Por que a Busca Onsite é Crucial para a Experiência do Usuário Móvel

Melhorando a experiência do usuário móvel: Por que seu site de eCommerce precisa de busca no local

Se você está comprometido em criar grandes experiências de usuário móvel para seus clientes (tanto existentes quanto potenciais), então você precisa levar a sério a busca.

Não é exagero dizer que a caixa de busca é uma das principais características da viagem do usuário móvel. Seu uso indica um produto específico em mente, e uma intenção de compra. Sem ela, seu site ou aplicativo de eCommerce estará pontuando algumas taxas bastante altas de drop-off e bounce. Não é uma coisa boa, no livro de ninguém.

Questões como o contexto de uso e o tamanho da tela separam a experiência do usuário móvel da experiência do desktop. Por exemplo, o usuário pode estar em movimento ao visualizar seu site/plataforma de eCommerce e não poder dar-lhe toda a sua atenção. Isto significa que eles precisam encontrar o que procuram rapidamente e sem alarde, ou a interação será encerrada e a venda perdida.

Como foi comprovado que a busca no local aumenta as taxas de conversão móvel em quatro vezes mais do que aquelas que não usam a busca, aqui estão algumas das coisas que você precisa abordar se quiser acertar:

• Familiaridade - Coloque a caixa de busca onde o usuário móvel (com base em sua experiência de sites similares) espera encontrá-la
• Algoritmo efetivo - Uma busca no local que fornece resultados irrelevantes oferece pouco mais do que uma experiência de usuário móvel totalmente frustrante
• Auto-suggest - A habilitação de auto-sugestão limita a quantidade de digitação necessária, o que, na tela menor, pode muitas vezes ficar confuso
• Ignorar erros de digitação - Dedos gordos e polegares gordos (tela tátil vernacular, é claro). Atire no tamanho menor da tela e você cria uma tempestade perfeita para todos os tipos de erros ortográficos. Mantenha seus usuários a bordo, permitindo variações na ortografia para retornar resultados relevantes
• Reconhecer nomes de produtos - Nomes de produtos, códigos, números de série; todos são usados pelos consumidores para encontrar o que eles estão procurando. Assegure-se de que sua busca no local fornece as páginas corretas para os usuários que procuram produtos específicos, independentemente de como eles a chamam

A busca rápida, eficiente e eficaz no local é essencial para manter uma grande experiência de usuário móvel. Contate-nos para descobrir as maneiras pelas quais a pesquisa do usuário pode melhorar seu site de comércio eletrônico.