Warum die Vor-Ort-Suche für das mobile Nutzererlebnis so wichtig ist

Verbesserung der mobilen Nutzererfahrung: Warum Ihre eCommerce-Website eine Onsite-Suche braucht

Wenn Sie Ihren Kunden (sowohl bestehenden als auch potenziellen) ein großartiges mobiles Nutzererlebnis bieten wollen, müssen Sie sich ernsthaft mit der Suche beschäftigen.

Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass das Suchfeld eines der wichtigsten Merkmale in der mobilen User Journey ist. Seine Verwendung deutet darauf hin, dass ein bestimmtes Produkt im Sinn ist und eine Kaufabsicht besteht. Ohne das Suchfeld wird Ihre eCommerce-Website oder -App ziemlich hohe Abbruch- und Absprungraten aufweisen. Das ist für niemanden eine gute Sache.

Aspekte wie der Nutzungskontext und die Bildschirmgröße unterscheiden die mobile Nutzererfahrung von der Desktop-Erfahrung. So könnte der Nutzer beispielsweise unterwegs sein, wenn er Ihre E-Commerce-Website/App anschaut, und nicht in der Lage, ihr seine volle Aufmerksamkeit zu schenken. Das bedeutet, dass er das Gewünschte schnell und ohne Umschweife finden muss, sonst wird die Interaktion abgebrochen und der Verkauf geht verloren.

Da die Onsite-Suche nachweislich die mobilen Konversionsraten um das Vierfache erhöht im Vergleich zu denjenigen, die die Suche nicht nutzen, finden Sie hier einige der Dinge, die Sie beachten müssen, wenn Sie es richtig machen wollen:

• Vertrautheit ? Platzieren Sie das Suchfeld dort, wo der mobile Nutzer (aufgrund seiner Erfahrung mit ähnlichen Websites) es zu finden erwartet
• Wirksamer Algorithmus ? Eine Onsite-Suche, die irrelevante Ergebnisse liefert, bietet wenig mehr als eine durch und durch frustrierende mobile Nutzererfahrung
• Auto-Vorschlag ? Durch die Aktivierung der automatischen Vorschläge wird die Anzahl der erforderlichen Eingaben begrenzt, die auf dem kleinen Bildschirm oft umständlich sein können.
• Tippfehler ignorieren ? Dicke Finger und dicke Daumen (Touchscreen-Fachsprache, natürlich). Wenn dann noch die kleinere Bildschirmgröße hinzukommt, entsteht ein perfekter Sturm für alle Arten von Rechtschreibfehlern. Halten Sie Ihre Nutzer bei der Stange, indem Sie Variationen in der Rechtschreibung zulassen, um relevante Ergebnisse zu erhalten
• Erkennen Sie Produktnamen? Produktnamen, Codes, Seriennummern - sie alle werden von Verbrauchern verwendet, um das zu finden, was sie suchen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Onsite-Suche die richtigen Seiten für Nutzer liefert, die nach bestimmten Produkten suchen, unabhängig davon, wie sie es bezeichnen

Eine schnelle, effiziente und effektive Onsite-Suche ist für die Aufrechterhaltung einer großartigen mobilen Benutzererfahrung unerlässlich. Kontakt um zu erfahren, wie die Nutzerforschung Ihre E-Commerce-Website verbessern kann.