Por que a Busca Onsite é Crucial para a Experiência do Usuário Móvel

Melhorando a experiência do usuário móvel: Por que seu site de eCommerce precisa de busca no local

Se você está comprometido em criar excelentes experiências de usuário móvel para seus clientes (atuais e potenciais), precisa levar a sério a pesquisa.

Não é exagero dizer que a caixa de pesquisa é um dos principais recursos na jornada do usuário móvel. Seu uso indica um produto específico em mente e uma intenção de compra. Sem ela, seu site ou aplicativo de comércio eletrônico terá taxas de abandono e de rejeição bastante altas. Isso não é bom, na opinião de ninguém.

Questões como o contexto de uso e o tamanho da tela separam a experiência do usuário móvel da experiência do desktop. Por exemplo, o usuário pode estar em movimento quando visualiza seu site/aplicativo de comércio eletrônico e não pode dar a ele toda a sua atenção. Isso significa que ele precisa encontrar o que está procurando rapidamente e sem problemas, ou a interação será encerrada e a venda perdida.

Como foi comprovado que a pesquisa no local aumenta as taxas de conversão em dispositivos móveis quatro vezes mais do que aquelas que não usam a pesquisa, aqui estão alguns dos aspectos que você precisa abordar se quiser fazer isso corretamente:

• Familiaridade ? Coloque a caixa de pesquisa onde o usuário móvel (com base em sua experiência em sites semelhantes) espera encontrá-la
• Algoritmo efetivo ? Uma pesquisa no site que fornece resultados irrelevantes oferece pouco mais do que uma experiência de usuário móvel totalmente frustrante
• Sugestão automática ? A habilitação de auto-sugestão limita a quantidade de digitação necessária, o que, na tela menor, pode muitas vezes ficar confuso
• Ignorar erros de digitação ? Dedos gordos e polegares gordos (vernáculo da tela sensível ao toque, é claro). Acrescente o tamanho menor da tela e você cria uma tempestade perfeita para todos os tipos de erros de ortografia. Mantenha seus usuários envolvidos, permitindo variações na ortografia para retornar resultados relevantes
• Reconhecer os nomes dos produtos? Nomes de produtos, códigos, números de série; todos são usados pelos consumidores para encontrar o que estão procurando. Certifique-se de que sua pesquisa no site forneça as páginas corretas para os usuários que procuram produtos específicos, independentemente do termo utilizado

A busca rápida, eficiente e eficaz no local é essencial para manter uma grande experiência de usuário móvel. Contate-nos para descobrir as maneiras pelas quais a pesquisa do usuário pode melhorar seu site de comércio eletrônico.