autosugestión limita la cantidad de datos que hay que teclear, lo cual, en la pantalla más pequeña, puede resultar a menudo complicado.
• Ignorar los errores tipográficos ? Dedos gordos y pulgares gordos (vernáculo de pantalla táctil, por supuesto). Si a esto le añadimos el menor tamaño de la pantalla, se crea una tormenta perfecta para todo tipo de errores ortográficos. Mantenga a sus usuarios a bordo permitiendo variaciones en la ortografía para obtener resultados relevantes.
• ¿Reconoce los nombres de los productos? Nombres de productos, códigos, números de serie; todos son utilizados por los consumidores para encontrar lo que buscan. Asegúrese de que su búsqueda in situ ofrece las páginas correctas a los usuarios que buscan productos específicos, independientemente de cómo lo denominen.

Una búsqueda rápida, eficiente y eficaz en el sitio es esencial para mantener una gran experiencia de usuario móvil. Contacto con nosotros para descubrir las formas en que la investigación de usuarios puede mejorar su sitio de comercio electrónico.